質問・回答

arrows we 2 plus、楽天モバイル（物理SIM）＋iijmio（esim）で問題なく利用していました。先日のアップデートでAndroid14から15にアップデートしました。その後、楽天モバイルの接続だけつながらなくなってしまいました。iijmioはつながります。 モバイル接続のリセットを始め、端末の再起動、APNの確認は済みました。 別の端末にSIMを入れるとつながるのでSIMのエラーではなさそうです。 試してみる手がまだあるでしょうか。 気になるのはAPNのタイプが default,supl,ia,dun となっていることくらいですが、14ではこれでつながっていたし、iaを抜いてもつながりませんでした。

電話がかかってきたときの番号表示が相手先の電話番号ではなく自分の電話番号が表示される。

アンテナは全部立っていて 常に繋がっていた場所で電波が無くて携帯が泊まります 携帯はiPhone15 その他の端末ま，繋がらない 本当に迷惑です 何もできない 通信できない 前から東京のJRの駅ではほぼ途切れていましたがその範囲が広がり 家の部屋でも切れるので漫画も読むこまない時間が増えた なのにアンテナはある リセットもやったけど無意味 圏外なら諦めがつくがそうでは無い 23区東京にお住まいの方いかがですか？

今 楽天 回線を契約で 楽天 ターボを追加したら最初の1週間ぐらいは5 G 拾ってたのに、今週からvolteになってしまった Gmail を開くのにも時間がかかり 困ってます。

LINEMOから楽天モバイルに変えたところ、LINEMOの通信制限よりは早いかなくらいのスピードになり、高速モードもオンにしているため解決方法が分かりません。 家にいる時は常に4Gなので、家が繁華街近くにあるため電波が悪いのでしょうか。

空港のターミナル外の整備他の業務エリア（屋外）で働く者です。圏外になる事は無いですが、パートナー回線に繋がると極端に通信速度が低下します。BAND3接続時は5〜10Mbps程度の速度で使用可能ですが、BAND18に繋がると0.2〜0.5Mbps以下と使い物になりません。パートナー回線は楽天モバイルの回線じゃないから楽天モバイルに文句を言うのも違うかなと思い、モヤモヤしています。パートナー回線が終了すれば改善されるのか、プラチナバンドで改善するのか、楽天を解約して他社で契約するのが良いのか悩んでます。（すでに住所や詳細を報告して楽天モバイルの電波改善依頼はしています）パートナー回線の電波（速度）改善依頼は可能なのでしょうか？

アンドロイドで(pixel6a）、楽天モバイル（自分で契約＋株主優待）の2回線で使っています。 データ通信を株主優待、通話その他を自分で契約したSIMに設定しています。 ところが、最近、朝起きると自分で契約したほうだけが切れています。スマホを再起動すると両方ともつながるのですが、毎朝するのはめんどくさいです。 改善するにはどうすればよいでしょうか。

株主優待のeSIMを手順通りにやったつもりですが、アクティベートが正常にできなかったみたいで、楽天に問い合わせて下さいとなりました。　　ネットワークは楽天になっているのに圏外で使えません。　ちなみに主回線も楽天eSIMです。　電源入れ直しても機内モードオンオフしても電波は立ちません。　　QRコードからやり直そうと思ったのですが、1度しかできないようでした。　どのようにしたら電波が立つようになるか分かる方いたらお願いします。

①Androidで、標準電話アプリで発信した場合、my楽天モバイルの｢利用状況｣に通話履歴が反映されるまで、何日かかかりますか？先日(今月)、標準電話アプリで発信してしまい、その通話料金を見たいのですが、｢国内｣のタブを開いても出てきません。 ②Androidで標準電話アプリでなく、常に楽天リンク経由で着信するようにしたいのですが、方法を教えていただきたいです。

今日の昼位から異常に電波悪くなった？ 障害情報ないが周りも同様

指示通りの設定で海外ローミングしましたが 地図がメインの利用 読み込みが遅く使い物になりません ただ携帯がアプリごとにローミングできるようになっており 地図とchromeのみの許可にしています 滞在国はタイ 詳しい方のご教授お待ちしております

SHARP AQUOS sense2SH - 08を使っています。かなり古い機種ですが、コンビニでの使用が出来ません。自宅では使えるのですが、、、。通信エリアは大丈夫な所のはずですが、、、 新しい機種に切り替えれば多少は通信状況が変わるのでしょうか？

いきなり楽天回線が使えなくなりました。 WiFiでは利用可です。再起動、機内モード、WiFi、楽天回線入り切りしましたが改善しません。どうしたら良いでしょうか？

初めて質問させていただきます。よろしくお願いします。 楽天モバイルで車にテザリングでつないで、YouTubeやNetflixを見ようとしますが、YouTubeは見れますが、ネットフリックスはエラーメッセージが出て見れません。以前には見れていました。キャリアが違う他の携帯でつなぐと見れます。これは楽天モバイルの電波のせいでしょうか？

何故か、5G範囲では使えて、4G範囲では圏外になります。 auパートナー回線の使いすぎでしょうか。 先月は50GB以上使っています。 同じ経験をお持ちの方はいらっしゃいますでしょうか。 どうやったら直るのでしょうか。 WiFi Pocket 2Cを使っています。

お店でSIMカードを登録し、家に帰ってスマホにセットしました。その後、SIMカードが使えなくなり、電波が全く届かなくなってしまいました。3～5秒くらい電波があったらすぐに切れてしまうような表示が出て、どうしたらいいのか分かりません。Redmi K40ゲーミングフォンを使っています。外国人で日本語が苦手です。お力添えをいただき、できるだけ早くご返信いただけると幸いです。

raktenlinkで電話の送受電の場合、WiFiをオフにする必要がありますか？こちらが通話中の場合、相手に使用されていませんというメッセージが流れてしまうようですが。

去年、楽天モバイル使っていて解約した後、また今楽天モバイル使い始めたのですが。 楽天リンクの通話の品質について質問です！ 家で楽天リンクで通話すると、LTEネットワーク品質が最適・平均？不良？みたいな表示が、通話中にすごく変化して、電話の声が途切れとぎれになります。 去年使っていた時は、今より繋がりがよかった気がするのですが、 最近になって、楽天リンクの通話の品質が変わった、落ちたように感じた方はいますか？ 同じ場所なのにどうして、品質がこんなに変動するでしょうか。 みなさんの意見お聞き出来れば幸いです。

優待SIMとは別に楽天モバイルを契約していますが、 いつも21時頃から24時頃まで優待SIMのアンテナが立ちません。 日によって時間帯の変動はあるので、 はじめは混雑かと思っていたのですが、 有料で契約している楽天モバイルは異常なし。 別端末で入れていて同時刻同場所で何度か確認しています。 機内モードや再起動も試しましたが、いつもこの時間帯が繋がりません。 みなさまはお使いになっていて、 同じような事態になっていませんか？ また注意書きを見落としているようでしたら 記載についてご教示いただければ幸いです。

楽天turboが遅い 楽天モバイルの方がずっと早い

今迄通信測定の項目があったのですが 何度探しても見当たりません。 見間違いかも分かりませんが？ 何処へ消えたのでしょうか？

契約してから二年ほど経ちました。 これまで自宅内でも普通に使えてたのに、5月12日の朝、目が覚めたら通話も通信も出来なくなってました。 自宅周辺200〜300m程の範囲内も使えませんが、この範囲を出ると普通に使える様になります。 使えなくなってる時の端末の挙動は、アンテナピクトはMAX表示ではあるものの、通信状況を表す▲と▼のうち、▲点滅しか表示されなくなり、使えない範囲を抜けると▲▼どちらも表示される様になります。 対応としては、端末の再起動、OSを最新にする、モバイルデータのオンオフ切り替え、機内モード切り替え、SiMの挿し直し、APN設定の設定し直し、5Gを外して4Gのみにする等、色々とやりましたが変わらず。 端末の初期化もしました。 楽天モバイルのサポートに連絡しても何かとこちらの端末や環境のせいにして来るので、バックアップデータが悪いと言われない様に全て手動で復旧しましたが、それでも変わらず。 試しに家族のワイモバSIMを挿してみたところ普通に使える様になり、私の楽モバSIMを家族の端末に挿したら通話も通信も出来なくなりました。 「SiMの不具合」と言われるかなと思い、物理SiMからeSIMに変更してみましたが、それでも変わらず。 ちなみに住まいは千葉県千葉市、楽天モバイルの基地局も歩いて3分ほどの場所にあります。 これまでは自宅内はもちろん、近所にある半地下のスーパーでも普通に使えてたのですが、振り返ると数カ月前からスーパーで時々決済が出来なかった事があり、電波悪くなったのかなと思った事もありました。 私は通信とかキャリアとかに詳しくないので素人考えになってしまいますが、これ、楽天モバイルの電波が悪くなったというか、何かしらの原因で私の家や周辺地域がエリア外になってしまったんじゃないかと思うんです、というか、そう考えた方が起こってる全ての出来事の辻褄が合う気がするんです。 何かしらの原因が何なのかは分かりません。 ただ、Googleマップに載ってる楽天モバイルの基地局の説明を見ると、数カ月前に「何か（何だったか忘れましたがアルファベット数文字の表記だったかと）が変更された疑い」という様な表記があったので、その基地局で何らかの変更があったんじゃないかと思ったりもしました。 確か楽天モバイルは順次auのパートナー回線を廃止して楽天モバイル独自の回線に切り替えを進めてますよね。 KDDIが公開してるマップで見ると私の家はローミング提供エリアでした。 楽天モバイルのエリアマップを見ると、私の家は4Gエリアです。 もしかして私の家の周辺のパートナー回線が終わってしまい、楽天モバイルだけになったから通信環境が悪くなったんでしょうか。 楽天モバイルのサポートはまるで壊れたレコードの様に「通信障害は起きてません」とか「基地局には問題ありませんでした」を繰り返すばかり。 挙げ句の果てには「電波が改善するまでお待ちいただくしか、、、これ以上のご案内は出来かねます」と居直る始末。 障害も起きてないし基地局に問題ないのに何の改善を待つんですかと聞いても「すいません」を連呼。 正直、イラッとしました。 サポートに連絡すると最初にユーザー側の過失や環境を指摘されトラウマを植え付けられるので、今でも自分の端末が悪いんじゃないかと疑心暗鬼になってしまう部分もあります。 でも、端末が悪いなら通信出来ないエリアを出たり家族の他社SiMを挿したら普通に使えるなんて事は起こらないと思うんです。 MNPで他社に転出する事も考えましたが、楽天の経済圏の中で生活してるので出来れば使い続けたいという気持ちもあり、楽天モバイル契約で廃止した固定回線を導入する事にしました。 楽天モバイルとのセットで毎月ポイントが貰えるので楽天ひかりにしました。 来週には工事が終わって自宅内でも楽天Link等が使える様になりますが、なんだか腑に落ちないところがあります。 もし今回の私の状況がauのパートナー回線廃止によるものだとしたら4Gだけのエリアの人は今後突然使えなくなる可能性があると思うんです。 長い愚痴質問になってしまいましたが、今回の状況の原因は何だと思いますか？

AQUOS Wish 4（SH-52E）を使っている方はいますか？ 正常に動きますか？

私の声は聞こえているようですが、相手の声が途切れ途切れで聞こえません 楽天モバイル利用者〇　ドコモ〇 固定電話2件✕　0120発信の電話✕ 断定は出来ないですが、固定電話の場合が聞こえにくいのかも？です 場所を移動（室内、屋外）をしてみたり、楽天リンクをアンインストール→再インストール　をしてみましたが、変わらず‥ 困っております　何か改善方法ありますでしょうか？

Bluetoothイヤホンで音楽を聴いていると、頻繁に電波障害による音質の変化が起こります。 家の中で部屋を移動しただけでかなり不快なレベルで音質が変わるので改善したいのですが、改善方法ご存知の方、また同じ症状が起こったことがある方、教えていただきたいです。 機種: Xperia 5 V イヤホン: Anker Soundcore Liberty Neo 2（Bluetooth 5.2） 実験で、以前使っていた機種(SoftBank)でイヤホンを繋いでみたところ、音質の変化は(屋外では場所によりますが)ほぼ起こらなくなりました。 なので楽天機種が原因なのかなと予測したのですが……電波が大手キャリアと比べて弱いのは承知していますが、Bluetoothにまで影響があるものなのでしょうか？