質問・回答

岡山大学での電波状況はいかがでしょうか？校舎によって電波が入らない等あれば教えてください。

iPhone13miniを使用しており、楽天モバイルの物理simとesimでmineo(ソフトバンク回線)を使用しておりました。 楽天優待をesimにして設定が終わり使用出来るようにすると他のモバイル通信が圏外になります。 楽天優待➕楽天モバイル、楽天優待➕mineoの組み合わせ、モバイルデーター通信とデォルトの音声回線の入れ替え、再起動、機内モードどれも優待のみ繋がり他は圏外になります。 プロファイルはmineoのソフトバンク回線が必要なためそれのみ入っています。 ちなみに、楽天モバイル➕mineo(ソフトバンク)にすると2つどちらも圏外にならず繋がります。 楽天優待をONにして活性化すると他が圏外になってしまいます。 解決方法あればお伺いしたいです。 よろしくお願いいたします。

docomo製品、Android　AQUOSWish4SH-52E を利用しています。 他店から、楽天最強プラン、乗り換えSIMカードのみ契約しています。 システムアップデートを、今回、実行しましたが、Wi-Fi環境場所、キャッシュ、ストレージ削除、色々試しましたが、完了出来ません。 他店のスマホは、楽天SIMカードを利用して、システムアップデート出来ないのでしょうか? 詳しい方、教えて下さい。 宜しくお願い致します。

ハワイに来てます。 来る前に国際通話申し込みをしましたが、こちらでレストランの予約やローカルの友達に電話がつながりません。 「お客様の電話は国際電話は使えません」とメッセージが流れます。 海外コールセンターに相談しましたが、色々アドバイスをもらい、その通りにしても解決できません。 このような経験をされ、解決できた方いらっしゃいますか？

OCNモバイル ONE（物理SIM）と楽天モバイル（eSIM）のデュアルSIM環境で利用しています。 先日、別の物理SIMを使用する必要があり、一時的にOCNモバイル ONEのプロファイルを削除しました。その後、再度プロファイルをインストールしたところ、楽天モバイルの通信ができなくなってしまいました。 楽天モバイルをメイン回線として使用しているため、試しにOCNモバイル ONEのプロファイルを再び削除したところ、楽天モバイルでの通信は復旧しました。しかしその一方で、OCNモバイル ONEは利用できない状態が続いています。 最終的には通常の「デュアルSIM環境」として使用したいのですが、解決方法をご教授いただければ幸いです。 添付は「デュアルSIM環境」で楽天モバイルが反応せず、OCNモバイル ONEが反応している様子となります。

父が楽天モバイルなのですが、非楽天モバイルの私や他の人が父に電話をかけるとおかけになった電話番号は現在使われておりませんと言われます。 父の携帯は4Gもしっかりインターネット通信ができる状況で、父から私に電話をかけることは普通にできます。 ログインのし直しや、アプリを入れ直したり電話を再起動したり機内モードに切り替えを試みましたが一向にこの問題が解決せず困っています。 どなたか解決方法を教えてください！

たまに友人から、私に電話すると『現在使われておりません』とアナウンスされると言われます。『電波が無くてかかりません』や『電源が入っていないためかかりません』ならまだ良いのですが、『現在使われておりません』は困っております。 私は楽天ユーザーで楽天で購入したOPPO Reno11Aを使用しております。 友人の機種、キャリアは不明です。 複数の友人から何度か指摘をされた事があります。

楽天モバイルのデータ通信にてスマホのデザリングでPSポータルと接続させようとするとPSポータル側でエラーが起きてしまいます。nat制限が問題かと思いvpn接続をしたのですが高確率でエラーが発生します。Rakuten WiFi Pocket Platinumを使ったら繋がったという人を見かけたのでもし繋がっている方がいらっしゃいましたらアドバイスをもらいたいです。

auxig02端末ブックオフで買いました 楽天ＳＩＭ入れ替えて使ってますがテザリングができません機能がないのですか?

佐賀県みやき町付近つながりますか？

Atem MP02LNを使用しているが、アンテナマークの横に✕が表示されて通信できない。

名鉄瀬戸線の栄町駅から乗車すると列車の中で、アンテナは立っているのにネットやメールがつながりません。

梅田の地下とマンションの中が全然繋がらないのですが改善される見込みはありますか？ 楽天で最近アイフォンを分割で購入して、2年後に機種変更するとお得なプランにしてしまったのですが、キャリア変更するとそれは適応外になってしまいますよね…？ それなら一括購入の割引にしたらよかったと後悔してます。

私の職場はかなりの山奥でして、以前楽天simでauのXperia10ⅱを使っていて特に問題なかったのですが、老朽化からsimはそのままでDOCOMOのXperia10ⅲに変えました。 街場は問題ないのですが、あるトンネルを越えて山に入ると「緊急通報のみに」なってしまい、使用不可になってしまいます。色々再起動したり機内モードにして戻したりしましたが、特に変わりはありません。 5Gを使用しないように設定してもダメです。 どうしたら良いのでしょうか…？？

電話を掛けると『お使いの電話番号が登録されていません』とアナウンスされ電話発信が出来ません。受信は出来ますし、SMSも問題有りません。楽天Link利用も発信受信共問題有りません。 機種はAQUOS sense4 SH-M15　simフリー機 Androidバージョン12 助けてください。どうぞよろしくお願い致します。

モデル番号　T99W541の料金で20Gまでの料金1,178円ですが、２0G 以上使用した場合、通信はストップするのでしょうか、その際の対処方法はあるのでしょうか？お伺いいたします。

iPhone8からSE2へ機種変更しました。 機種変更してから8で4Gが繋がっていたところがSE2だと圏外になる場所が増えました。 たまたまでしょうか？

この度へたれてきたRakuten Handからarrows We2に機種変しました eSIMの移行は問題なく進みmy楽天モバイルの「申し込み状況」には「回線の開通手続きがすべて完了しました」とあります しかし待てど暮らせどアンテナが立ちません（！が表示されています） 設定の「通話とSMS」は「Rakuten（一時的に使用できません）」と表示されタップしてもグレーアウトしていて何もできません APNの設定変更なども試してみましたが状況は変わりませんでした ビルド番号は「V09RM74B」にアップグレードしてありますがFCNTのHPには何やら不穏な記載があります・・ アドバイスなどをいただけると幸いです　よろしくお願いいたします

本日より台湾でローミング設定をして使っています。それが写真のように「中華電信」と表示されるのですが、正常な使い方でしょうか？確か「Rakuten」と出るのが正常なのでは？高額の課金がされないか心配です。

一昨日から今まで使っていた家の場所でネットにつながらなくなりました　つながる場所を家の中で探してつないでいますが、ごく限られたところでしかつながりません　電波はおおむね-110～-100ｄBmで電話はつながるようですが、データ通信もは865MHzだとだめで1835MHzの場所ならつながるような感じです　AquosWish4 SH-52Eを使っているのでRakutenでのサポートもなく困っています　どなたか原因、解決方法わかる方いましたらお教えください

2回線以上の契約をしている場合、代表者以外はデータ利用量の確認などできないのでしょうか？

A5 2020なのですが、非通知番号の電話を着信拒否出来る設定方法がありましたらお教え下さい。

地方のデパート内でイベントあり電子決済使用としたら使用出来ず衛生🛜になりました。 また、デパート地下でも使用出来なかった。 これらの解決策等ありますか？

楽天モバイルの物理simと楽天の株主優待でたまたま手に入ったesimを同居させていた古いスマホから、新しいスマホ（グーグルピクセル）にお引っ越し。ところが「設定」で確認した物理simとesimの電話番号は全く同じ。　 　この不思議なバッティング現象、いったい何がどうなっているのでしょうね。物理simとesimの2つを合わせて、スマホとしての動作は全体として保たれているのは、不幸中の幸いなのですが。 　詳しい方がいらっしゃたら、ぜひミステリーを解説してください。

みなさま、教えてください通話中でもないのに電話してきた相手から通話中メッセージが流れて電話が繋がらなかったと言われています※ツーツーという話中音ではなく通話中の旨のメッセージだったそうです 同じようなこと、あった方いますでしょうか？ ちなみに電話して来られた相手も楽天を利用されています