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登録されているメールアドレスが解約済みで新しいメールを受信できない

楽天モバイル契約したいのですが、 登録されているメールアドレスが解約済みで新しいメールを受信できないです

回答 5 0
美奈子
| 2023/10/14 | プラン・サービス・オプション

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美奈子
| 2023/10/14 | プラン・サービス・オプション
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ピクセラホームルーター

ピクセラのホームルーターを購入して、固定回線化を進めているのですが、 楽天のSIMを入れても電波を受信してくれません。 当方の実家で行なっているのですが、 実家はパートナーエリアなんですが、それが問題なんですかね? ピクセラのホームルーターは、band18も対応してるはずなんですが… APN設定など詳しくわかる方いましたら、宜しくお願いします

回答 11 0
たけし
| 2023/10/07 | プラン・サービス・オプション

回答募集 ピクセラホームルーター

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たけし
| 2023/10/07 | プラン・サービス・オプション
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アンケート実施について

たびたびアンケートのお願いメールがきます。 普通アンケートをお願いする場合は何らかのお礼をすると思います。何のお礼もなしに何度もアンケートのお願いすることに違和感を感じます。

回答 2 0
スグル
| 2023/09/28 | プラン・サービス・オプション

回答募集 アンケート実施について

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スグル
| 2023/09/28 | プラン・サービス・オプション
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Rメールのパスワード変更方法について

Rメールについての質問です。 すでにRakuten最強プランに移行して長く、メンバーズステーションが利用できない状況にあります。 その状況の中で、Rメールのパスワード変更をしたいのですが、どの様に対応したらいいかわかる方がいたら教えて欲しいです。 変更したいことが本質ではなく、Rメールを新しいデバイス上に登録したいのですが、パスワードがわからなくなってしまい、どこにも情報が見当たらなかったので、教えていただきたいです。

回答 4 0
りょうすけ
| 2023/09/26 | プラン・サービス・オプション

回答募集 Rメールのパスワード変更方法について

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りょうすけ
| 2023/09/26 | プラン・サービス・オプション
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楽天モバイル買い替え超トクプログラム 買取から再契約はできますか??

楽天モバイル買い替え超トクプログラム(旧:楽天モバイルiPhoneアップグレードプログラム)についての質問です. 同プランでは,残債を全額払うことによって端末の買取が出来ますが,買取後すぐに同プランを契約することは可能でしょうか. iPhoneSE第二世代を使用していましたが,ホームボタンが破損しており,機種変更を行うと故障費用22,000円に加えて,機種変更手数料3,300円の計25,300円が発生する見込みです. 同機種の契約期間は現在24か月であり,来月機種変更可能となりますが,残債は22,408円で,機種変更するよりも買い取ってから再契約をする方が安い状況となっています. どなたか,同じ状況の方,詳しい方がいましたら回答をお願いいたします.

回答 3 0
ゴリゴリ
| 2023/09/25 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天モバイル買い替え超トクプログラム 買取から再契約はできますか??

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ゴリゴリ
| 2023/09/25 | プラン・サービス・オプション
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口座開設

スマホで銀行口座を開設しようとしています。本人確認を要求される場面で写真を撮れず困っています。Huawei nova lite 2 です。機種が古すぎるのでしょうか。

回答 14 0
ted
| 2023/09/06 | プラン・サービス・オプション

回答募集 口座開設

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ted
| 2023/09/06 | プラン・サービス・オプション
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楽天モバイル買い替え超トクプログラムについて

楽天モバイル買い替え超トクプログラム(旧iPhoneアップグレードプログラム)に加入しています。 2021年8月から使用しているのですが、「25ヶ月目」という表記がイマイチしっくりきていません。 いつから新しいiPhoneに切り替えて良いかご教示いただけないでしょうか? (2021年8月から使用していますが、請求は9月から?だったりとかして、まだ先のお話なのかどうか自信がなく、投稿させていただきました。)

回答 2 0
nishi
| 2023/09/02 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天モバイル買い替え超トクプログラムについて

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nishi
| 2023/09/02 | プラン・サービス・オプション
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以前契約した楽天モバイルの契約が有る残ってるみたいな結果回答

本人確認書類の不備による再アップロード たしかに以前 楽天モバイルを契約しました。ですが 解約しました ですが こんな、回答が来ました。どうゆうことですか。

回答 2 0
t
| 2023/08/31 | プラン・サービス・オプション

回答募集 以前契約した楽天モバイルの契約が有る残ってるみたいな結果回答

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t
| 2023/08/31 | プラン・サービス・オプション
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DOOGEE N50 は楽天モバイルで使えますか

DOOGEE N50 は楽天モバイルで使えますか

回答 0 0
kaz
| 2023/08/25 | プラン・サービス・オプション

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kaz
| 2023/08/25 | プラン・サービス・オプション
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数日前から自分のIDで楽天リンクアプリにログイン出来なくなりました

数日前から楽天リンクアプリにログイン出来なくなりました。 今まで買物でたまったポイントを支払いに充てたり出来ていたので、そのIDで楽天モバイルも契約したはずで、何年も前に使っていたメールアドレスで作って忘れている別のIDや家族のIDも使っていなかったはずです。 もしも楽天リンクアプリに紐付けられていたIDが昔使っていたIDで、それを廃止してしまっていたら、my楽天モバイルにログイン出来ない状態ですが、今使っている楽天IDアカウントを新しく紐付けたり、最悪の場合には回線を解約する等するにはどうすればいいか教えて頂けないでしょうか?

回答 1 0
さぶろう
| 2023/08/21 | プラン・サービス・オプション

回答募集 数日前から自分のIDで楽天リンクアプリにログイン出来なくなりました

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さぶろう
| 2023/08/21 | プラン・サービス・オプション
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手続きが出来ない

購入したくて手続きをしたが、以前失敗して今なお手続きできない。解決法を示して欲しい。 回線状況 電話番号引き継ぎ(MNP)申請待ち 2023/06/13 MNPワンストップ申請受付 2023/06/15 MNP転入待ち 2023/06/16 MNP転入 お手続きに失敗しました

回答 2 0
購入申し込みが出来ない
| 2023/08/19 | プラン・サービス・オプション

回答募集 手続きが出来ない

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購入申し込みが出来ない
| 2023/08/19 | プラン・サービス・オプション
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プリインストールのGBOARDについて

Gboardの左下のあa1をタップすると設定の候補が出てくる。また、エンターボタンをゆっくりタップしても絵文字が出てくるので、出てこない方法を教えて下さい

回答 1 0
Gboardの左下のあa1をタップすると設定の候補が出てくる
| 2023/08/18 | プラン・サービス・オプション

回答募集 プリインストールのGBOARDについて

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Gboardの左下のあa1をタップすると設定の候補が出てくる
| 2023/08/18 | プラン・サービス・オプション
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WiFi環境なくても iOSのアップ可能ですか。

iPhoneで iosのアップデート WiFi環境なくても 可能でしょうか

回答 2 0
angelina
| 2023/08/18 | プラン・サービス・オプション

回答募集 WiFi環境なくても iOSのアップ可能ですか。

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angelina
| 2023/08/18 | プラン・サービス・オプション
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楽天リンクでスマートウオッチ

楽天リンクでスマートウオッチ(スマホはAndroid)着信はできません やはりログアウトしかないのでしょうか?

回答 3 0
konさん
| 2023/08/17 | プラン・サービス・オプション

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konさん
| 2023/08/17 | プラン・サービス・オプション
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2回線目の契約における疑問

楽天モバイル回線を使用中だが、もう一回線契約しようとしますとまた、本人確認の書類を提出せよという画面が出てきますがなぜなのですかね? 2回線目以降はこの部分が省略されると有りますけどね? 奇怪ですね

回答 15 1
kenumakaba
| 2023/08/12 | プラン・サービス・オプション

回答募集 2回線目の契約における疑問

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kenumakaba
| 2023/08/12 | プラン・サービス・オプション
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つながらない場所

相鉄線の西谷から新横浜間がwebが全くつながらなくなるので改善してほしいです。

回答 6 1
つながらない場所
| 2023/08/10 | プラン・サービス・オプション

回答募集 つながらない場所

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つながらない場所
| 2023/08/10 | プラン・サービス・オプション
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故障

楽天モバイルで購入したスマホ、3年使って反応が不安定になってきました。毎月保険をかけてる保険で買いかえることは出来ますか?  壊れてからでは、保険補償を申請することも出来なくなってしまいますが、その前にスマホを更新したいと思っています。

回答 3 0
rkmb39
| 2023/08/03 | プラン・サービス・オプション

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rkmb39
| 2023/08/03 | プラン・サービス・オプション
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アンドロイド端末の端末を探すがうまく表示されない場合。

たまに端末を探すで表示されない場合が多いのですが、これはやっぱり電波が弱いせいなのでしょうか?

回答 1 0
MAX
| 2023/07/31 | プラン・サービス・オプション

回答募集 アンドロイド端末の端末を探すがうまく表示されない場合。

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MAX
| 2023/07/31 | プラン・サービス・オプション
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今月から職場には圏外となるけど、困った

今月から職場には圏外となるけど、困った

回答 1 1
KEN
| 2023/07/31 | プラン・サービス・オプション

回答募集 今月から職場には圏外となるけど、困った

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KEN
| 2023/07/31 | プラン・サービス・オプション
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困ってます

JR大阪駅ホームでは楽天回線が微弱で使えない場合が多い。 中之島公会堂地下では楽天回線使えない。

回答 1 1
polo777
| 2023/07/31 | プラン・サービス・オプション

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polo777
| 2023/07/31 | プラン・サービス・オプション
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台湾旅行

夫婦で台湾旅行を計画。二人とも楽天モバイル 現地でも日本に居る時と同じように妻に電話をかければ通じるのですか? それとも何かしなければいけないのですか?

回答 1 0
退会したユーザー | 2023/07/31 | プラン・サービス・オプション

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退会したユーザー | 2023/07/31 | プラン・サービス・オプション
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外出時の通信料が多すぎる

楽天モバイルに2週間前ほどに契約しましたが、外出時の通信料が爆増しています。今までは、BIGLOBEの格安SIMを使っていましたが、月に10ギガを超える事はほとんどありませんでした。ところが、楽天モバイルに移したところ、外出すると1 GB以上何故か消費してしまいます。たまらず、設定のデータ通信の5Gを4Gに変更しましたが、あまり状況は改善されません。 どなたか解決された方が、いらっしゃいましたら、方法共有していただくと幸いです。

回答 2 0
外出時のデータ使用量が多すぎる
| 2023/07/30 | プラン・サービス・オプション

回答募集 外出時の通信料が多すぎる

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外出時のデータ使用量が多すぎる
| 2023/07/30 | プラン・サービス・オプション
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違いは何?

オプションサービスを契約する時に、プラン利用開始日とオプション契約日とあるのですが、その違いが何かわかりません。 7月にプランと同時申し込みをした時にかけ放題3ヶ月無料を適用しようとすると無料期間は9月末までになり、契約後に同じ7月にかけ放題を申し込みをすると10型末まで無料になるみたいです。 この仕組みをわかりやすく説明してくれる方はいますか?

回答 0 0
うどんうめえ
| 2023/07/26 | プラン・サービス・オプション

回答募集 違いは何?

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うどんうめえ
| 2023/07/26 | プラン・サービス・オプション
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つながらないことが多すぎる

楽天モバイルですが、これまでよりも通信でつながりやすくするとのことで期待していたのですが、むしろ以前よりつながりにくくなりました。何が改善されたのでしょうか?特にスーパーなど、モバイル決済の場面で電波つながらず、結果クレジットカードや現金で支払ったことが多々あり、使い勝手悪いです。(スーパーは地下でもない場所なので、繋がらない理由がわからず・・)

回答 3 8
max88888
| 2023/07/26 | プラン・サービス・オプション

回答募集 つながらないことが多すぎる

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max88888
| 2023/07/26 | プラン・サービス・オプション
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アンテナ立ってるのに通信不可になる

タイトルのままですが、 電車や新幹線移動時、場合によっては歩いているだけでもアンテナは立っているのに通信不可になります。5分くらいで勝手に復帰します。 8月予定のLINK のPC版の続報お願いします。 これのために契約したので、無いのならないで他社に移行したいですね。 3GB超えると税込2200円なので他社の同価格帯の品質と比較すると800円差は不満はありますね

回答 2 0
利用者1
| 2023/07/26 | プラン・サービス・オプション

回答募集 アンテナ立ってるのに通信不可になる

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利用者1
| 2023/07/26 | プラン・サービス・オプション
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