質問・回答

株主優待SIMでテザリング使用しておりますが20日過ぎると速度低下します、解消方法を教えてください。

楽天モバイル買い替え超トクプログラム でiPhone13miniからiPhone 17（256GB）へ機種変更の手続きをしました。 新製品を楽天モバイル回線で使用し、旧製品は手元に残したいです。 ・クイックスタートで旧製品（物理SIM）から新製品（eSIM）移行を行う ・旧製品を20日以内に返却しない（新製品の分と旧製品の残債分を支払う） 以上の手順を踏めば叶うと考えますが、旧製品返却しないことで契約変更やペナルティなど発生しますか。

楽天モバイルNortonは1契約でスマホ1台です。 私は、スマホ1台とL13ホームルーター用でモバイルSIMで２回線分契約しています。 普段は、最近購入したスマホ（AQUOSSENSE10 SIM有り）と以前のスマホ（AQUOSSENSE８これはSIM無し）を使っています。 自宅では、L13ホームルーターでWiFi接続で2台使用 この場合、AQUOSSENSE10のメインの端末は、楽天モバイルのNortonセキュリティを使いたいと考えていますが、SIM無しのAQUOSSENSE８スマホで、L13ホームルーターに入っているSIMでの契約で、AQUOSSENSE８スマホにNortonセキュリティを使う事は可能でしょうか? 言っている意味が紛らわしく分かりづらいと思いますが。。。。 確認お願い致します。

私のギガ割引クーポンを誤って他人が自分の楽天モバイルで適用した場合はどうなりますか？ クーポン適用取り消しはできますか？

楽天ハンドを使っていますが、突然シャットダウンします。 再起動させてもすぐに消えます。長押しでなんとか充電させながら再起動をさせることができますが、使っているとまた同じ状態を繰り返します。どうすれば使えるようになりますか。

鳥が通信線に止まることに悩んでいます。chatgptで質問すると楽天モバイルの通信線の可能性がありました。チャットサービスでこの質問をしても回答してくれません。また、どこに電話すればいいかと聞いてもよくある質問に案内され困っています。どこに連絡すればいいか教えて下さい。

画面ロックが解除出来ない

「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」の旧機種の返却をしたいので、返却キットを申し込みたいのですが、申し込み方法を教えてくだささい。

楽天リンクでSMSが受信できなくなった場合の解決方法を教えてください

SMSの受信ができなくなった

来年のWBCは、U-NEXTの独占放送なのか？ 母親が大谷選手のファンで、BS・地上波で見れないと思うと言うと残念がっていました。 セットのプランのキャンペーンは、WBC始まる前に終わるようなっていますね。 スマートTV内蔵テレビじゃないと FIREStickTVとかを買い、楽天回線と繋げて テレビに映す方法で合っていますか？ 楽天最強プランで、きちんと見れますか？ 教えて下さい。

ポケットwifiの解約手続きの最後に、ワンタイムパスワードの入力が求められます。登録してあるメールアドレス宛にワンタイムパスが送られてくるとのことですが、何度やってもワンタイムが届きません。 仕方なく、オペレーターのチャット相談することにしたのですが、質問内容を入力して「オペレーター接続まで少々お待ちください」と表示されたまま、もう3時間経ちます。一体どうなっているのでしょうか。

下取りサービスを辞めたいです。どうすれば良いのですか？

本日急に電波が悪くなったため、再起動した際にネットが繋がらなくなりました。 （通信サービスはありませんの表示） Wi-Fiも繋がらず、唯一Bluetoothのテザリングのみ使えますが、不便で困っています。 eSIMの再発行→再起動でも直らず、携帯自体の故障なのかなと思っているのですが、同じような状況の方いらっしゃいましたら教えていただきたいです。

楽天リンクのポイントスクリーン 11時.18時のポイントが来なくなりました 家族は来ています なぜですか？

MNPで モバイルと最強プランを頼んだけど、何度かうまく行かなくて、やっと契約までいったらモバイルがいつの間にかキャンセルされてました。後からモバイル単体をタノンデモ、現在使用されている番号ですので、別の番号で申し込んで下さい。と表示されます。何か方法があるのでしょうか？71才にもなると面倒ですね。

三木谷社長キャンペーンで1台mnp転入、その後もう1台Webの社員キャンペーンから転入(mnp転入日は数日ずれあり)したら、同じ携帯番号から同じ日に不審電話がありました。　 1台は着信+留守電+SMS もう1台は着信+留守電　どちらも年配女性でほぼ同時刻に着信。(どちらも久しぶり　これから会わない?という内容)気持ち悪くこのまま楽天モバイルの利用を続けていいのか悩んでます。 (確実に情報どこかで抜かれてるか、漏れてると確信してます…) 社員キャンペーンは使ってはダメなものだったのでしょうか？今非常に後悔しています。 同様の経験している方いればどのような対処されているかお伺いできればと思って投稿しました。

楽天モバイル購入と同時に子供のスマホにi-フィルターを入れていたのですが勝手にアンインストールしたようで、親に通知がきました。 再インストールをしようと思い、Googleplayから、i-フィルターを検索し、インストールしようとしたのですが、月額で支払ってる人のシリアルナンバーは対応していないとのメッセージが出てしまいます。月額で支払っていて、楽天モバイルのp780のスマホ使用している場合はどれをインストールすればよろしいのでしょうか？ アンドロイド版とか、os版、iPhone版色々あってよくわかりません。ご存知でしたら教えてください。

設定を教えて下さい🙇

楽天からpovoにMNP転入を考えている。三木谷キャンペーンの都合上3回目のポイント付与月末に楽天を解約したい。povoでSIM有効化方法（切替方法）をおこなうと楽天モバイルが自動解約されるとおもうとどれくらいの時間がかかるのでしょうか？よろしくおねがいします

Spotifyの支払いをGooglePlay（楽天モバイル）にしたいのですが選択肢に出てきません。GooglePlayのほうでは楽天モバイル払いを選択できます。カード、PayPay、通信事業者、Paypalは選択可能です。分かる方教えて下さい。 https://support.spotify.com/jp/article/google-play-help/

昨日のPMから、スピーカー機能でしか通話ができなくなりました。再起動、Linkofficeアプリの再インストールをしましたが回復しません。どうしたらよいでしょうか。前回も同様の症状があり、交換いただき、新しく手元に届いた端末も一か月で同じ症状になりました。

Bagaimana caranya, sinyal tidak ada dan paket data tidak mau aktif, mohon bantuannya

現在iPhone15でeSIMを使用、海外で行く時は物理SIM(プリペイド)を使用する時は差し込んで設定するだけで良いのか。 楽天esimを使用した状態で、物理SIMを設定する方法、 帰国後物理SIMを削除して通常どおり日本でeSIM1つでで通信できるようにする方法が知りたいです。

チャットで質問しても、お役様サービスセンターの電話番号の回答が無い。