質問・回答

Google Pixel 7aおよび 7 Proですが最新アップデートをしたためか、回線速度が安定しなくなりました。 普段 50M近辺で安定だったのが、頻繁に 10M以下とかに。 Rakuten Hand5Gだと安定している感じです。 皆さんのところではどうですか？

楽天ハンド（４Ｇ）の使用者ですが、総務省の『マイナポータル』が適用外です。使えるようになる可能性はあるのでしょうか？ 楽天ハンド（５Ｇ）では使用可能でしょうか？

今までのルーターで使っていた中継機(部屋全体でWi-Fi使用したい為)が、楽天ターボに切り替えてから使用出来ません。設定の方法などありますか？

楽天市場でY mobile版のSIMフリーを格安で販売しています「SIMフリー OPPO Reno7 A 」 楽天モバイルOppo73Aから機種変更しようと思いますが何か問題ありますか？注意点などお願いします。

・利用機種 Rakuten WiFi Pocket Platinum ・接続方法 無線 ・接続機種 PS5 上記機種とPS5を接続すると接続されますが、NAT3で接続されるためオンラインプレイができない状況です。 調べたところポート開放やDMZ設定が必要とのことですが、うまくいかないので解決方法ご存じの方がいたら教えていただけますと幸いです。 試したこと ・UPnP設定の有効/無効 ・DMZ設定の有効/無効 ・ポートマッピングリストへの追加 →送信先と送信元ポート両方に下記URLに記載のあるポート番号を入力しましたが正しいでしょうか。。。 https://www.playstation.com/ja-jp/support/error-codes/ps5/nw-102417-5/ 何卒よろしくお願い申し上げます。

楽天モバイルを2回線契約しています。 1回線はスマホ、もう1回線はPIXELAのSIMフリーホームルーターにSIMを挿して、固定回線がわりにしています。 これで光回線とプロバイダの契約から解放され、複数デバイス使い放題で月に約3,000円。本当に助かっています。 が、ルーターとの相性が悪いのか、時々不安定になります。 それで考えているのが、楽天turbo。 新規契約するよりも、ルーターを中古で安く手に入れ、今までの楽天SIMを挿して使いたいのですが、この使い方では使用できないのでしょうか？ 詳しい方、よろしくお願いします。

サブ端末としてRakuten Hand 5Gを購入してみました。分かってはいたんですが、電池持ちが予想以上に早くて困ってます。朝１００％なのを確認して夜に確認すると30％台まで減ってました。この間に端末にはまったく触ってもいませんしアプリも起動しておりません。（Wifiオン・bluetoothオフ・eSIMは楽天のみ） 何か電池の消費を抑える方法などご存じではないでしょうか？

楽天ターボの機器は、解約後、捨てるしかないのでしょうか？どこにも不具合はないです。 通信と機器セットでの契約が必須のようなので。 再度契約し、新しい機器を購入し、その時に壊れた時の代替え品として取っておくくらいしか使い道はないですか？ 捨てるには壊れておらずもったいないなとおもうので、ご存知の方ご回答宜しくお願い致します。

OPPO Reno 3AからReno7Aに機種変しました。 OPPOの引っ越しアプリで移行した以降、3AではLINEの着信音がピンポンと鳴っていました。 しかし7Aでは、通常のメール等が届く着信音と同じに一本化されてしまい、端末の設定やラインのアプリから等色々とやってみたのですが、状況は改善しません。

スマホ　SH-M27　使用です。 カーナビを使用しており（ブルーツース利用）カーナビから電話発信は出来ますが、着信音（カーナビの着信音が鳴らない）従って カーナビの着信ボタンが動作しない。スマホは着信音が鳴ってる。 以前使用のグーグル　ＰＩＸＬ４ａは使用出来た。 スマホとカーナビの設定は何度もし直したが改善しない。 発信出来るのだから着信が出来ないのは納得できない。 楽天スマホの欠陥でしょうか。 教えてください。

こんにちは。長い間使用していなかった楽天ターボ5Gルーターがあり、SIMには楽天SAIKYOプランを使用しています。このSIMをデバイスに接続してWi-Fiトランスミッターとして使用できますか？

Google pixel 9 または 9 Pro に機種変更を考えて居るのですが、楽天モバイルで問題無く使用可能でしょうか？

普段はRakutenPocketでモバイルwifiとして使ってます。 RakutenLinkやSMSメール・電話番号認証のときだけ Android機種にSIMを入れ替えて 使うことはできますか？

OPPO A52020を2020年の4月から使用しています。 バッテリーの減りが早くなり、毎日充電が必要になってきました。既に5年使用していることもありますが、バッテリー交換が良いのか買い替えがいいのか？ もう寿命ですかね？

OPPOのA5 2020ですが、スマホ利用して以来、最長の5年というのがまずもって凄いと言う実感です。 なので、かなりな愛情を持つ様な感じでいますが、やっぱりもう寿命なのでしょうか？ 愛着あるので、最終の確認です

プラン料金と製品代金の支払い方法を分けることはできるのでしょうか？

ホームページにoppo reno 10 proは楽天モバイル対応可能な機種のことを記載していますが、その兄弟モデルのreno 10 pro plusも同じく適応可能でしょうか?

docomoやau版のSIMフリースマホAQUOSウィッシュは楽天で使えますか？

買い替えプログラムの48回払いについての質問です。 調べてもよく分からなかったので 楽天カードに端末代金分の枠がないと出来ないのでしょうか？ 毎月分割代金だけ引かれるって方と 枠を使っての分割だって方がいるので混乱してます

RakutenHandをUSBテザリングしてルーター代わりにして長年問題なく使ってきたのですが、ここ最近、スマホ端末のバッテリーが０%になって落ちてしまうようになりました。落ちたスマホの電源を入れると再び充電が開始されます。しかし満充電された後はUSBケーブルが繋がれたままにもかかわらず、半日後ぐらいにバッテリー切れになり、その繰り返しです。設定か何かで直りますか？

先日、ポケットWi-Fiを購入したのですが、SIMカードは別に申し込みが必要ですか？

Wi-Fiのセキュリティキーはどこにありますか？

xiaomi poco x7proという端末は楽天最強プランで使用可能でしょうか？

ネット接続が切れてWi-FiポケットPlatinumの液晶に、 【個人情報保護方針を確認するために、 取扱説明書を参照し、管理画面にアクセスしてください】 と出るが管理画面開いても見当たらない。 1回アクセス出来たでOKで良いかが不明です。

AQUOS sense3 plus (SH-RM11)をeSIMで使用しています。 これはシングルSIM仕様ですが、一時的にSIMカードを挿し込んでその回線を使うことはできませんか？ SIMカードで利用中であれば、挿し換えることで可能と思いますが、eSIM使用中だとSIMカードを挿し込んだところでどの様になるか知識がありません。 どなたかご教授頂けますか。