質問・回答

私は現在iPhoneSE（第二世代）eSIMを使用中です。今回新たにiPhone 16eを買いました。今日届きました。eSIM対応のものを購入したつもりでしたがSIMカードを入れるところかあり驚いています。機種変するためにSIMカードを買わねばならないのでしょうか？それともこのまま機種変できますか？注文時、eSIMかSIMか選択するところはなかった様に思うのですが…

ホームページにoppo reno 10 proは楽天モバイル対応可能な機種のことを記載していますが、その兄弟モデルのreno 10 pro plusも同じく適応可能でしょうか?

docomoやau版のSIMフリースマホAQUOSウィッシュは楽天で使えますか？

買い替えプログラムの48回払いについての質問です。 調べてもよく分からなかったので 楽天カードに端末代金分の枠がないと出来ないのでしょうか？ 毎月分割代金だけ引かれるって方と 枠を使っての分割だって方がいるので混乱してます

RakutenHandをUSBテザリングしてルーター代わりにして長年問題なく使ってきたのですが、ここ最近、スマホ端末のバッテリーが０%になって落ちてしまうようになりました。落ちたスマホの電源を入れると再び充電が開始されます。しかし満充電された後はUSBケーブルが繋がれたままにもかかわらず、半日後ぐらいにバッテリー切れになり、その繰り返しです。設定か何かで直りますか？

先日、ポケットWi-Fiを購入したのですが、SIMカードは別に申し込みが必要ですか？

Wi-Fiのセキュリティキーはどこにありますか？

xiaomi poco x7proという端末は楽天最強プランで使用可能でしょうか？

プラン料金と製品代金の支払い方法を分けることはできるのでしょうか？

先日、iPhone16を公式サイトから購入手続きをしました。 購入手続き時は２週間程度のお届け となっていた為、サイト購入を決断しましたが、あまりにも届くのが遅いため問合せたところ、機種が確保出来ず入荷し次第のお届けと言われました。 現機種は10月以内に他社へ返却しなければいけません。 このような場合、代替機を楽天から借りる事や、その他の対応(何か良い案があれば)あるのでしょうか? お分かりになる方、楽天にどう対応を求めれば良いのか分かる方いらっしゃいましたら、教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。

楽天モバイルの店舗で機種変更するためにarrows we2 plusを楽天カードで24回払いにしようとしたら、エラー番号：0001が表示されて購入できませんでした。 何故だろうと思い、楽天カード側で見てみたら分割・リボ払いのご利用可能額が超えているのメッセージが来てました。この場合、ご利用可能額を余裕持たせないとダメでしょうか？

私の電話番号の2つ有ったうちの1個を（樂天のNTT回線）妻が使っていたのですが、電話番号が変わるのは駄目と言った新規の得点をあきらめ、妻に名義変更しました。 【DOCOMO版SIMフリー】新品未使用品 SHARP AQUOS wish4 SH-52Eが、樂天で15980円で売っていて、最強プラン樂天モバイルに変更した場合、使えなかったとかの口コミが見受けられたのですが、設定を変更しても使えないのでしょうか？

iPhone16で新規申し込みしたが、一週間経っても届かない。 凄く困っています。

Wi-FiポケットPlatinumの管理画面のログインですがIDとパスワードはadminですか？その前に他のIDとパスワードを入れてしまったのですが、ロックがかかるのでしょうか？ログイン出来ません。教えて下さい。よろしくお願いします。

milelミレルmb-301は、モバイルルーターとして、楽天モバイルのSIM使えますか？特別にしないといけない事があれば教えていただきたいです。

Rakuten HAND5Gのビルド番号をリセットしP780AE_11.0_RMN_JP_139に戻せないか？

Redmi Note 13 Pro 5Gは楽天モバイルで使えますか？

楽天モバイルを機種変更するには、どれくらい時間がかかりますか？

昨日11.8日、突然楽天ハンド4Ｇが起動できなくなりました。 電源ランプつかない、充電もできない、全く冷たくなっています。 当面手元の楽天リンクの復旧方法を別途質問投稿しました。 そこで、新機種購入について、 選定、注文、受取、設定を相談できる楽天会員用の電話番号を教えてください。

Rakuten WiFi Pocket Platinumを購入し充電してますが、充電完了したら右上の充電マークは消えますか？それとも100%になっても充電マークのままなのでしょうか？

AQUOS WISH4のドコモ版は楽天モバイル対応ですか？ SIMフリーが売り切れててドコモ版は安く売ってるのでそれ買うか迷ってます。

去年の夏に 端末保証を使って Google pixel 5 A を購入いたしましたが 朝起きた時に電源が入らない状況になりました 他の店舗で聞くと リコール期間ということで何かしら 対象があるということですが メーカー さんにまずは持ち込んでくださいとのことです 楽天モバイルが全く繋がらない状況でどうすればいいのか教えてくださいませ

先日AQUOSwish 4を購入したんですが、届いた物がネイビーだったんですが、これって仕様ですか？

9月22日に店頭にてiPhone16plusのブラック128GBを予約しました。その時店員から2〜3週間かかると言われましたが、まだ連絡が来ません。やはり１ヶ月ぐらいかかりますかね？22日以降で予約してもう手元に届いている方いますか？

現在楽天モバイルを携帯で契約中です。 追加でApple Watchのセルラーモデルの購入を検討しています。電話番号シェアサービスを契約しないと、携帯無しでメッセージを受け取るなどはできないのでしょうか？ペアリングするだけではできないという認識で合ってますか？