質問・回答

iPhoneライブ留守番電話が使用出来ません。 電話が掛かっててきた際留守電にならず、通常画面にライブ留守番電話の表示がされるようですが、そういったものも表示されません。 設定は以下の通りです。 ■ライブ留守番電話:オン ■言語と地域:日本語、日本 ■低電力モード:オフ ■楽天モバイル留守番電話サービス:未契約 その他設定を見直すべき箇所ありましたら教えてください。 ⭐︎Appleより回答がありました。（2025/6/8追記） ライブ留守番電話が使用出来ないとの報告が多くあがっており、今後のアップデートで改善するとのことです。 ライブ留守番電話不具合に関する改善プログラムは、現在開発中とのこと。 アップデート時期も未定との回答でした。 初期化等色々とやってみましたが、私側の設定問題ではなかったようなので、アップデートを待ちたいと思います。

スマホは楽天ビックを使用していますが、フリーwifiにつなぐ際に、フリーwifiから提供されたIDとパスワードを入力しても、ZTEのホームページが表示されて、インターネットへの接続を拒否されます。解決方法はありますか？

”iphone16”　”IOS18.4”　”ライブ留守番電話設定オン”　”楽天モバイルのオプション留守番電話未加入”　ですが、通話を受信し受信画面の留守番電話ボタンを押すと録音開始・文字起こしに移行しますが、押さずにいると留守番電話に移行せず切れてしまいます。通常電話に出ずに12秒経過後留守番電話に移行するはず。何かrakuten　linkでの設定が必要なのでしょうか？

現在　楽天最強プランでAquos sense6を使っています　sense9に機種変更しようと思います　SIMカードのサイズは同じですか　　問題なくsense6からsense9へ移行できますか？

携帯に楽天turboのSSIDのみ表示されない。楽天turboのランプはすべて緑色

アンドロイドバジョウ11です。最新版にするには

au端末使ってます本体容量64GBです アプリ写真、動画も最低限しか入れてないです 42GB今使ってるのでもうすぐ64GB超えたら動作重くなりかなり鈍くなります この端末買ってまだ1ヶ月しか経ってないです 本体容量はSDカード買って指したら増やせますか?

OPPO A3 5Gを契約したのですが、ステータスバーにLINEやInstagramからの通知が表示されません。 設定は全て確認したので問題ないはずです。 ステータスバーには不在着信は表示されました。 LINEのマークやInstagramの通知マークがつかないのでわざわざ定期的にステータスバーを下に下げて確認しなければわかりません。 もともとの仕様なのでしょうか？ ロック画面の状態では何のの通知も表示されないのでとても困っています。

そろそろ2年立つので、スマホを返却しようと考えていますが、何やら余計に請求されておられる方をお見受けするので、不安になっております。 返却時に請求された方に質問なのですが、キャリアの保証には入っておられましたか？ また、請求されなかった方でキャリア保証に入っていなかった方いらっしゃいますか？ 返却して嫌な思いをするくらいなら使い続けようかと思い直しているところです。

ホームページにoppo reno 10 proは楽天モバイル対応可能な機種のことを記載していますが、その兄弟モデルのreno 10 pro plusも同じく適応可能でしょうか?

docomoやau版のSIMフリースマホAQUOSウィッシュは楽天で使えますか？

買い替えプログラムの48回払いについての質問です。 調べてもよく分からなかったので 楽天カードに端末代金分の枠がないと出来ないのでしょうか？ 毎月分割代金だけ引かれるって方と 枠を使っての分割だって方がいるので混乱してます

RakutenHandをUSBテザリングしてルーター代わりにして長年問題なく使ってきたのですが、ここ最近、スマホ端末のバッテリーが０%になって落ちてしまうようになりました。落ちたスマホの電源を入れると再び充電が開始されます。しかし満充電された後はUSBケーブルが繋がれたままにもかかわらず、半日後ぐらいにバッテリー切れになり、その繰り返しです。設定か何かで直りますか？

スマホの再起動、機内モード、simカードの抜き挿しをしても繋がらず スマホのアップデートのせいで繋がらなくなったのか分からないです。 手持ちのredmi note 9Sにsimを入れたら通信可能 Redmi14Cでは通信不可でした。 物理simかsimスロットがダメなのかもと思い esimにしてみましたが変わらずダメでした。 どなたか詳しい方がいらっしゃればよろしくお願いします。

Wi-Fiのセキュリティキーはどこにありますか？

xiaomi poco x7proという端末は楽天最強プランで使用可能でしょうか？

プラン料金と製品代金の支払い方法を分けることはできるのでしょうか？

Appleストアで買ったiphone16eは楽天モバイルで使えますか?

ＰＩＮ番号が分からなくなった

電池の技術革新が進んでいるので、容量の大きい新しい電池ができたら、機種変更しようと思っています。いつになりますか？

A5 2020からReno11aに 機種変更したのですが、 ゲームのnow loading時間が長くて困っています。 前のより新しい機種にしたのに何故でしょうか… 前のスマホのほうがサクサクいった気がします。 あと、充電の減りが早い気がします。 充電が持つ方法と、LOAD時間が短くなる方法はありますか？ 宜しくお願いします。

今まであったこのことについての質問のページが消えているので投稿します。 楽天ハンドシリーズでソフトウェアの最新版更新後、 楽天ハンドが満充電されたのち充電が続けてされず そのまま充電したバッテリーで駆動、 充電され続けていないのでバッテリーが切れていると言う 事案多発しているようです。 今まであった質問は知られたらマズイので楽天モバイル側に消された？

私のRedmi Note 13 Pro Plus（アンドロイド携帯）で楽天eSIMカードは使えますか？日本国外で購入したのですが、この携帯でeSIMは利用可能でしょうか？ Can I use a Rakuten eSIM card with my Redmi Note 13 Pro Plus (Android phone)? I bought it outside of Japan, can I use an eSIM with this phone?

Rakutan hand 5gを使用しているのですが、 サイトのメッセージの下にあるファイルを選択が反応しません。 設定が出来ていないのでしょうか？ それとも、対応していない機種なのでしょうか? 教えいただけると、幸いです。よろしくお願いします。

充電しても、すぐに電源が落ちます。 この機種はバッテリー交換はできるのでしょうか？ またそれはどのような手続きになりますでしょうか？ 教えてください。