質問・回答

rakuten Linkで発信・通話した場合、10分間以内は無料と認識しているが、現在契約内容の最強プランでも同様なのか確認したい。

楽天モバイルの電波が悪いんですけど　皆様はどうですか？ また　どのように解決していらっしゃいますか？

楽メールでメールが溜まりすぎて重くて開けないのでだれか解決方法を教えてください！ なお、メールは見てから消したいです

ソフトバンク仕様のwish3が楽天リンクで通信通話できない ソフトバンク仕様のSIMフリーのwish3を購入しましたが楽天モバイルのnanoSIMカードの認識をしません。色々調べた結果APN関連を登録せよ、との情報を得て、登録してみましたが認識しません。機内モードon, offも試しました。旧スマホではsimカードの認識があり、そのまま通話できますのでsimカード自体には問題はないと思います。お知恵をお貸し下さい。

SIMカードのみの交換で楽天モバイルに乗り換えました、機種はUQモバイルで購入したのを番号そのままで利用、使用可という返事を頂いたので、申込み、しかしSIMカードを挿入しても、応答なし開通ができません、お知恵をお借りしたいと思います

楽天モバイル契約時の 楽天アカウントのIDもメールアドレスもパスワードも控えを失くしてわからなくなりました。 心当たりは入れてみたけど違いました。 どうやって確認したらいいでしょうか。 引き落とし口座を変えたくてMY楽天モバイルに入ろうとしてできないことに気づきました

楽天モバイルの電話番号を変えずに機種変更する為my楽天モバイルでスマホを買うときに回線セットと単品のどちらを選べば良いですかeSIM→eSIM

アプリから回線選択して解約手続きに進んだのですが「解約に伴う注意事項への同意」というチェック項目で6個目の「解約した場合楽天リンク、国内通話かけ放題が利用できなくなります」の項目から下が表示されず先に進めないのですがなぜなのか対処法をご存知の方いらっしゃいましたらどうか教えて下さい。宜しくお願いします!

楽天モバイルのギガ使用量を確認しようとしたら、何らかのエラーが発生しました　予期せぬエラーが発生しました　再度お試し下さい　と表示され　確認出来ません。アプリ落としたり　アプデみたりしましたが解決しません　解決方法お知りの方は　助言頂けたらありがたいです。よろしくお願いします。

IDを変更したらありませんmymobileが　契約ありませんと、でます

my楽天モバイルでスマホを買うときキャンペーン以外でポイントはつきますか スマホのみだと楽天市場の方が良いですか

トップ右上あたりにあるベルマークのお知らせ(53件もありますので)が開けません。 通知機能がオンになっていない事が理由みたいですが、通知ONにはなっています。 何故なのか、対処法がありましたらお教え下さい。

機種変更したら、スマホでMY楽天モバイルに入れない。電話番号と再設定したパスワードでも入れない。楽天モバイルのユーザーID　raから始まる番号はどうやったら確認できますか。モバイルの購入完了のお知らせにも書いてないですよね

お知らせを表示できません。 うざったいので、消したいです。 通知設定はONにしてありますが、それでも表示できません。

午前中までは今月の利用料0.99GBと表示されていましたが、昼頃に再度確認したらなぜか0.00GBとの表示が。しかし円グラフは0.99GBと思われる位置まで青くなっています。 ログアウトして再ログインを数回繰り返しましたが円グラフ中央の数字は0.00GBのまま。携帯を長時間操作しても数字は上がりません。直し方をご存じの方がおられましたら教えていただけますでしょうか。よろしくお願いします。

海外で、楽天LINKを使ってその国内電話番号へ通話が出来るのか？また通話料は無料なのか？ お分かりの方宜しくお願いします

自宅PC(ラクテンターボ接続）で、yahoo!japanを閲覧できないです。 どうやらVPNが阻害しているようなのですが、解決方法がわかりません。どなたかご教授ください。

ご存じの方、教えてください。 現在フィリピンにおります。 フィリピンの方からの国際SMSの受信が出来ません。 SMSは、楽天リンク、OS標準アプリのどちらにも届きません。 2名から送信してもらいましたが同じです。 私から楽天リンクを使用して送った国際SMSは届いております。 電話についても、楽天リンクに着信が来て通話ができます。 国際SMSが届かない原因がお分かりの方はおりますか？ 私は、Androidでpixel7aを使用しております。

久しぶりにmy楽天モバイルのアプリを開いたらお申し込みはありませんとなり履歴など何もないのですがどうしたらいいのですか？

相手が +メッセージを使い SMSを 送りましたが 当方がRakutenLinkアプリを使っているからか 受信出来ません。 不思議なのは 一年以上前から 相手は +メッセージ、当方は RakutenLink でしたのに 三ヶ月程前までは 受信できていました。 更に不思議なのは RakutenLink PC版では 相手のSMSが受信できています。 当方も +メッセージを使おうと考えましたが 楽天モバイルでは 使えず ドコモ、AU、ソフトバンク系しか使えない様です。 何時も PCを起動しておくこともできず、現状での通信環境変更も難しく 大変困っております。 何とか現状通信環境で 設定等を変えることで 受信できる様に成らないでしょうか。

iPhoneなのですが、本体設定から相手の電話番号を拒否した場合、楽天リンクでの通話やチャットもシャットアウトされますか？ 楽天リンクアプリを入れている限り、相手からのチャットは届くという事ですか？

他の方の質問と重複するところもあると思いますが、教えてください。 機種は「AQUOS　sense8」です。 楽天リンクに常にログインしていると、簡易留守録は作動しないんでしょうか？ 留守番電話(有料予定)は登録していません。 楽天リンクからログアウトすると、簡易留守録は使えました。 その都度、楽天リンクはログアウトするものなのでしょうか？ よろしくお願いします。

楽天リンクアプリで着信音を「端末の着信音」に設定するのですが、何日かすると 「Rakuten Link着信音」に戻ってしまいます。どのタイミングで戻ってしまうのか わからないのですが、どなたか同じような事象で対処方法をご存知の方いらしたら 教えていただけますか？ ちなみに端末の電源OFF/ON、楽天リンクアプリのログアウト/ログインを実施しても 設定が戻らないこは確認済です。 何度設定しても忘れた頃には「Rakuten Link着信音」に戻ってしまっています。 宜しくお願い致します。 ちなみに使用している端末はシャオミのMi 11 lite 5Gになります。

機種変更後新しいスマホに楽天linkアプリをインストールし、始めようとしたら最初にプロフィール作成の画面が出て来て名前と公開範囲を選択して完了ボタンをタップしても、ご注意　楽天リンクアプリをアンインストールする際はログアウトしてからしてくださいという文が出た後、更新中の表記がぐるぐる回ったまま一向に進まないのですが、これは正しいのか、何かわかる方いますか？ お願いします。

楽天モバイルでAQUOS wish4の購入を考えているのですが、気になることがあるので教えてください。スマホトク特乗り換えキャンペーンで最大12000ポイント還元があると思うのですが、このキャンペーンを使わずに三木谷キャンペーン140000ポイント還元を使うことはできないのでしょうか？　楽天モバイルは、キャンペーンの併用がいろいろあるのですが、AQUOS wish4を購入するには、どのキャンペーンコードを使えばいいか、わかりません。楽天モバイル楽天市場店から購入というキャンペーンコードもあるみたいなのですが、一番ポイントが還元されるやり方を教えてください。