質問・回答

楽天のポケットWi-Fiを繋ぎっぱなしでカメラに接続してますが電源がしょっちゅう切れてカメラが見えなくて困ってます。何か改善策は無いですか？

Galaxy Tab A11+ 5G SM-X238QZAASJP SIMフリーで楽天リンク通話できますか？

iPhone17eのキャンペーンに申し込みましたが、乗り換え前のdocomoの手続きで月末まで乗り換えられませんでした。docomoの手続き待ちをしている間にキャンペーンの申し込みが勝手にキャンセルされました。再度申し込もうと思ったらキャンペーンは一回限りだと、使えなくなりました。再度キャンペーンに申し込めるようにする方法を教えてください。

ＥＳＩＭ４回変えてスマホ上完了になったが使えない。しかも４回目は繋がってた回線まで消えたｗ iPhone１５です。 楽天３回線目だったが、０５０からの電話で、回線多過ぎるから消せと言われ、楽天１回線は消したが、無駄だった。

ファームウェアが新しいと他社のesimがインストールできない話が多くありますが、他社が使えないと楽天モバイルからは公式に出ていないと思います 私の場合、POVO2.0はインストールできます。しかしメルカリモバイルは不明な起源のエラーコード-1が発生できません。 最新のファームウェアかつPOVO2.0以外でインストールできたかたはいらっしゃいますか？

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/inflight-roaming/ このページにある「機内ローミングが利用可能な航空会社・機体」に記載された航空会社3社（エミレーツ・トルコ航空・エジプト航空）と対応する機体（ボーイング787・777）に計6回乗ったのですが、今のところ一度も機内ローミングが使えていません。iPhoneとAndroidの両方を試していますが「AeroMobile」が表示されたことが無いのです。 海外の航空会社なのでまともなサービスが提供されていないことはありがちかも知れませんが、どなたか実際に使えた方はいらっしゃいますか。 おそらく使える場合は「AeroMobile」が表示されるはずなんですよね……？

現在家族3人それぞれの名義で支払いは私のカードです。名義を全て主人にして支払いはそのままに出来ますか？

本日、宅急便にて楽天モバイルスタートガイドが届いたのですが、 当方何を契約したのか解りません。 どちらに連絡すれば教えて頂けますか？

国内からRakuten Linkを使って「海外からのお問い合わせ」にかけた通話が有料になっていました。サイトでは「Rakuten LinkやViberからの通話は、通話料無料」となっているのですが。おわかりになる方いらっしゃったら教えてください。

現在、楽天モバイルを利用しており、この度「楽天ひかり」に事業者変更（乗り換え）で申し込みをしました。 キャンペーンの併用について教えてください。 以下の2つの特典は、どちらも適用対象となるのでしょうか？ 1. ダイヤモンド会員専用ページからエントリーした、27,000円相当（ポイント等）還元のキャンペーン 2. 楽天モバイル契約者向けの「最強おうちプログラム」による、毎月1,000ポイント還元 2の申し込みサイトの「併用可能キャンペーン」の欄に、ダイヤモンド会員特典の記載がなかったため、どちらか一方しか適用されないのか、あるいは両方適用されるのか不安に思っています。 また、もし併用不可の場合、どちらの特典が優先されるのか（申し込み時の経由サイトに依存するのか等）についても、ご存知の方がいれば教えていただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。

ahamoのGalaxyS25って楽天モバイルに対応していんですかね？ 契約しようと思っててサイトで確認しても出てこなかったから

現在入っている回線は楽天モバイルです。 機種変更で楽天モバイルのアプリから申し込みをしていたのですが、電話番号のところで引っかかってしまいます。 そのままの電話番号を引き継ぎたいのですが、画像の表示が出てしまいます。 本人確認は済んでいます。 どうすれば今の電話番号で申し込めますか？

3月26日だけでデータが4ギガ以上使っていることになっていますが全く覚えがありません。 自宅のWiFiが切れていたのか？ それにしてもおかしい

海外から留守電を聞くのに楽天リンクはつかえますか？

楽メールが開きません。読み込み中のメール開封アニメーションが延々続くだけで、再起動してもダメ、楽天Linkアプリをアンインストール、再インストールしてもダメ、SIMカード抜き差ししてもダメ。重要なメールが見られないので大変困ります。

現在、父が契約者として家族3人で家族割を利用しています。 4月から、私だけこの家族割から抜けて別の会社の回線に乗り換え用と考えています。 この時の手順と、電話番号をそのまま引き継ぐことができるのかを教えていただきたいです。 よろしくお願いします。

楽天モバイルのオンラインショップで買ったiPhone15プロマックスを使ってますが、建物内だと電波が弱く、最悪の場合、圏外になりアプリが開かなくなり、レジで焦ります。 僕と同じ経験された事ある方、アドバイス下さい

エントリーしましたが、エントリー後の「webでご契約」からではなく、違うページから契約してしまいました。この場合、やはりキャンペーン適用外になるのでしょうか？

急ぎです。 docomoから楽天モバイルに機種はそのままでキャリアを変更しようと考えています。 例えば3月末に楽天モバイルに申し込みをして、MNP転入まで進めればdocomoは解約されるのでしょうか。また、4月1日からSIMカードをセットして開通の手続きをすればdocomoと楽天モバイルから二重に請求されることはないのでしょうか。

現在、楽天モバイルの「iPhone 17e 1円キャンペーン」にMNPで申し込もうとしていますが、支払い方法の設定画面で「毎月のお支払いに自分名義以外のカードをご利用いただけません」というエラーが出て先に進めません。 使用しているカードは自分名義の楽天カードであり、以下の状況ですが解決策が見つからず困っています。 【現在の状況と背景】 • 端末・プラン： iPhone 17e（買い替え超トクプログラム利用）、最強プラン（MNP） • 支払い方法： 自分名義の楽天カード（MasterCard） • 氏名変更の経緯： 結婚に伴い名字が変更になりました。 • 楽天会員情報：変更済み（新姓） • 楽天カード名義：変更済み（新姓） • 本人確認書類（マイナンバーカード等）：新姓 • 過去の利用歴： 以前、楽天モバイルを契約していた際、同じカードを支払い設定に使っていました。 【既に試したこと】 1. 楽天会員情報（氏名・住所・フリガナ）と、申し込み内容、本人確認書類が1文字も違わず一致していることを確認済み。 2. my 楽天モバイルから、既存のカード情報を「削除」しようとしたが「支払い方法に設定されているため削除不可」と出て削除できず。 3. 既存のカード情報を「上書き（再入力）」して保存し直したが、申し込み画面では依然としてエラーが出る。 4. ブラウザのキャッシュ削除、シークレットモードでの実行を試したが改善せず。 【お聞きしたいこと】 • 過去の契約情報の「カード名義」がシステム内に残っていて、現在の新姓とぶつかっている可能性はありますか？ • 「削除できないカード情報」がある状態で、このエラーを回避して「買い替え超トクプログラム」を申し込む方法は他にありますか？ • 同様の「名字変更後の名義不一致」を解決された方がいれば、どの情報を修正して通ったか教えていただきたいです。

三回線解約してると知らずに1円スマホを契約。マイ楽天モバイルでは月の支払いが1円で契約されている。ショップの方からは後日キャンペーン適用が外れて月の支払いが数千円になります。とのこと。 楽天に電話しても支払い時にならないと適用できてるかできてないかはわからないとのことで一ヶ月ドキドキしながら過ごさないといけないのでしょうか？

Netflixだけ、スマートテレビにテザリングした時だけログインすらできない エラーコード:nw3-6 他のサブスクはログインできる

利用停止された！何処で支払いするんだ！

３日前からメール開けれません 問い合わせもしてますが、復旧作業中との事。 待つしか無いのはわかりますが、さすがに仕事に差し支えます。長引く場合には解約をするしか無いのでしょうか？アドレス変えなきゃですよね？

未払いの支払いをしてから副業で使用していた回線が一時停止になりご都合による回線一時停止とのお知らせがありました。その場合回線再開はいつ頃になりますか？また再開の目処や対処法はありますか？