質問・回答

毎月のデータ利用量で支払金額が決まりますが、このデータ利用量は楽天回線のみのデータ利用量か高速無制限エリアのデータ利用量も含めた合計かどちらで支払金額が決まりますか？

オススメのAQUOS機種を教えて下さい

室内の繋がり皆さんどうですか？

マンション内だと電波が全く入らない。ベランダはかろうじてOK 何か対策はないでしょうか？

フル充電に3時間半ぐらいかかります。この状況は普通なのでしょうか

再契約の場合、ポイントなどの特典は適用されるのか？。一定の期間が間いているとか条件付きか？

以前は繋がっていたのに、最近は圏外ではないもののバーコード決済すら使えない。にも関わらずアンテナは4本立っている。こんな現象起こっていますか。

今arrowsを使用中です。機種変を考えていますが、Androidでどれが使いやすいですか？またiPhoneはどうですか？

たまに、同じ場所で通話中にブツブツと音がして、相手の声が聞き取れなくなることがあります。原因は何ですか？

たまに、同じ場所で通話中にブツブツと音がして、相手の声が聞き取れなくなることがあります。原因は何ですか？

鳥取市のauエリア拡大はいつからですか？ いまだに🏠の中だと電波が悪かったりすることがある。 通話も出来ないことがある。

フリーのandroidスマホからフリーのiPhoneスマホに機種変更する際にSIMカードは同じものがそのまま使えますか？

5G対応モバイルルーターの購入を検討していますが、おすすめの機種を教えてください。

iPhoneをつかっているのですがあ、楽天モバイルでキャリア決済は、使えますか？

単身の生活保護世帯です。2回線目を契約できるのか教えてください。

【利用製品名】 RakutenHand 5G 【質問したい内容】 データ通信 【質問・相談内容】 地下(仙石線仙台駅など)で楽天回線を使っていると、繋がりが遅い(Webページの読み込みや表示が遅い)のですが、これは単に地下では楽天回線が遅い(悪い)からでしょうか？ 他に理由(例えば端末の設定など)があるのでしょうか？

【利用製品名】楽天最強 【質問したい内容】 データ通信 【質問・相談内容】 通信速度は20Mbps程度は出ているのですが、双方向のレスポンスが今年4月以前より遅くなっています。ゲームやアンケートでこれが遅いと困ってしまいます。そのようなことはありませんか? ※ご質問内容に応じて、各項目は該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。

【利用製品名】 【質問したいアプリ】 Rakuten Link／my 楽天モバイル 【アプリのバージョン】 最新バージョン／ 【対象の画面】 【質問・相談内容】 先週末あたりから通話履歴が残らなくなりました。 通話履歴を有効無効にする設定はあるのでしょうか？ ※ご質問内容に応じて、各項目は該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。

【利用製品名】 UNLIMITED 【質問したい内容】 通話・データ通信／通話／データ通信 【質問・相談内容】 Rakuten Linkアプリで自宅の固定電話に描けると直ぐに切れてしまいます。そのようなことはありませんか?　またなぜそうなるのかご存じであればご教示ください。 ※ご質問内容に応じて、各項目は該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。

【利用製品名】 楽天hand 【質問したい内容】 データ通信 【質問・相談内容】 いつからか自宅での通信がさっぱり出来なくなりました。 国道まで出ると繋がります。皆様はどうですか？ ※ご質問内容に応じて、各項目は該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。

【利用製品の種類】 Androidスマートフォン 【利用製品名】 楽天hand 【質問・相談内容】 コンパクトなスマートフォンを探していますが、androidのバージョンが10止まりです。 11以上にアップデートできるコンパクトなスマートフォンはありますか？ ※ご質問内容に応じて、各項目は該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。

【対象のキャンペーン名】 楽天モバイルご契約者様限定キャンペーン 　 【契約場所】 楽天モバイル公式サイト／楽天リーベイツサイト 【製品購入の有無】 購入しなかった 【質問・相談内容】 楽天モバイル契約者にお得なキャンペーンをうだっていたので楽天リーベイツ経由で商品を購入したのですが、アプリから購入したにも関わらず非承認となりました。理由が分からず困惑しています ※ご質問内容に応じて、各項目は該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。

最強プランになった後、このような場所で繋がりやすくなったという経験はありますか？

同じように使ってるのに請求額が3280円のときと3281円の時があります。 この1円の差はなんだろう

LINKアプリと相性どうですか？ 正常に動作しますか？