質問・回答

親の代わりに代理で依頼。 高齢者の為、クレジットカードがなく、 現在、利用料金を家族にカードで立て替えて払っている。 自分の口座から引落に変更したいと思いWebより手続きをしているが、 登録時にキャッシュカードの暗証番号の入力があり、キャッシュカードを持っていない口座の為、入力ができず、変更ができない状態。 紙で口座番号を書いての対応はあるのでしょうか？ 銀行は農協(JAバンク)で、 普段出金時は窓口で行っている。

先日、通話中に数字10桁を入力する場面があり、キーパッドを出してポチポチしてたら、6や5の所が反応しないで反応したと思ったら、666みたいになって。 何回やっても出来ないので、楽天リンクから普通の電話アプリでやり直したところ、すんなり出来ました。 スマホの不具合かと思ったので、別端末で楽天リンクを入れてキーパッド試したところ、やはり反応しない数字がありました。 楽天リンクのキーパッドが反応しないしにくいとか、ありますか？ また、キーパッドを何か別のに変えるとか出来ないですよね？

昨日楽天モバイルを開通しました。楽天市場で買い物をしたいのですがSPUが反映されません。このまま買い物しても大丈夫でしょうか？ 2日3日も待たないとダメなんでしょうか？すぐ購入したいものがあるので困っています。

契約者情報のうちの固定電話について削除したいが、その方法が分からない

楽天モバイルのWiFiについて教えていただきたいです。 先月末に某モバイルのスマホ持ち込みで 楽天モバイルに切りかえたのですが 田舎だからかアンテナがひとつしか立たず 通話も聞き手から会話が途切れると言われるので、外に出てアンテナがふたつ以上立つところで電話するのですが 電波を上手く捉えられないのなら 楽天WiFiPocketを利用したら電話も途切れることなく使えるようになるのでしょうか？ 自宅にWiFi環境下なくても使えますか？ 有識者の皆様教えていただければ幸いです

楽天モバイルに家族回線もMNP乗り換えしようとしたのですが、 移転元の契約名義が全て私名義で集約していた為、 紹介キャンペーンや新規キャンペーンも使えませんでした。 移転元で名義変更してから乗り換えれば問題ないのですが、 移転元での名義変更は、有料でもあり、手続きも複雑であった為、 私本人が2回線目乗り換えで契約後、楽天モバイルにて、 名義変更（譲渡）した方が簡単だと言う結論に至りました。 その際、三木谷キャンペーンにしようと思ったのですが、 キャンペーン後に譲渡すると、 付与対象外になると言う動画をYouTubeで見かけました。 実際、どうなるのでしょうか？ また、このようなケースで、キャンペーンの恩恵を 最大限利用出来る案があれば、アドバイス下さい。

固定回線と携帯の2回線持っているユーザーです この割引はどちらの回線に使うのが良いでしょうか？ わたしは携帯のほうに採用して ３＋５で利用が効果があるように思いますが・・・

実家に住んでいる父が本会員の家族カードを使って契約したいのですが、家族カードは個別で住所変更できないため、家族カードの登録住所は私の現住所と異なります。支払いに使うカードが契約者本人名義であれば、登録住所が異なっても使用することはできますか？ もし同じような状況であった方がいらっしゃったら教えて欲しいです。

質問なのですが OPPOA3のスマホ設定を開くとサインインの所にニックネームを入力した覚えないのですが、nickname○○と表示されるのですがこれはどこかで登録したものがニックネームとして表示されているだけでしょうか？ もしなんらかの危険な状態ならどうすれば良いですか？ それと々スマホの設定が元に戻るの 例えばスマホを触らないと画面が消える設定を10分に設定てしも数秒で暗くなる事に設定されているのですが これはスマホの性能でしょうか？

現在、買い替え超トクプログラムに加入中で、 24カ月過ぎたので、プログラムの解約を検討しているのてすが、返却の際は端末だけで、SIMカードは 返却しないで良いのでしょうか？ 別のスマホに乗り換えて、返却予定のSImカードを挿して使用しようと考えています。

Rakuten- linkでの通話中、3分毎位にププッ、ププッと途切れるのは何故？途切れないようにできますか？

楽メールで受信したメールを他のフォルダに移動する時、移動先が受信トレイとアーカイブしかありません。他のフォルダを表示させる方法を教えてください。

VTuberの動画配信を多く見るようになり通信制限が掛かり、システムアップデートのダウンロードやゲームのインストール時にコンビニのフリーWiFiを利用するのも大変なので先月末に楽天モバイルに変えたのですが、部屋の中で電話すると通話時にこちらの声が聞こえていないみたいです、 アンテナは外出中は5Gになりますが家の中では一つだけ立っていて4Gと表示されます、そのことは知っていたし、通信はそれほど不便なとは感じないのですが(通信制限が毎月だったから💦) これは契約時に買ったばかりのスマホが 楽天モバイルに対応してなくお店で確認してもらい楽天モバイルに契約したので、 動作保証外のスマホだから起こることなのでしょうか？ それとも楽天モバイルユーザーならあるあるですか？

データプランをeSIMで申し込んで１０時間以上経過していますが、「回線開通待ち」のままです。 「お手続きに失敗しました。恐れ入りますが、コミュニケーションセンターにお問い合わせください。」とのメッセージがあり、チャットで問い合わせてしたが解決せずです。 数日待つしかないのでしょうか？

お世話になります。docomoから楽天に乗り換えて一週間になります。機種はAQUOS sense10です。困り事はタイトル通りですが、詳細に書くと、 １.Rakuten Linkアプリを起動。 ２.Rakuten Linkアプリのメニューから「my 楽天モバイル」をタップ。 ３.my 楽天モバイルが起動する。 4.認証が行われ、名前、ポイント数、その他の情報が表示される。 5.が、画面中央で待機中のぐるぐるがずっと回転しており操作不能。強制終了しか手はない。 こんな感じです。my 楽天モバイルアプリを単体で起動させると正常に使用できます。機内モードのオンオフからアプリ再インストールまであらゆることを試しましたが改善せずです。２つのアプリ間での連携が取れていないようにも思えますが。固有の問題なのかアプリの不具合なのか、気持ち悪いので質問させて頂きました。皆さんの機種ではどうでしょうか？

11月に新規契約をし、特典のポイントが3回にわけて入ってくると言われました。 メールが届くのでそこからポイント付与の確認を押してくださいといわれ気にしてはいたのですが、自分の中で確認したと認識がないまま12月23日に1回目のポイントが付与されていました。 2回目もそろそろかなと思いメールを見ているつもりですがそのことに関するメールが届かず（もしかしたら消してしまったのかもしれません）ポイントも全く入ってこず困っています。 こういった場合どうすればよいでしょうか？ お分かりの方いましたら教えて下さい。

端末sense9が故障したと思って、楽天モバイルでsense10を購入したのですが、ちょうどダメ元で9の電源を入れたら、入ったので、10が不要になってしまいました。10をメルカリなどで売っても大丈夫でしょうか？

急に電波が入らなくなった。 Rakuten Link Officeアプリを起動して電話番号を入力すると、複数回認証に失敗したため、アカウントが一時的にロックされました。と表示されます。

最強おうちプログラム「Rakuten Turboと楽天モバイルをセットで使うと毎月1,000ポイント」 のキャンペーンですが、ポイントは翌々月の何日ごろ付与されますか。

他会社よりMNPで母親名義を検討してますが、 高齢のため、PC等が利用できません。 この場合、私のIDより申し込みが可能でしょうか？

2台をAndroidで契約した場合、ワイハイ は一台目と同じ楽天ひかりのモデムを使うことは可能でしょうか？モデムは▶️ビックカメラで買いました。

現在楽天モバイル契約中、家族名義で新規契約と端末購入を検討中です。 ①三木谷キャンペーン ②紹介キャンペーン どちらがお得でしょうか？ また、端末購入の為①または②と「はじめてお申し込み特典」は併用可能でしょうか？ よろしくお願いします。

昨日コンビニ払込票（ハガキ）の再発行をして再発行が完了したとメールが届いたのですが今日になってコンビニ払込票が届きました。 本メール送信日の2営業日後にコンビニ払込票（ハガキ）が発送となり、4日〜7日（土日祝除く）で到着予定です。とメールにあったのですが今日届いたコンビニ払込票で払ってしまって数日後に届く払込票は処分すればいいでしょうか？

不在着信あり、コールバックした記憶があるが、通話履歴に残っていないのは何故？楽天link登録済番号で無料のはずなのに、請求されているのは何故？

キャンペーン中のiPhone16e 128の在庫はあるのでしょうか？最短2日と記載がありますが、そもそも在庫の有無が不明です。最近購入した方や、ご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。