質問・回答

現在ソフトバンクを利用していて、 simカード発送中で自宅へ届いたら MNP転入を開始する予定ですが 転入から開通までは1日で出来ますか？？ また上記の事は、月末の31日にした方がいいですか？

WEBで申込をしようとすると「移行処理中です」まではすぐ終わるが「移行が完了しました」に全くなりません。30分くらいこのままなら状態なのですが、こういうものなのでしょうか？諦めて店舗へ行くか迷っています。

PINの番号が違いロックされた。解除の方法教えてください

先月の3月1日にMNPにて楽天モバイルを契約しました。 しかしアプリの楽天Point Clubで確認しても付与予定が確認できません。 通常だといつごろ付与されるのでしょうか。 ご教示頂けますと幸いです。

iPhone16proのインターネット共有でカーナビとwifiをつなげています 圏外やアンテナ強度が弱くなって接続ができなくなった後に圏内に入っても再接続しないことが多々あります 運転中のため操作もままならず、ナビの通信にまで影響があるので困ってます 以前、ラインモでは同様の症状は発生しませんでした 通話はocn、楽天はデータのみで使っています

ポイントはいつ入るのでしょう

現在、iPhone SE(世代はどう見ればわからない)を楽天モバイル物理的Simで使っています。 株主優待をeSimで申し込み、この1台でデュアルSimとして使えますでしょうか？ 世代ってどこを見るのでしょうか？

テレビや新聞報道で楽天モバイルの事件がありましたが 最近eSIMからeSIM SIMカードからSIMカード再発行する場合は 本人確認が必要でしょうか 昔はeSIMからeSIM SIMカードからSIMカードに再発行したら本人確認がいらなかったような気がしますやはり事件以来本人確認が必要なのでしょうか

eSIMを海外から申し込み、楽天モバイルのアプリで契約完了は確認しているのですが、国内で開通ができません。スマホの設定から、モバイル通信へ進み、その後通信オプションもデータローミングも表示されなくて先に進めません。 対処方法を教えて下さい。

こちらにMVP後、連絡先未登録の方から不在着信があった際、履歴の電話番号表示が＋（プラス）から始まる表示に変わってしまいました。 以前は番号を調べた上で折り返せたのですが、今はそれができずに大変困っております。 1.（MVP前のように）番号表示されるようにするにはどうしたらいいのでしょうか？ 2.（1.）ができない場合、どのように番号を解読したらいいのでしょうか？ ご存じの方、お力をお貸しくださいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。

スマートフォンの使い方、楽天モバイルの海外データローミングについて教えてください。 機種はiPhone12 mini 主回線 povo（カード型sim） 副回線 楽天モバイル（eSim）で、普段は国内で使用しています。 iPhone→設定→モバイル通信→SIM に主回線と副回線が表示されている状態です。 ●楽天モバイルの海外データローミングを利用したい場合（対象国の場合） 主回線のSIMをオフにするか、物理的にSIMカードを取り外して、楽天モバイルのデータローミングをオンにすれば、追加請求など発生することなく使用できますか？（2GBまで無料高速通信、2GBを超えると通信速度遅くなるだけで、追加請求はありませんか） ●楽天モバイルの海外データローミング対象外の国の場合 現地SIMカードを購入し、主回線のSIMカードを差し替えて使用する予定です。 このとき、副回線の楽天モバイルのeSIMは、SIMまたはデータローミングをオフにしておけば、追加請求など発生しませんか？ ちなみに楽天モバイルは、海外データローミング対象外の国でデータローミングをオンにした場合、使えない（料金も発生しない）のですか？それとも使えるが追加料金が発生するのでしょうか？

楽天モバイルが番号ポータビリティを 行ってくれるのですか？

モバイルデータでRakutenをオフにしますか？をしたはいいものの、Rakutenをオンにしますか？の時に、はいを押してその後更新中、と表示が出るのですが何故か右に表示バー？がいかず、オフになったままです。eSIMなのですが携帯番号も消えてるしモバイルネットワークは勿論使えないし電波もないです。再発行しようとしたのですがワンタイムパスワードも届かないし本人確認書類提出しても不備があったって何回も却下されてまして、ショップに行くしかないんですかね？機種はRakuten Hand 5Gです。下の添付の写真のように何も選択できない状態です。ネットワーク初期化しても駄目でした。携帯再起動も何回しても効果ありませんでした。

ポケットwifiを解約できない

GooglePixel8aに機種変後、楽天リンクでの通話で相手の声が半分以上途切れて聞こえません。こちらの声は問題なく聞こえている状況で、相手が固定電話でもスマートフォンでも同じ現象です。ちなみに前機種のOPPOは問題ありませんでした。解決方法を教えて頂けると助かります。よろしくお願い致します。

連絡先未登録の連絡先からの着信があり、電話をとれなかった場合は電話番号の着信履歴は残りますか？教えていただけると助かります。使用端末はiPhoneです。

楽天モバイル 契約中です。 携帯の機種変を海外でした場合、　現在所持しているsimカードは新しい端末にそのまま使えますか？（北米エリアです）

現在、ポケットWi-Fiに使っているSIMを抜いて、 DoCoMoのホームルーターに差し込み、５Gで使用することは 可能ですか。

楽天モバイルに変更したのですが eSIMの手続きに問題があったのか電波がふれません。 どうしらよいのかわかりません。 教えてください。

楽天にしてから通常の通話も楽天リンクも通話ができなくなりました。アナウンスで、(184をつけておかけ直してください)と言われ、切られます。めっちゃ困ってます。教えて下さい。

楽天モバイルはWimaxのWX06の機種を使えますか？

今他社からmnpで契約途中なんですが、三木谷キャンペーンのサイトから進めて転入待ちの状態まできてるのに、獲得予定ポイントがゼロのままです。 最初からやり直した方が良いのでしょうか？

楽天モバイルで初めて申し込みしました(楽天モバイル買い替え超トクプログラム)その後製品が発送される前にキャンセルしました。楽天モバイルのアプリには申し込み履歴には、申し込み番号とキャンセルという表示があります。この場合、再度申し込む時には初めて申し込む扱いになりますか？Rakuten最強プラン紹介キャンペーン(キャンペーンコード1784)は適用されますか？

OPPO A3のスマホを買う時、物理SIMを選択しました。設定を確認したらEDiは表示されていません。その場合海外旅行で使う用のesimをインストールできないのでしょうか？

楽天リンクは電話できるのにPixel9xlの標準アプリだと話し中ではないのにずっと話し中で着信できません 直し教えください