質問・回答

22日の22時に製品+eSIM申し込みをし、申し込み完了メールが届いています。23日の朝に電話番号の引継ぎ(MNP)申請のお願いメールが届いていた事に気付き､my楽天モバイルより手続きしようとしましたが、申し込み履歴にご契約内容がありませんとなっています。製品の発送や回線の利用はMNP手続き完了後になるから早めに手続きするように指示ありますが申し込み履歴が搭載されるのにどのくらいかかるのでしょうか？

製品の残金の一括支払いが出来ますか。その方法を教えてください。 よろしくお願いします。

MNPワンストップを利用し、楽天モバイルから転出予定です。 転出先では、MNP予約番号の有効期限の20時までに開通するようになっているのですが、ワンストップでの転出の場合、有効期限が分かりません。 有効期限はどのようにすれば分かりますか？

公式サイトから申し込む場合、キャンペーンコード1784 (紹介で13000ポイント)+2091(24回払で22000ポイント)が併用して適用されてようです。 店頭ではこれが適用されるのか、またもし適用されない場合でもほぼ同額のポイントバックを受ける方法があれば、教えてください。

楽天買い替えプログラムで購入したスマホを一括で買い取り、同じプログラムで新しい機種を予約したいがうまくいきません。サポートに聞いて機種を選ぶまでは行くのですが、申し込みをするとプランが選ばれていないとなり、現在のものを選択すると添付のようなメッセージが出て止まっています。どうすれば予約出来るでしょうか？

楽天リンクアプリで通話しています。楽天リンクアプリの連絡先のホーム画面ショートカット、直接発信ウィジェットってありますか？

楽天モバイル契約中です。 着信拒否したい相手をiPhoneの電話→履歴→登録→完了後→着信拒否設定してます。 着信拒否した相手が以後掛けてきた場合、どのようにアナウンスされるのでしょうか

Google pixel7aを使用しているのですが、WiFi接続状態でRakutenlinkを利用して通話を行おうとすつと、上手く発信出来なかったり、終了後切断も出来ません。

ソフトバンクから楽天にeSIMでMNP含め乗り換え手続きをしました。ですが楽天側では登録開通完了し、端末側では回線開通できずに終わりました。 そのため新規で端末購入し番号等移行させたいのですが、 手続きは上記でした手続きと同じ流れになるのでしょうか？その場合端末届く前にスタートガイドを送ってもらうことは可能なのでしょうか？

設定変更に一週間ほどかかる場合があるとありましたが、実際はどれくらいですか？ 早めてもらうことは可能ですか？

楽天Linkでメールの送信ができない。例えば、ｇメール。 又、宛先にアドレスをいれると朱書きの☓マークが現れる

株主優待でesimを使用しています。 機種変更をしたいです。 株主優待専用ダイヤルに電話しないと手続きできないのでしょうか？ 土日祭日休みです。 夫が楽天モバイル契約者ですが、my楽天モバイルより、手続きできないのでしょうか。

電池の技術革新が進んでいるので、容量の大きい新しい電池ができたら、機種変更をしようと思っています。製品のアピールポイントとして注目しているのですが、リンク先の情報がいつ実現されるのか、早く知りたいです。 https://news.yahoo.co.jp/articles/db93b5fce13e551d00f82ea670e577b5283fe074

楽天版AQUOS sense3 plusのテザリング機能を使い、ノートPCや任天堂switch、ワイモバイルのスマホなど、問題なく接続出来ているのですが、先日購入した、Teclast P30T のみ、テザリング接続が出来ません。勿論パスワードは間違っていませんし、リセットも何度も試しましたが接続出来ません。 当然、自宅の光回線のWiFi接続は、問題なく出来ています。 また、ワイモバイルスマホのテザリングでも、接続出来ています。 なぜか？楽天モバイルのテザリング接続だけ、出来ません、どなたか？解決策を伝受して下さい。

通信改善のお知らせとかお得な情報とかをOffにしたいです。 というかOffにしてるのに送ってこないでほしいです。 楽天モバイル使ってて何一つ不満はないのですが、こういうのが嫌なので他社に乗り換えようかなとちょっと思い始めました。 ここに投稿したのは、ささやかな抵抗です。 担当者の方もこの投稿見てるでしょうかね？

アリエキスプレスでX7Proを買ったのですが、nanoSIMカードを入れても電話もネットも繋がりません。 どうすれば良いでしょうか？ 助けて下さい。 ちなみに技適マークはついています。

楽天モバイルで使用されているSIMカード。 こちらの製造国はどちらか分かりますか？ 楽天モバイルでSIMを使用されている方でSIMの付属品やSIM本体に製造国の記載などありませんか？

Google pixel 9 または 9 Pro に機種変更を考えて居るのですが、楽天モバイルで問題無く使用可能でしょうか？

楽天モバイル買い換え超トクプログラムでスマホ購入とプランの申し込みをしたいのですが｢ご登録のクレジットカードが利用できない｣となり申し込みができません。購入も月々の支払いも夫のカードで支払いたいのですが夫名義のカードだから申し込めないのでしょうか？

新規で契約を済ませて、ショップに在庫がなかったので『aquos sense8』を後日配送してもらったのですが、スマホの箱の封印シール２つの内、１つが真一文字に切れて開封済み？になってました。 問題ないでしょうか？ネットで検索しますと、製品情報ページで過去いくつかの機種にて、『※こちらの端末は楽天グループのアプリインストールのため、パッケージが開封されておりますが、端末は新品です。』と但し書きがあります。この製品『aquos sense8』には記載がありませんでした。そのまま開通へ進めて良いものでしょうか？ちなみに、現在その封印シール切られている箱を開けてはいません。。。

携帯電話は到着しています。電話、通信は出来ません。モバイルデータ通信に接続していませんと出ます。

受信時に電話のボタンが出ず、探そうとしてそうこうしていると切れてしまい、直後にその相手先に電話するという事が多い。 この電話のボタンが見当たらない事に対して、何か設定等で解決策はあるのでしょうか？

今回他社からの乗り換えで新規契約したのですがエントリーし忘れて、そのまま申し込んでしまいました。 この場合はもうポイントは何も付かないって事ですか？ コード入力欄にも気が付きませんでした

OPPO　A73 を使用しているのですが、設定で相手側からの着信が非通知だった場合、こちらのオン・オフ設定はどのようにすれば非通知でも通話可能になるのでしょうか、、

携帯が液晶漏れし交換保証で新しい携帯が届き、壊れた携帯を2週間以内に返送しないといけないのですが、液晶漏れで反応しない携帯の初期化が出来ずデータを残したまま返送するのに躊躇しています。画面の見えない壊れた携帯を初期化する方法はありますか？