質問・回答

楽天株主優待のesimを使っています。 先月中旬までは、ある程度快適に使えていたのですが、既定の30GBを使用して以降回線速度が2月になっても遅い状態が続いています。 fast.com等で計測すると良くて160kbps程度です 株主優待のesimでは楽天モバイルアプリを使用できず、設定画面のデータ使用料ではデータ使用制限も通信料の節約もオフとなっております。 そのほか通信速度制限等を解除する方法はあるのでしょうか アンテナは３本～４本ですが、主要駅周辺等移動しても悪くなることはあれどよくなることはありません。

楽天アプリにある【楽天モバイル＋エントリーで＋4倍】とありますが、今月楽天モバイルを契約し、エントリーも済んでいるのにポイントUPされておらず【ああなたはポイント合計3倍】のままになっています。 どのようにしたら＋ポイント4倍に鳴るのでしょうか？ わかる方いらっしゃいましたら、教えていただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします！

アプリにて「開通しました」と出てアンテナは立ちましたか4Gや5Gの表示がされず開通確認をしてもオフラインとなりつながりません。 本体はAQUOSwish3(SH-M25)です。 Wi-Fiは繋がります。 ·本体の再起動 ·SIMのオンオフ ·モバイルネットワークのオンオフ ·Wi-Fi機能のオンオフ をやってみましたが何も変わりませんでした。 他に試せる方法やプランの問題可能性などがあれば教えてほしいです。 宜しくお願いします。

Rakutan hand 5gを使用しているのですが、 サイトのメッセージの下にあるファイルを選択が反応しません。 設定が出来ていないのでしょうか？ それとも、対応していない機種なのでしょうか? 教えいただけると、幸いです。よろしくお願いします。

自分の楽天モバイル回線が データ通信のみか通常なのか 確認方法を知りたい お願いします

ネット接続が切れてWi-FiポケットPlatinumの液晶に、 【個人情報保護方針を確認するために、 取扱説明書を参照し、管理画面にアクセスしてください】 と出るが管理画面開いても見当たらない。 1回アクセス出来たでOKで良いかが不明です。

電話がつながらない。 モバイルネットワークにつながらない、

昨日楽天モバイルに変えました 以前のキャリアより バッテリーの減りが 早いです 画面を開くと 2%減っていた理、バックグラウンドは全てオフにしてます 前のキャリアと同じ状態です 病院に行ってる間でしたので スマホは LINEチェクからです

海外（中国）にいるときに、日本国内からの電話は取ることはできますか？今度中国に半年ほど滞在する予定なのですが、そのことを知らない友人などから私の電話番号に電話をかけられたときに、外国で受信することはできるのでしょうか？または、コールは鳴らなくても、着信履歴等でわかるようになるのでしょうか。

reno3aは4〜5年前に地元の楽天窓口で買ったのですが、電池が弱くなって来たのでreno11aに機種変更しようかと思い、窓口へ行ったら既に閉鎖しており、ネットの楽天のモバイル申し込みでは、ダイアルそのままの購入が出来なかったので、ヤマダ電機の楽天モバイルをネット購入しました。reno11aの楽天回線復帰はどの様にすればよいでしょうか？

スマホのミラーリングについて、詳しい方、教えてくださるよう、よろしくお願いいたします。 スマホを、ミラーキャスト機器を使用して、テレビなどのデバイスに、有線接続する場合、Wi-Fi環境がなくても、ミラーリング対応のスマホなら、映像・音声は、再生出来るのでしょうか？

昨日午前中、eSIMダウンロードして多分アクティベートで失敗。iPhoneの中に処理途中のeSIMプロファイルも存在しない状態。eSIMを再ダウンロードする方法はないのでしょうか。

昨年末当たったハズのアイスが届かない。

私のRedmi Note 13 Pro Plus（アンドロイド携帯）で楽天eSIMカードは使えますか？日本国外で購入したのですが、この携帯でeSIMは利用可能でしょうか？ Can I use a Rakuten eSIM card with my Redmi Note 13 Pro Plus (Android phone)? I bought it outside of Japan, can I use an eSIM with this phone?

2,3秒で切れてしまう

タイトル通り圏外になります。2/10の夕方ごろまでは通常通り使えていましたが、急に圏外表示になりました。端末の再起動、機内モードのオンオフ、iOSのアップデート、Wi-Fiのオンオフ、モバイル通信のオンオフ、SIMカードの出し入れ、できることはしました。改善はしていません。家族全員が朝までこの現象に悩まされています。解決できる方法はありますでしょうか？

一時帰国用のSIMを検討していますが、申し込みの際の本人確認書類は、パスポート以外に日本国発行の物がありません。 住民票無し。マイナンバーカード無し。運転免許証は現地（英国）発行。 1.　上記で申し込み出来ますか？ 2.　出来たとして、3か月程で契約解除はできますか？

請求明細を教えてください

楽天モバイルに2週間前ほどに契約しましたが、外出時の通信料が爆増しています。今までは、BIGLOBEの格安SIMを使っていましたが、月に10ギガを超える事はほとんどありませんでした。ところが、楽天モバイルに移したところ、外出すると1 GB以上何故か消費してしまいます。たまらず、設定のデータ通信の5Gを4Gに変更しましたが、あまり状況は改善されません。 どなたか解決された方が、いらっしゃいましたら、方法共有していただくと幸いです。

先月au端末から楽天モバイルに乗り換えてsimカード入れ換えてます 今の端末auに返却したら残りの機種代かからないと言われました残り機種代2万６０００円残ってます このワイモバイルの端末にSimカード入れ換えて使えるか知りたいです

個人事業主で、プライベートと別に仕事用に２台目を契約したいです。 ・支払いをプライベートとは別に、仕事用の楽天カードでしたい（別楽天ID作成済み） ・中古のiphoneを使いたい ・電話番号も欲しい 上記は可能ですか？ また、その場合は、中古品を購入の上、お店に行って新規契約をする認識であっていますか？

AQUOS sense3 plus (SH-RM11)をeSIMで使用しています。 これはシングルSIM仕様ですが、一時的にSIMカードを挿し込んでその回線を使うことはできませんか？ SIMカードで利用中であれば、挿し換えることで可能と思いますが、eSIM使用中だとSIMカードを挿し込んだところでどの様になるか知識がありません。 どなたかご教授頂けますか。

Wifiルーター　Pocket 2B で充電したまま外出してしまいました。長期で家を空けます。過充電防止機能など搭載されてますでしょうか。

銀行カードに問題があり、毎月の使用料を支払うことができません。月々の支払方法を、自宅に払込票を送ってコンビニで支払う方法に変更したいのですが、どうすればいいですか？

電話をかけようとすると、モバイルネットワークに接続できませんと表示される。