質問・回答

昨日楽天モバイルに変えました 以前のキャリアより バッテリーの減りが 早いです 画面を開くと 2%減っていた理、バックグラウンドは全てオフにしてます 前のキャリアと同じ状態です 病院に行ってる間でしたので スマホは LINEチェクからです

電話がつながらない。 モバイルネットワークにつながらない、

ネット接続が切れてWi-FiポケットPlatinumの液晶に、 【個人情報保護方針を確認するために、 取扱説明書を参照し、管理画面にアクセスしてください】 と出るが管理画面開いても見当たらない。 1回アクセス出来たでOKで良いかが不明です。

車のカーナビとiphone17をBluetoothで連動させています 楽天LINKのアプリをエンジンのかけた車の中で開くと、勝手に通話中になります 通話中を切っても、また時間をおいて勝手に通話中になります 一度、アプリを入れ直しましたが改善せず、同じ現象が起きました Bluetoothを解除すればカーナビとの連動が切れるので、おそらく勝手に通話することもなくモニターからの表示は消えますが、連動させて音楽を聞いているので、解除するのは当方としては得策ではありません アプリを開かなければその現象は発生しません 何とか改善できませんでしょうか？

Mobile WiFiのみ契約しておりますが、8月から楽天LINKアプリに統合された際、携帯からのアプリ初期ログイン時に、使っている携帯自体他社SIMで、SMS認証に進めません。　 楽天ショップに行き相談した際に、Mobile WiFiのSIMを一時的に携帯に入れてSMS認証をすればよい、と聞きましたが、携帯はNano SIM、Mobile WiFiはMicro SIMです。携帯に入れる際にSIMをNanoサイズにカットしてしまうと、Mobile WiFiに戻せなくなるので、一旦中断しました。 どなたか同じ状況の方はお見えですか？ Mobile WiFiの契約は継続しますが、付帯サービスの解約のため、楽天LINKにアクセスしたいのですが出来ない状態に陥っています。 解決策をお持ちの方はご教授頂きたく、よろしくお願いします。

一番最初に契約した時の、自宅番号を変えたい

楽天モバイルSIM入りのSharp AQUOS sense8(SH-M26) に対して、スマートフォン連携をしたWindowsパソコンから架電すると、「おかけになった電話番号は現在使われておりません」と応答が発生。 その後、スマートフォン連携Windowsから架電しても、スマートフォン連携をしたスマートフォンXの標準電話APPから架電しても、「おかけになった電話番号は現在使われておりません」としか応答しなくなる。繰り返しても直らない。 ※状態：Rakuten電波のアンテナ で良好。通常の電話アプリでテストコール「111」に掛けても正常。SH-M26で「設定→システム→リセットオプション→モバイルネットワークの設定をリセットする」　を実行しても直らない。 ※sense8 から スマートフォン連携をしたスマートフォンX に架電したら、ようやく回復するも、上述の手順で 必ず再発。 SH-M26特有の制約か、交換局の問題かだと思うが、どうか。

自分の楽天モバイル回線が データ通信のみか通常なのか 確認方法を知りたい お願いします

Rakutan hand 5gを使用しているのですが、 サイトのメッセージの下にあるファイルを選択が反応しません。 設定が出来ていないのでしょうか？ それとも、対応していない機種なのでしょうか? 教えいただけると、幸いです。よろしくお願いします。

新規申込しようとすると、重要事項のところで、楽天モバイルでシステム障害が発生しました。復旧してから、お申し込みくださいとでる。今日一日ずっとです。 これって私だけ？1日に契約しようと待ったのに。どうすればいいですか？

2回線目のみを解約したいのですが、同意チェック画面から進みません。 また、その画面の手前でも、解約したい方の番号を選択するなどの操作がありませんでしたが、そのまま進んでも大丈夫でしょうか？

国際ローミングの仕方がわからない

端末が故障し、新しい機種がきました。 eSIM再発行をするために手続きするも、ショートメッセージが届かないため、別の方法で申請しました。 本人確認書類として、運転免許証、マイナンバーカード、等を要求されるのですが、いずれも持ち合わせておらず、手続きができずにいます。 どうすればよいのでしょうか？

楽天モバイルの申し込みをしております。 現在のステータスが「MNPワンストップ申請受付 2025/02/03申請を受け付けました。申請完了後MNP転入を開始してください」となっております。 それは良いのですが、電波がとても悪いです。 WiFiがないと、動作が遅く、不便です。 Simが届くまで、ずっとこのままなのでしょうか……。 皆さん、同じ状況でしたか？ 教えていただけますとありがたいです(泣)

rakuten.jpのアドレスが２月から急に受信出来なくなりました。 原因が分かりません。 rakumail.jpは使用できるのですが、ドメイン名が変わったのでしょうか！？ ちなみに機種はiPhone16proで12月に機種変しております。

iPhoneで楽天モバイル最強プランを使っています。 電源オフ、圏外の際に着信があった場合、着信通知がきません。発信者が留守電まで入れてくれれば通知がありました。非通知ではありません。 解決方法を教えていただきたいです。

ロブロックスというゲームをiPhone15proで遊んでいます。 Wi-Fi環境ではスムーズに遊ぶことができますが、楽天の回線になるとすぐにフリーズしてしまってまともに遊べません。 回線の環境が良いところでもフリーズします。 解決方法をご存知の方、いらっしゃいませんか？

楽メールにログインしようとしたら「楽天IDの認証ができません。楽天モバイルご契約時にご利用の楽天IDで再度ログインしてください。通話とメッセージの機能は引き続きお使いいただけます。」とのメッセージが出ます。解決方法のご教授をお願いします。なお、契約時の楽天モバイルIDや現在の楽天IDを入力してもうまく行きません。

月末ギリギリでMNP転入の手続きをしてしまい、月をまたいで月初めの今、｢eSIMプロファイルダウンロード待ち｣という状態になっています。例えばここから｢開通手続きへ進む｣をクリックせずに放置しまた今月末に手続きをしても大丈夫なのでしょうか？ 新しく購入したiPhoneへはデータの復元をしデータの移行だけは済んだかたちになってしまいました。

Spec]Rakuten_20K_Coupon_6 意味教えてください。

ポケットWiFiを解約しようとしたところ ワンタイムパスワードの承認がいるとのこと メールアドレスかSMSで届くとの事で このメールアドレスかSMSとあるので ポケットWi-FiではSMS機能がないのでメールアドレスの方で 認証すればよいかと思っていたのだが メールアドレスではなくすべてSMSに届いているみたいで 切り替える方法も見当たらない ならばなぜ　メールアドレスかSMSと記載されているのか AIチャットでは話にならないので サポートチャットをつないでもらおうとしたら 待ち人２０人　待ち時間が２時間と出た もう少ししっかりしてほしい メールアドレスでワンタイムパスワードを 受け取ることはできるのでしょうか

今までチケット届きません

Rakuten Linkの留守番電話設定はどこで設定するのでしょうか?

子供にスマホを持たせようと考えています。その際に楽天モバイル紹介キャンペーンを利用したいのですが、子供のスマホはまだ回線契約前なので電話番号がありません。そのため紹介する術がないのですが、どうすればいいでしょうか？

reakne gt 7 proは楽天SIMに対応しているか知りたいです。