質問・回答

子供のスマホを制限したいのに子供が暗証番号を教えてくれません　

電話相談させて戴いて、紹介キャンペーンで、ソフトバンクから機種はそのままで、シムを変える事になり、シム設置が出来ないと告げ、来店予約を勧めて戴きました。店に着くと、それは新しい機種を買わないといけないと言われ一旦帰宅しました。紹介キャンペーンは、新しい機種を買うキャンペーンで、電話相談の話題になった方法は無い話だったのでしょうか?

OPPO A79 5Gの有線イヤホンジャックにイヤホンの端子を差し込んでも音が消えない

ごんにちわ、 携帯料金の支払日が11日ですが、その前に楽天モバイルを解約すると、保有している期間限定ポイントは使えませんか？現在、携帯料金の支払いに期間限定ポイントを使用しています

先日ようやく株主優待のSIMカードを受け取り、設定を終えたのですが、SIMカードを差し込んだタブレットのは設定画面に「2ギガ」としか表示されません。 私の設定が間違っているのでしょうか？ ご存知の方がいらしたら、教えて欲しいです。

Googleから本人確認のSMSが届きません。 楽天リンクと、スマホにもともと入っているSMSアプリの両方を確認しましたが、それらしきSMSはありませんでした。 どうすればいいでしょうか。

今まで使えていたが昨日から一気に不安定になり 極端に遅い、または切断する。 システム障害に上がってませんが他にそのような地域はありますか? 因みに三台ありますが皆同じ状態で。機械の不具合ではありません。

新しい回線をまた楽天モバイルで持つ場合、自分を自分の紹介で加入することできますか？

回線目を契約しました。1回線目はシニアに登録しています。2回線目は自動的にシニアになりますか？

LINEMOからの乗り換えで機種、プランで契約しました。 MNP転入と記載されていたので使ってるLINEMO内で先に転入しました。機種が到着する前に今の携帯が圏外で使えなくなり先ほど届くと思っていましたが中身はスタートガイドの本一冊でしたその後、開通完了まで行きましたが到着するまで一週間と記載されてます。届くまで今までの携帯が使えなくなるのは自分の操作が間違っているのでしょうか？不便で仕方ないです教えてください

ポイントは余裕にあるのに、時々支払いができていない月があるのはなぜ？急いでないけど、メールで答えてくれるサポートないかな、ほんと面倒。。。。

受発信で下記の使い分けをしたいのですが、分けるような設定はどこかにありますでしょうか 受信：デフォルト通話アプリ 発信：楽天リンクアプリ

arrows we2 plusをテレビにミラーリングする方法を教えてください。 有線、無線どちらでも良いです

以前三木谷さんのリンクより楽天モバイルを契約し、現在解約して他社回線を利用しています。 海外に行く予定があるため、同じ番号でもう一度楽天モバイルを契約しようと思っていますが、同じ番号での再契約（1回線を2回）でもキャンペーンは適用になるのでしょうか。 同じような質問も過去にありましたが、実際どうだったのかまでわからなかったので、ご存じの方いらっしゃいましたら教えてください。

・3時間の外出 ・LINEのやりとり5回（文字のみ・OKなどのスタンプぐらい） 上記の2点の状況で、約1ギガの使用となってしまいます。 iPhone12使用。バッググランド更新は、LINEとマップぐらい。 モバイル通信も同様のものぐらいです。 端末の再起動や、アプリ再インストールなど試しましたがダメでした。 何が悪さしているのでしょうか。

I found out that the current phone number I used have registered paidy account and Line account as well. What should I do?

先方がSMSを送ったと言ったのだが、当方は受信していない （Android 標準のSMSでも受信していない） 迷惑SMS拒否設定で拒否した電話番号を確認したい。 確認方法を教えてください。

ポケットWiFiを購入しようと考えておりますが、Rakuten WiFi Pocket PlatinumとRakuten WiFi Pocket 2Cの違いについてご存じの方はいらっしゃるでしょうか？

標記の件について当選しましたが、内容がわからず教えていただきたいです。 標記当選内容としては、楽天ポイント10ポイントとサーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフトをプレゼントの両方がもらえると理解してますが、その理解で合ってますでしょうか。 それとも10ポイントかデジタルギフトのどちらかになりますでしょうか。 わかりましたら教えていただけると幸甚です。

タイトル通り、着信が電話アプリになったり楽天Linkになったりします。　OPPO Reno7 Aですが以前使っていたAQUOS wish　でも同じ現象が起きていました。サポートに問い合わせましたが「前例がないのでわからない」との事でした。

WiFi 圏内で海外に無料で通話することは出来ますか?

パスワードと電話番号変更をしたい

PUK解除コードを教えてください。

家族最強プログラムに加入したはずなのに、マイ楽天モバイルアプリをひらくと９８０円のままです。グループ作成はできていて自分は代表者であるという記載はされています。 完了メールが、まだ届いていません なぜだか分かる方いたら教えてください

相談者は長女です。 父は現在UQモバイルで契約中ですが、今後は楽天モバイルにmnpで乗り換えたいと考えています。 事情があり、次女（成人）の携帯を父がUQモバイルで契約していますが、父だけ楽天モバイルに乗り換えることは可能でしょうか。