質問・回答

my エリア 通信シミュレーションと言う楽天モバイルのサイトから家族の職場に状況を確認すると、結果がＡＡと表示されるのですが実際は100%圏外です。結果ＡＡとは、圏外の事をさすのでしょうか？もしくは、my エリア 通信シミュレーションが間違っているのでしょうか？

日々のデータ利用状況が2日分ほどカウントされていなく0の状態で、データ利用量の円グラフと利用状況のデータ量にかなりの差が出てしまっているのですが、どうしたらいいでしょうか？

解約済みのポケットwifi　が手元にありますが、これに株主優待で送られた　物理SIMを差し込んだら使えますか？ どこかの回線契約して電話番号を取得する必要ありますか？

今月の通話ですが、LINK電話のみ利用しているものが利用状況に反映していないのは何故でしょうか ？ ※ 通話履歴はLINKアプリ上にあるもののみです。

前回、iPhone14を買い替え超トクプログラムで購入をし25ヶ月経過したので機種変を申請するとなぜか審査が通りませんでした。滞納もありません。 落選理由は伏せられていました。 その後、再度申請しようとしましたが製品選択画面から進まないため製品購入から手続きをしたのですが、買い替え超トクプログラムと書いてあり、下取り希望の方へという内容のメールが届きました。 これは前回購入したiPhoneとは別にまた新たに買い替え超トクプログラムに申し込んでしまったのでしょうか？ キャンセルしようにも出来ないのでどうしたらいいかわかりません。 前回の残債分をすべて支払い、下取り申請をしろってことですよね？

質問させていただきますよろしくお願いします まずわたしの状況から、わたし自身は楽天モバイルを使ってます。 今回、離婚して別居の子ども(17歳)がauの iPhone14を使ってますが、auから楽天モバイルにMNPにしようとしてます。理由はauで無制限プランに入ってますが、機種代込みで10000超えの料金を自分のバイト代から払ってます。機種料金は2000円ちょっとぐらいで8月で24ヶ月です。聞いたところ、25ヶ月〜48ヶ月は返すかまた再度分割払いする契約みたいです。 わたしも何年か前に楽天モバイルにMNPしました。その時に、正直もらえる楽天ポイントもらい方、実際もらってるのだと思いますが、もらえたポイントの確認めちゃめちゃわかりにくかったです。 ですので今回のMNPで実際もらえるポイントのもらい方とエントリーやクーポンコードを忘れてはいけない注意点を聞きたいです。必要経費も教えていただけたらと思います。機種台も実際どうするのが最適解か悩んでます。 あと、支払いは子どもがこれまで通りに自分のバイト代で出すと言ってます。未成年はクレジットカードは作れないんですよね？どうすればいいのかわかる方いれば教えていただきたいです。

今iPhone SE使っておりiPhone16に機種変更しました データ転送済んだのですが進めていくうちに番号転送まで来たらSIM非対応です、古いiPhoneでお使いのSIMはe SIMへの移行に対応しておりません と出て来ました この場合e SIMを再発行する手続きをすればｲｲのでしょうか ご存知の方居ましたら教えてください

最強シニアプログラムのオプションサービスが65歳からずーっと毎月1,100ポイント還元でという説明ですが、ポイントが還元されず、問い合わせを行ったところ毎月110ポイント還元で理解してくださいとの回答だった。

今現在　楽天最強プランに加入してiPhone１５Pro MAXを使用しております。　　 新たに楽天ポケットWiFiプラチナムを検討しております。 持つ意味ないでしょうか？ よろしくお願い致します。

本体無し差し込みSIMだけで問題なく開通できネットも普通に使えてヨシ！全部終わった〜と思いふと楽天モバイルアプリを開き下枠の契約プランを押したらまだ利用可能な回線はありません(画像)て出て、え？最初の申し込み時のRakuten最強プラン(画像)になってないの？ていう状況です… 開通してから2時間後くらいに気づいたのでもっと待ってたら勝手に切り替わってるでしょうか？それとも勝手に切り替わる使用ではなく、自分でプランをまた選んでやるのでしょうか？ 最初の申し込み時のプランではクーポンコードも適用されていたので不安です… なにかわかる方いらっしゃいましたらよろしくお願いします。

I-フィルターのユーザー補助の設定で、この画面で許可を押しても、有効になりません。 どうしたら有効にできますか？

日本人ですがフィリピンに海外転出しました 住所変更しようとしたら外国の住所は入力できません。どうしたら良いか教えてください。

タイトル通りなのですが、私（親）のiPhoneを子供に譲って使わせたいと考えています。私はその前にiPhoneを買い換え予定です。よって私が買い換えた後に、私がそれまで使用していたiPhoneを譲る形になります。 子供にとっては初スマホ＝初契約につき、楽天IDは持っておりません。ID取得はこれからです。 最適な手続きの進め方について経験者の方からご意見を。また計画進めていく上での、手続き上の注意点を伺いたいです。

申し込み履歴で開通完了となっているのに、開通しません。ワイモバイル版の機種だからでしょうか？eSiMからeSiMへと手続きをしましたが、SIMカードを発行して貰い差し込めば開通するのでしょうか？この機種でも口コミで楽天モバイル回線使用できたと拝見したので購入しましたが。大変困っています。アドバイスお願い致します。 ちなみにもう一回線Rakuten Hand5Gで持っていたのでそれを駆使していますが、機種変更失敗中の回線に電話しても繋がりません。

全て点滅をしています。 再起動、初期化しても直りません。

この画面が出てしまっているのですが、問い合わせ以外の解決方法ご存知の方いましたら教えてください。

長崎の壱岐ですが電波入りますか

au（シムロック解除済み）からNMPで楽天最強プランの申し込みをするにあたって事前にau側に何か手続きをする必要ありますか？

iPhone12に電話番号の転送をしたいのですが今使ってるiPhoneXRは古い機種なので近くのiPhoneに転送っていう方法ができないらしいです 別のやり方のQRコードで転送ってやつならできるのか知りたいです またQR コードはどうやって出すのか知りたいです

先日iPhone16を予約し入荷したと通知があったため、お支払い手続きをしようとしたのですが一括しか選択できません。解決方法を教えて欲しいです、申し込みは分割払いでしました。

駅構内での通信速度が悪すぎて、データ容量制限をかけられているのか？ と、錯覚するほどです。 キャンペーンに釣られて契約してしまいましたが、おとなしく、3大キャリアにすべきでした。 いい勉強になりました。 皆様にも参考になれば幸いです。

現在楽天モバイルを2年ほど使用しています。しかし、最近は回線が全然繋がらず、日常生活に支障が出ており解約を検討中です。 そこで質問なのですが、楽天市場や楽天トラベルなどである、モバイル契約者限定のポイントバックやアップなどのキャンペーンは、購入や予約後ポイント付与される前にモバイル解約してもポイントは付与されますか？ 楽天トラベルでの付与条件を見ると、「本キャンペーンの対象となる予約日の3～4日前までに「Rakuten最強プラン・Rakuten最強プラン（データタイプ）」の利用開始が必要となります。」と書いてあるのですが、解約した場合はどうなるのか書いておらず、理解力もないので困っております。 ご返答お待ちしております。よろしくお願いします。

au端末使ってます本体容量64GBです アプリ写真、動画も最低限しか入れてないです 42GB今使ってるのでもうすぐ64GB超えたら動作重くなりかなり鈍くなります この端末買ってまだ1ヶ月しか経ってないです 本体容量はSDカード買って指したら増やせますか?

タイトルのまま、コード番号が知りたい

楽天CASAの初期型を設定している→LTEランプが橙色のまま点滅が消えず、繋がらない状態が改善しない →解決策を知りたい