質問・回答

MNP申請手続きから動きません こちら側からなにかすることがありますか？ ちなみにesimです。 どうしたらいいですか？

本人確認は自宅受け取り済みですが simカ－ド挿入しネットを楽しんでる 最中に契約させないと言う事でしょうか？ 回答宜しくお願いします。

今朝　+1 (811) 651-0481　から着信あり、放っておいたら留守電が残りました。 「9を押してください こちらは楽天モバイルです。お客様がご利用いただいているサービスは、利用規定違反が確認されたため、ご利用を停止させていただきます。ご不明な方は9を押してください。 こちらは楽天モバイルです。お客様がご利用いただいているサービスは、利用規定違反が確認されたため、ご利用を停止させていただきます。ご不明な方は9を押してください。」 最近は留守電を文字化してくれるのでありがたいです。楽モバに連絡したく、こちらを活用させていただきました。 本当に楽天モバイル利用者であり、本当に分かっていたのかという事と、「9」を押したらどうなるのかなと、疑問に思いました…。

11月末にMNPで楽天モバイルに切り替えました 今まで見れていたサイトが見れなくなり困っています http://www.toei-video.co.jp/ 東映ビデオ 自宅などWi-Fi利用時は閲覧できるのですが、外出時などになるとエラー表示になります 「このサイトにアクセスできません 接続がリセットされました。 次をお試しください 接続を確認する ERR_CONNECTION_RESET」 ネットワークの設定のリセットやキャッシュクリアは試しましたが改善されません 解消方法をご存知でしたら教えてください

Rakuten Linkのホーム画面が表示されない障害は解消された様です。 アプリのバージョンは変わらず、アップデートされてないようなので、おそらくホーム画面の表示コンテンツが原因か？ 未だうちの古いiOSデバイスしか確認していませんが、androidや最近のiOSデバイスをお使いの皆さんで同じ障害に遭われた方々はどうでしょうか？ アプリが変わって無いなら、また表示コンテンツが変更された時には障害再発する可能性もあるのではと恐れています。

今年後半は、以前に比べてデータ利用料があっという間に増えてる気がしてしまってます 使い方は変わってないのに、今月ももう２５G超え 以前に比べて速度も遅いし 同様に感じてる方いらっしゃいませんか？

iPhoneユーザーです。5Gをオフにしたいのですが、設定からモバイルデータ通信をクリックしてもデータローミングが出てきません。

昨年12月に楽天モバイル(組合せプラン)から他社に乗換えました。 昨日また楽天モバイルに乗換えたのですが、今は「楽天モバイル」という名前のアプリは存在しないのですか？無ければアンインストールしようと思っています。

画面ロックが解除出来ない

「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」の旧機種の返却をしたいので、返却キットを申し込みたいのですが、申し込み方法を教えてくだささい。

楽天リンクアプリのホーム画面を開くと情報を取得出来ませんでした、の表示が出て先に進まない。

楽天リンクでSMSが受信できなくなった場合の解決方法を教えてください

SMSの受信ができなくなった

来年のWBCは、U-NEXTの独占放送なのか？ 母親が大谷選手のファンで、BS・地上波で見れないと思うと言うと残念がっていました。 セットのプランのキャンペーンは、WBC始まる前に終わるようなっていますね。 スマートTV内蔵テレビじゃないと FIREStickTVとかを買い、楽天回線と繋げて テレビに映す方法で合っていますか？ 楽天最強プランで、きちんと見れますか？ 教えて下さい。

楽天リンクアプリのホーム画面が開かないです。皆さんと同じ症状です。12/3からなので２日間放置されてるんでしょうか…早く使えるようにしてほしいです。

キャンペーンで当たったサーティワンのデジタルギフトカードが届いてない 初めて当たったのに、ずっと待っても来ない、検索してみたら、問い合わせしてと書いているけど、押しても、どこから問い合わせしたらいいか分からない。困る

パスワード変更方法を教えて下さい

楽天モバイルを契約して数カ月。費用は少し安くなって良いのですが、ひょっとすると、その後楽天カードを申し込んだのが悪かったのか、迷惑電話が以前より多くかかってくるようになりました。 しかも、よく解りませんがRakuten Linkには受電履歴が出るのに、通常の電話アプリには、履歴も出ません。 そこで別件2つのお尋ねです。 ①Rakuten Linkでは、迷惑電話その後の受信拒否は出来ないのでしょうか。 ②上記と関係ないですが、ショートメールがこれまで既存アプリから発信受信出来ていたのですが、楽天モバイルにして、既存アプリは、発信しか出来なくなり、受信は、Rakuten Linkのみとなりました。それぞれに出来るようになりませんか。

25ヶ月目に返却すれば残債を払う必要がないとのことですが、適用するには楽天モバイルで新しい端末を購入しないといけないのでしょうか。

楽天モバイルに申し込んでSIMカードが届いたけどeSIM対応の機種だったので変更して再発行したいのにまだ契約完了していないから各種手続きのページに再発行の表示がされません。また電話回線も準備中の為ずっと圏外になっておりお問い合わせ電話もできません。どうしたらよいでしょうか？

Rakuten Linkで通話中 相手が聞こえるのに若干のタイムラグが生じます こちらには時差なく聞こえてるのに 通話相手が遠距離とか関係ありますか？

家族に電話すると“通話中のため応答なし”で繋がりません 家族の電話は他の携帯会社です 逆に掛けてもらうとこちらの携帯には繋がります 設定も再起動も試しましたが こちらからはかけられません？ ちなみに他の電話番号にはかけられます

遠くに住む家族から紹介され、夫婦で乗り換えたいのですが、主人の携帯の名義は主人で、私の携帯の名義も主人なんですが、2人分の紹介ポイントが貰えますか？ もしもらえたとしたら、私名義の楽天でログインせずに、主人の楽天から2台分ログインして申し込みますか？ もしできないとしたら、どうしたらできますか？今契約してる携帯の名義変更をするべきですか？

Rakuten WiFi Pocket Platiunum　を製品のみ購入してしまいました。joysound for Nintendo Switch を internet につなぎカラオケを楽しみたいと考えております。毎週1回以上、1回5時間程度、時折場所が変更・移動なので２０GB以上の情報量でしょう。 SIMとプランをいかにして手に入れますか。 申込番号1562549820　2025/12/1 スマホは　楽天　と　ドコモを所有しています。

楽天Wi-Fi Pocket premiumのメリットは複数同時接続が可能という点だと思うのですが、楽天Wi-Fi Pocket premiumに接続していれば一つの楽天最強プランの契約で最大16台まで毎月データ無制限にできるということでしょうか？