質問・回答

auから楽天モバイルにMNPする過程で設定、一般、VPN、APNプロファイル自体の項目がありません。同じ内容をクリアされた方どうか教えていただけませんか？iPhoneです。

メールをピンチしても、拡大縮小する場合としない場合がある。 拡大可をデフォルトにするにはどうすれば。

2回線契約中で変更依頼が再三届き1回瀬は店舗でしたが、時間なくもう1回線自宅で変更しようとしたら無効となり出来ない

比較的田舎のエリアで楽天モバイル契約しようか悩んでいます。楽天モバイルの電波が来ていなければ、au回線で通信できるのでしょうか？データ通信量による料金は楽天の電波と変わらないですか？ そうであれば、弱い楽天の電波が来ていたら、かえって通信が不安定ということですよね？ よろしくお願いいたします。

10月始め頃にキャンペーンコード2433（楽天モバイル始めて申込みで20000ポイント）をウェブ申込みで行いました。その後12月30日にポイントが付与されましたが2000ポイントしか無く、キャンペーンコードが2091 （他社から乗り換えでポイントプレゼント ）になってました。なぜでしょうか？　問い合わせ等したら2433の適用にしてくれるでしょうか？

かなりの長い時間待たされています。ダメならダメで。早く結果が欲しい

楽天リンクで通話が来たときに２秒程度で自動的に通話がonになってしまう。LINE通話の同じ現象なのですが）何かの設定に問題がありますでしょうか。（機種は新しくしたばかりです） ご回答いただければ助かります。

家族割の他の回線分の料金を見れるようにしたいです。 今は自分の料金しかみれません

ご存じの方が、おられたら教えてください。 請求額において、一切使用していない国内ＳＭＳや海外ＳＭＳが 利用額として請求されておりました。 この様な不正請求が発生した考えられる理由、今後同事象に対する 対策等ご存じであれば、ご教示願います。 当案件について、楽天側にも話をしましたが、事案の検索が 出来ないとのことから、結局泣き寝入りとなってしまいました。 どうぞよろしくお願いいたします。

機種変更の際の不都合によるeSIMの再発行手続きをしていますが、本人確認を求められるのは良いとして、その際に必要とされるセルフィー撮影がどうしてもできません。どの環境で映しても顔面が不鮮明であるという表示が出ます。カメラ設定もいろいろ変えて、100回に1回の確率で次のステップに行くこともあるのですが、個人書類の撮影がまた難しく、初めからやり直しを命じられ、とても困っています。どなたか同じ問題を持っておられる方、解決された方お教えください！

楽天モバイルスペシャルオファーのローソン500円券が当選しましたが期限を過ぎても進呈されませんでしら。

iPhoneでiCloudのメールを使っています。iCloudメールの通知を設定でオンにしてるのですが通知がきません。大切なメールを見逃すことが多く困っています。楽天モバイルでiCloudメールは通知できないんでしょうか？他に原因があるのでしょうか？

お世話になります。 友人が楽天モバイルとauの2回線(端末も2台)所有しています。そのうちauの回線も楽天モバイルに変えたいという時に私がその友人のau回線のSMSに紹介リンクを送ってログインしてもらって au→楽天モバイルにMNPしたら、紹介した側とされた側それぞれ何ポイント付与されるか分かる方いらっしゃいますか？ 紹介キャンペーンの概要を読んでもわからなかったもので···

【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で10000名様にローソン 500円 お買物券をプレゼントにおきまして､ 当選が決定しました｡ とお知らせ頂き、喜んでいますが、いまだプレゼントが送付されていません。届かない場合は問い合わせ下さいとのことですが、問い合わせ先も不明です。 どの問い合わせ先でどのような手続きをしたら、プレゼントを頂戴できますか？

楽天リンクアプリから、ウォレット→楽天payのところの「楽天キャッシュを送る」→はじめる→下の表示が出ます ご確認のお願い 既に別の電話番号が連携されています 070-過去に使っていた番号 現在ご利用中の電話番号を連携する場合は、既に連携されている上記の電話番号を解除してください。 連携の解除方法はこちら 連携の解除方法はこちらを辿ってもよくある質問みたいなページになるだけで簡単には解除出来そうにありません。

メッセージの着信について質問です。 メッセージが送られて来た時に楽天リンクのメッセージに届く時もあれば、端末の標準メッセージアプリに届く時もあります。その基準がわからず過去のメッセージを見ようとした際にどちらに届いていたか迷ってしまう事があります。 この件について、おわかりになる方がいらっしゃいましたら教えてください。

ワン・タイムパスワードをポケットワイファイのモバイル番号にSNS送信されてしまうため解約できない。むっちゃいらつきます。

楽天モバイルの製品をカードで購入して楽天ペイで請求日に払えると思ったのですが、結局口座から落とされてしまい今楽天ペイのチャージ分を引き出したいのですが方法はありますか？ プレミアム型になってないので銀行に移せませんでした。 宜しくお願い致します。

マイナポータルでマイナンバーカードの読み取りが出来ないのは、制限がかかってらからでしょうか？ 携帯が壊れてるからでしょうか？

【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で10000名様にローソン 500円 お買物券をプレゼント ［楽天ポイント 1ポイント　ご当選のお知らせ］ ーーーーーーーーーーーーーーーーーー 2024年12月12日の【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で10000名様にローソン 500円 お買物券をプレゼントにおきまして､ ノーマル様のご当選が決定しました｡おめでとうございます! ご当選賞品：楽天ポイント 1ポイント ※以下はご当選者様皆様へのご案内でお送りさせていただいております※ ローソン 500円 お買物券は2024年12月20日（金）頃に順次進呈いたします。 楽天ポイントは2024年12月17日（火）頃に順次進呈いたします。 2024年12月27日（金）までに特典が進呈されない場合お問い合わせください。 ※楽天モバイルご契約者でないことが発覚した場合、特典は進呈されません。 ※このメールは送信専用メールアドレスから配信されています。ご返信いただいてもお答えできませんのでご了承ください。 ※ご質問等のある方は、お客様サポートをご参照のうえ、お問い合わせフォームからご連絡ください。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/ ーーーーーーーーーーーーーーーー ローソンの500円お買い物券は特典は適用されないのでしょうか？

andoroid9で現在使用しているrakutenlinkいつまで使用できるか

MNPで楽天モバイルに乗り換え予定です。転送不要郵便を受け取る前に開通手続きを完了してしまったのですが、もしかして郵便を受け取ってからでないとネットは開通できないのでしょうか？アクションは全て完了になっているのですが、ステータスが確認中から進みません

高齢者のケース。お店で契約時に電話はリンクでと言われてたみたいですが、本人は標準アプリから電話。高額請求に。この場合どうしましょ。解約か？

楽天モバイルの乗り換えキャンペーンについてご質問です。併用出来るのかなと思ってとりあえずエントリーしておこうと「他社から乗り換えキャンペーン」(10000ポイント)、「楽天モバイル初めてのお申し込み」(7000ポイント)の２つにエントリーした後に友人からリンクを送ってもらった「楽天モバイル紹介キャンペーン」(13000ポイント)で新たに楽天モバイルを契約したのですが、先にエントリーしたものが適用されるのでしょうか？それともリンク先から申し込んだ紹介キャンペーンが適用されるのでしょうか？ 教えていただけると助かります。

期間限定キャンペーン50万ポイント山分けですが 3人以上紹介した方全員に500ポイントプレゼントと記載ありますが紹介された方には何かポイント付加されるのでしょうか？