質問・回答

iPhone13プロからiPhone17へ eSIMを移行するのですが 楽天モバイルで加入している AppleCareはモバイル通信と共に 17へ移行されますか？

SMSが届かなくなりました。おそらく楽天優待を副回線に使用してからだと思います。どなたか解決方法を教えていただけませんか。iPhone16なのですが。

ログイン時にパスキーでログインしたいのだがパスキーの設定ができない。 又、パスキーが設定されているかの確認方法を知りたい。 ＊スマホで指紋認証登録しています。

楽天モバイル初めて申し込んみ+他社から電話番号そのまま乗り換え+対象製品 というキャンペーンでAQUOS wish4を注文しましたが、【速報版】カード利用のお知らせ(本人ご利用分)で７月４日の利用金額以下のとおりになっています。どうすればいいですか? お教えいただけませんか

マイ楽天モバイルのアプリを開いて、利用量を知りたいのですが、利用量の円グラフの合計と日ごとの利用状況の合計が違います。 前月末の利用量も一部反映される場合があると記載がありますが、結局どちらを信じたらいいのかが謎です。 0.25も差があり…3G以内でおさめたいので、個人的に大問題です。 分かる方回答お願いします！

Rakuten　Mobile契約時にポイント払いにしますか？こういう事を担当さんが言いましたが楽天市場利用の実の状態だったし、保険も回線もでんき、ガスも契約前だったし。 ポイント払いでず～っと０円にするのに必要なことを教えてください。

わたしの名義で楽天モバイルで2つ番号を持っています。一つはこどもです。 使用状況を確認しようとmy楽天モバイルでログインしようとしますが、この楽天IDでは契約がありません、と出ます。楽天IDとしては生きていて、楽天市場などは見れます。

It has been 8 months using my rakuten sim but I still doesn’t receive 6000 points.How do I claim it?

本日同じ内容が質問出ていましたが解決してないようなので わたしも同じ内容で質問させていただきます 先の方は0.25Gの誤差のようでしたが わたくしは　My Rakuten ホームページの円グラフは 7月のデータ利用料22.00GB 利用状況のページの内訳は 楽天回線エリア　 15.02GB データ高速無制限エリア　1.38GB 海外ローミングエリア　　0.03GB 合計　　　　　　　　　 16.44GB この差は何でしょう？ それとも他に隠れたデータ量があるのでしょうか？

スマホ安心保証みたいなのでAQUOSR8を交換したのですが不定期に電源が落ちてしまいます初期不良でしょうか？

クレジットカード払いにしたいのですが 有効期限と4桁がわからず入力できません わかる方教えてください

度々目にしますが、15分通話かけ放題、私は契約していません。申し込み時のレ点も外しました。 最近、オプション契約の勧誘をしてくるという楽天の番号からの電話、仕事中だったので出れていませんが、着信はありました。何もしていません。 わざわざネットでオプション契約なんてことも追加でしていません。 回線の契約は先月末です。メールが来たのは今月です。確実にレ点は外してます。 キャンペーンだからといって勝手に契約されてしまったら、もしメールに気付かなかった場合、次の月に見覚えのない請求として1000円以上取られますよね。 取られてからじゃ遅いと思い、ここに残しました。

今度海外旅行に行くため、esimを購入しました。 試しに設定のモバイル通信からesimを追加をタップしてみたところ、以下のような表示になります。同画面のその他のオプションをタップすると追加できそうな画面が表示されます。まだ旅行当日ではないため追加操作で試すことができないのですが、この表示でも追加できるのでしょうか？ ご教示いただけますと幸いです。

楽天モバイル感謝祭の抽選で当選したピノの、景品交換のページが一向に見つからないのですが知っている方いらっしゃいますか？ 問い合わせもできなくて残念です。

現在楽天モバイル買い替え超トクプログラム48回払いにてiPhoneを支払い中です 25回目以降に返却する予定です これって返却したあと、次のiPhoneを楽天モバイル以外で買うことはできるんですか？ 今後も楽天モバイルで乗り換える前提の支払い方法ですよね？

着信のありました 携帯番号(楽天モバイル回線)がどこのだれかわかりません 何らか調べる方法はございますか？

2025年3月半ばに夫婦で紹介キャンペーンで契約しました。 楽天モバイルの店頭で紹介用URLから申込み、契約後同日に楽天リンクでお互い10秒以上の通話もしました。 キャンペーンの内容を見てみると4か月後から3回に分けて付与されると記載がありましたが、7月8月の獲得予定のポイント一覧にはありませんでした。 やり方に関しては楽天モバイルの店頭のスタッフと一緒にしたので間違いはないと思います。 この紹介キャンペーンのポイントはいつごろに付与されるのでしょうか？

楽メール受信した広告絵柄をクリックしてもURLが開かず添付のメッセージが出ます。設定が判らず。　解決策を教えて戴きたい。

最近、非通知設定の電話が掛かり誰か不明です、困っています。 できれば端末の方で拒否できれば良いのですが、有れば方法を教えて下さい。

現在iPhone15を超トクプランで利用していて、まだ24回払ってないんですけど、AirPodsにライブ翻訳機能が搭載されてApple Intelligence 搭載の機種に変更できればいいなって思ってるんですけど現実的に厳しいですかね やるとして1番お得にApple Intelligence 搭載機種に機種変更する方法ってなんですか？

6/24にiPhone16プロを注文しましたが、まだ届きません…自分が買う時は2週間程度かかるとあったはずなんですが、問い合わせたら2.3週間かかると言われました。キャンセルもできないし…3週間たったら本当来るのでしょうか？？

楽天の株主優待でesimを取得したので、楽天モバイルを解約したいのですが解約手続きはどのようにしたらいいのでしょうか？ ⚫︎現楽天モバイルユーザー ⚫︎SIMタイプ 物理SIM→eSIM ご回答いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

楽天リンクのアプリを長押しすると以前削除した連絡先の名前が表示されます。 どうしても名前が表示されないようにしたいです。

自分でスマホの回線を申し込んでいないのに、スタートガイドが届いた

毎日当たるキャンペーンで6/23〜26のサーティワン当たりました。通知が来ないので問い合わせ先をクリックしても楽天モバイルの問い合わせになって、そこからどこを選んだら良いかわかりません。よろしくお願いします。