質問・回答

同じ楽天アカウントで2回線目をMNPで契約する時、三木谷さんキャンペーンは適応可能でしょうか？

モバイル通信はできますが 標準電話アプリの発着信ができません(アンテナピクト は最大です) 場所は 山梨県南アルプス市西南湖および東南湖付近 ザビッグ甲西店、やまなみの湯、東南湖公民館 上記の場所から離れると 発着信 問題なくできます 2025年1月4日 時点は使えました 2025年1月12日から使えませんでした 緊急通話ができなくて困ってます 大至急確認してください 皆さん ご注意を、その他の地区でも もしかしたら気がつかないだけでありえるかもしれません。 楽天 リンクのみを使ってる方、気がつかないかもしれませんので、標準電話アプリで発着信確認した方が良いかと思います

留守番電話に加入せず30秒に延長できますか？

スマホが省エネモードになってしまい解除できません。質問サイトであらゆる方法を試しましたが、解決できません。 画面には設定アイコンが有りません。そうしたらよいですか？

楽天モバイルのポケット型wi-fiを契約して2ヶ月過ぎました。ポケット型wi-fiルーターのパスワードの変更仕方ですが、パソコンの管理設定画面ではパスワード変更をクリックして、パスワード変更の下にあるPINコード管理という所でするのでしょうか?ちなみに私のルーターは昨年発売のプラチナです。なお私は高齢者のため知識不足ですが宜しくお願いします。

交換して立だけがつながらない

今はラインですので私のメールアドレスはもう消えてしまいました、 相手のメールアドレスは、わかります。 の相手は、smsの 開き方は分からないそうです

初めまして。大変お世話になります。iPhone8SE IOS 18.2の型で新規の契約は可能でしょうか？どうぞよろしくお願いいたします。

2024年6月1日以降のお申し込みの場合、三木谷社長キャンペーンの特典受け取りは5回まで、となっているのですがこの5回には2024年6月1日以前に申し込みした分は含まれるのでしょうか？例えば、 例１：４月に1回線申し込み、６月以降に5回線申し込み。 合計6回線分の特典受け取りができる 例２：４月に1回線申し込み、６月以降に5回線申し込み ４月の1回線と６月以降の4回線分、合計5回線分の特典受け取りができる 上記の例１と例２、どちらが適用されるのでしょうか？

楽天リンクにて070/0570着信時、呼び出し音は鳴るのですが、着信画面にならないため通話できません。何処か設定を変更すれば良いのでしょうか。

私は一度三木谷キャンペーンでポイントが付与された後にPovoに転出しました。 現在もキャンペーンは継続しているため、再度同じ回線でPovoから楽天モバイルへ変更することで、同キャンペーンのポイントを再度受け取る事は可能なのでしょうか？

MVNOから移行する場合、QRを出す方法とMNPを出す方法があると思うのですが、MNPを出した場合は契約上は乗り換えになりますか？それとも移行扱いになりますか？ またその際のCPポイント数についても教えて頂きたいです。

スピーカーホンにすると相手の声は聞こえるが、こちらの声が相手には聞こえず、ノイズ・・・ガーカー、ブーブーと鳴っている。楽天LINKアップデートも再インストールも実施したが改善されず、楽天LINK以外の電話やLINEでも同じ症状です。スピーカーホンで無ければ問題は有りませんが、使い勝手が悪いので解決方法をご教授願います。

「現在、買い替え超トクプログラムを利用してiPhoneをレンタルしています。今月25ヶ月になるため返却を行い他社への乗り換えを検討しています。他社への乗り換え（MNPワンストップ転出）を先に行い、その後で解約申請手続きを進めても問題ないでしょうか？それとも、解約申請を先に行う必要がありますか？プログラムの解約申請とワンストップ申請の順番について教えてください。」

買い替え超トクプログラムを端末買取で残債一括払いをするため解約をしたところ、申し込み状況を確認すると「保証の解約（製品補書サービスは自動解約となります）」との記載がありました。 故障紛失保証 with AppleCare Servicesは解約したくなかったのですが、連動して解約されてしまうんでしょうか。 申込後の受付完了メールにも保証の自動解約の旨の記載はなく、my楽天モバイルの申し込み状況画面にのみ書かれていました。 買い替え超トクプログラムの解約申込後のキャンセルは出来ない旨は確認しましたが保証も連動して解約となる記載はどこにもなかったと記憶しているのですが、ご存知の方教えて欲しいです。

現在私名義で楽天モバイルを1回線契約しており、別のキャリアで私名義で2回線を保有しています。 楽天モバイルに契約していない2つの回線を紹介キャンペーンを使用して友人から紹介してもらったとき、 紹介キャンペーンのポイントは入るのでしょうか？

YouTubePremiumが3ヶ月無料キャンペーンに申し込んでますが、3ヶ月じゃなくて2ヶ月しか無料期間がありません。 やり方が間違ってる？

留守番電話の応答メッセージを自分で録音した音声に変更しようとしたのですが、電話が掛かってきて留守番電話になってもカスタムした応答メッセージが流れずにそのままメッセージを録音する状態になってしまいます。 何度か設定し直しても変わりません。 応答時間を12秒以下にしてみましたが変わりません。 デュアルSIMも転送サービスも使っていません。 システムの応答メッセージを選択すると問題なく応答メッセージが流れます。 チャット相談をしてもラチが開かなかったのでこちらで質問させていただきました。 解決方法が分かる方、同じ症状の方がいらっしゃったら教えていただいたいです。

MNP申請をしたのにもかかわらず、以下のような画面が表示されます。再度手続きをしようにもMNP申請の画面が表示されません。しかし、配送状況を見るとお届け準備中となっています。「⚠️手続きを開始してください」というのは気にせずに配送されるのを待っていれば良いのでしょうか？

ログインエラーと出て、楽天ラインに入れません。パスワードは合っています。規制がかかっているようです。なぜなのかわかりません。（以前に楽天アカウントを作って放置したことがあるのかもしれません）

楽天リンクで電話すると何故かすぐに留守番電話に繋がるのですがどうしたらいいですか？

①初めて楽天モバイル利用②MNPで電話番号そのまま乗り換え③楽天リンクアプリ使用で、12,000Pプレゼントのもと、2024年10月にOPPO RENO 11Aを購入してすぐ楽天リンクを使用して条件はすべて満たしました。この時エントリー必要とは書いてありませんでした。ポイントは、まず6,000Pを２ヶ月後末ごろに付与と明記されていましたが、年明け1月9日になっても付与されません。私は騙されたのでしょうか？

rakuten Pocket WiFiを購入したけれど、simカード付いてくるものだと思ってたけどついて無かった。 店頭販売ってしているんでしょうか? あと、楽天最強プランの加入が必要とあったんですけど、元々入っている場合は手続きとかどうすればいいのかさっぱりわかりません。 わかる方教えてください。

ちゃくしんしかんながくしたぃ。

楽天hand5Gスマホテレビ画面で見れる？ テレビはAQUOSLC-19K90.HDMIあり。