質問・回答

楽天モバイルで販売されているAndroid端末は、メーカーのSIMフリーモデルと同じOS更新回数・セキュリティアップデート保証期間が適用されるのでしょうか？それとも楽天モバイルで独自に回数や期間が定められているのでしょうか？（ドコモみたいに） また、同じOS更新回数・セキュリティアップデート保証期間が適用される場合、その適用開始日はメーカー発売日からなのか楽天モバイルでの発売日からなのか教えていただきたいです。 もし、メーカー発売日から適用される場合、楽天モバイルでの発売日がメーカー発売日より遅いと、セキュリティアップデートの適用期間はSIMフリーモデルより短くなるというわけですよね？ どうか、ご教授いただければ幸いです。

楽天プレミアムカード特典の「ギガ割引クーポン」を適用した際に届いたメールに、『有効期間1ヶ月』『翌月に繰り越し可能』と記載がありましたが、Webの記事等をみると『入力した当月末までのギガから差し引く』ような記述が多いです。 以下の挙動について教えてください。 ​【期間について】 メールの通り、月をまたいでも（例えば11/20に入力して12/10まで）有効なのか、それともWeb等の情報の通り「当月末で失効」するのか？ ​【料金判定について（最重要）】 もし「翌月に繰り越し」された場合、その繰り越された分は、翌月の「料金決定のためのデータ利用量」からマイナスされ（差し引かれ）ますか？ ​（例：11月の余りが2GBあり12月に繰り越された場合、12月に5GB使っても、請求上は「3GB利用」として扱われるか？）

楽メールのIDを新規登録したい

海外、中華人民共和国での楽天モバイル利用について教えてください。 渡航して帰国済みです。［通信サービスがありません｝で、音声。パケット、全くダメでした。 ◉端末 au.版AQUOS sense 6sにnano SIMカード ◉出国前の設定 楽天モバイルアプリの海外設定 OS標準アプリの通話と通信→オフ 楽天リンク→オン データローミング→オフ（楽天モバイルサイトで現地設定とあったので） スマホ設定画面のローミング→オフ APNは国内のまま、何もしてないです。 ◉現地での症状 到着してキャリアの電波を掴むだろうと期待するも［通信サービスがありません｝ ◉したこと スマ設定画面のローミング→オフからオンに スマホ再起動、SIMオンオフオン、機内モードもオンオフ切替 キャリア　自動選択→Chinaモバイル、Chinaユニコム他表示されたキャリアを試しましたが接続されません。 ネットワーク状態は、pakutenは接続なし、です。 楽天モバイルアプリは中華人民共和国では起動できず、で設定確認変更できませんでした。 スマホのブラウザChromeからもログインできません。 楽天リンクアプリは起動しましたが、呼び出し音前の音はするものの一定時間で断されるので通話できませんでした。 何か設定や設定順番間違えてますでしょうか。 ご指摘よろしくお願いします。

楽天モバイルのルーターを使用しています。海外（カンボジア）で使用できますか？

先日、私が契約していた2つの番号のうち１つを娘名義にしました。 娘が今使っている機種は、私が買い替え超トクプログラムで契約し、２年間の支払い終えたところです。 そこで、私は買い替え超トクプログラムを辞めようと思いました。 そこで質問です。娘名義の番号のまま娘自身で機種を楽天モバイルで頼んで、機種変更することは可能でしょうか？

楽天モバイル購入と同時に子供のスマホにi-フィルターを入れていたのですが勝手にアンインストールしたようで、親に通知がきました。 再インストールをしようと思い、Googleplayから、i-フィルターを検索し、インストールしようとしたのですが、月額で支払ってる人のシリアルナンバーは対応していないとのメッセージが出てしまいます。月額で支払っていて、楽天モバイルのp780のスマホ使用している場合はどれをインストールすればよろしいのでしょうか？ アンドロイド版とか、os版、iPhone版色々あってよくわかりません。ご存知でしたら教えてください。

株主優待SiM使用中です。 スマホを落として壊れてしまったため、古いスマホにカードを移し替えました。 なんとか使えるようにはなったのですが、楽天LINKOfficeをダウンロードしようとしたらこのアプリは他のデバイスでのみ利用できます と表示されダウンロードできません。 端末が古いためでしょうか？以前の端末にデータが残っているためでしょうか？？ また、LINKOfficeではなく通常の電話を使った場合は高額の料金が請求されたりするのでしょうか？

開通半年で使用ストレージ30%なのに頻繁に システムUIが応答していませんとシステムが応答していませんが出ています 改善方法ってあります？

契約していない回線の料金請求がある

設定を教えて下さい🙇

楽天からpovoにMNP転入を考えている。三木谷キャンペーンの都合上3回目のポイント付与月末に楽天を解約したい。povoでSIM有効化方法（切替方法）をおこなうと楽天モバイルが自動解約されるとおもうとどれくらいの時間がかかるのでしょうか？よろしくおねがいします

基本的な内容で申し訳ありません。 iPhone16eが1円〜のキャンペーン(2938)を、 新規回線契約で、ショップで申し込む予定ですが、 この契約は、三木谷キャンペーンの11000ポイント付与の対象になるでしょうか？ 宜しくお願い致します。

今、Pixel7a　esimで使用しています。台湾で、モバイルデータ通信は問題なく使えるでしょうか?

Spotifyの支払いをGooglePlay（楽天モバイル）にしたいのですが選択肢に出てきません。GooglePlayのほうでは楽天モバイル払いを選択できます。カード、PayPay、通信事業者、Paypalは選択可能です。分かる方教えて下さい。 https://support.spotify.com/jp/article/google-play-help/

着信時に応答のポップアップが出たり出なかったりする。

MNPで モバイルと最強プランを頼んだけど、何度かうまく行かなくて、やっと契約までいったらモバイルがいつの間にかキャンセルされてました。後からモバイル単体をタノンデモ、現在使用されている番号ですので、別の番号で申し込んで下さい。と表示されます。何か方法があるのでしょうか？71才にもなると面倒ですね。

シム登録じ氏名記入がフルネームで書いたため 名前がだぶっている

渡韓予定です。楽天モバイルのネット上での海外ローミング 評判が色々でどうしようか迷っています。 問題なくできた方、使用できなかった方、皆さんの意見を お聞きしたいです。 使用できなかった方は、デフォルトでオフられているデータ高速モードをオンにしたにもかかわらず…なのかどうか、 そこもよろしくお願いします。

現在iPhone15でeSIMを使用、海外で行く時は物理SIM(プリペイド)を使用する時は差し込んで設定するだけで良いのか。 楽天esimを使用した状態で、物理SIMを設定する方法、 帰国後物理SIMを削除して通常どおり日本でeSIM1つでで通信できるようにする方法が知りたいです。

最強プラン25カ月が過ぎて、現在使用中の携帯モバイルを返却する方法を教えてください

チャットで質問しても、お役様サービスセンターの電話番号の回答が無い。

自宅に入るとポケットWi-Fiの矢印がグレーになっていて電源を入れなおしても初めはピンクの点滅その後グレーになります。 ちなみに2台ポケットWi-Fiを契約をしており、もう１台は通常に通信されております。何故でしょうか。 お解りでしたら 教えて頂きたいです。 宜しくお願いします。

本当は、25ヶ月経って返却して終わりにしたかったのですが、液晶漏れがあって、確実に費用22,000円請求されると思ったので、仕方なく、1番安い機種で更新しました。 しかし、更新しても、今まで使っていた機種が損傷していたら、費用22,000円が請求されるのでしょうか？請求されるのであれば、返却して22,000円支払ってでも終わりにしたかったです…。

Bagaimana caranya, sinyal tidak ada dan paket data tidak mau aktif, mohon bantuannya