質問・回答

i lost my e sim and can't download it form rakuten mobile app because otp is not working and customer support also don't answer the phone call ???

3G以上使ったら1000P貰えるキャンペーンについてですが、5年前に解約した回線も過去の3G超えに該当しますか？それとも今、契約中の回線で3G超えたら対象外ということでしょうか?

今まで、スピ—カ—にするととても良く聴こえてたのに、11月頃から小さいままでとても聴こえづらく困っています。楽天ショップがないのでどうしたらいいのか?

Rakuten pocket Wi-Fiルーターのプライバシーセパレーター機能をオフにする設定画面は　どこにありますか？(どこをいじればよいですか？)

楽天リンクで話し放題なのに、先月から2000円ほど上がりました。急に変わったのはなぜでしょう?

楽天ターボの機器は、解約後、捨てるしかないのでしょうか？どこにも不具合はないです。 通信と機器セットでの契約が必須のようなので。 再度契約し、新しい機器を購入し、その時に壊れた時の代替え品として取っておくくらいしか使い道はないですか？ 捨てるには壊れておらずもったいないなとおもうので、ご存知の方ご回答宜しくお願い致します。

楽天リンクの連絡先が急に消えました。 連絡先を元に戻す方法を知りたいです。 楽天リンクのお気に入りをいじっていたら急に消えました。 どう対応するべきか調べてもよくわかりません。 [追記] ログアウト→アンインストール→再インストール→ログインしたところ連絡先が1つ復活したのみで意味なかったです。

4年前から楽天モバイルを契約しています。 今回、社員紹介のキャンペーンを見ましたので、他社から乗り換えをして、2回線目の追加による、ポイントを貰おうと思いました。 その際、モバイルアプリを見たとき、身に覚えのない契約が10回線申請され、契約分の料金が引き落とされていました。（9月より） サポートに電話し、なんとか問題は解決したのですが、今後の対策について、どうしたら良いか？サポートに質問しても、納得行く解決方法が提示されませんでした。 質問したところ、2重認証もなし、追加の契約が出来なくなるようなロックもなし。とのことでした。 2回線目からは、本人確認も省略され、簡単に契約できてしまいます。 パスワードだけでは、安心できないので、他に追加できるセキュリティシステムが有りましたら、教えてください。 よろしくお願いいたします。

楽天モバイルの回線を2回線契約しています。 質問なんですが、複数回線を契約している場合の請求方法は一括の合算請求ですか？

楽天リンクで電話をかけ、呼び出してるけれど、相手の電話にはまるで反応なし、なんてこと、よくありますか？相手の電話には呼び出し音もなし、着信履歴もなし、なんです。 前にかけた時は普通に会話できた相手ですが、今朝からずっと、かからないんです。 そういうことが楽天リンクではよくあることですか？

初めての請求で家族割が適用されていません、相談先の楽天のメールアドレスをどなたかご教示願えませんか？

楽天モバイルと楽天株主優待をデュアルSIMにしようとしていますが、併用すると片方が圏外になってしまいます。 なにか設定方法などわかりますでしょうか？

２台目を購入しました。元々持っているスマホに、ドコモと楽天のアンテナ表示がされており、２台目は電波無しでsimがありません表示。esimなのですが。 アプリで確認すると開通した事になっています。 1台目のスマホにもアプリ（楽天モバイルアプリ）を入れたのが間違いでしょうか？ 2台目のスマホの取説裏のQRは2台目で読みとり設定したのですが。 よくわかりません。よろしくお願いします(?_?)

ローチケで電話番号認証をしたいのですが、エラーコードs332の"端末の電話番号を取得出来ませんでした"と出ます。 これ以上何をすれば良いのか分からないので、対応された方がいれば教えて下さい！

楽天モバイルでは、よく『15分間通話し放題』の宣伝をしていますが、Rakuten Linkの電話では１５分どころか永遠に無料で通話できます。 これでは『15分間通話し放題』を使わない方がお得に思えますが、なぜ楽天モバイルは『15分間通話し放題』の宣伝をするのでしょうか？

楽メールで送信メールを作成すると、改行の都度、行間が不自然に開きすぎるのですが、解決方法はありますでしょうか。

I would like to pay by combini after Rakuten Mobile contract terminated, due to my credit card and cash card both are cancelled. How do I pay for that before billing day ? reason is I will leave Japan on billing day

子どものスマホに楽天Linkを入れています。 まだ小学生であることもあり、WEB検索等はパソコンのブラウザに限定し、子どものスマホには入れていません。 しかし最近Linkのホーム画面→ニュースなどからLink内のブラウザを開き、そこからリンクを辿ってネットサーフィンを楽しんでいるようです。ここから廻られてしまうと子どもがどんな情報に触れたかわからなくなってしまうため、使用できないようにしたいのですが、可能でしょうか。

楽天モバイル回線で、tormeアプリでTVが見れないです。デュアルSIMなのでもう一つのau回線に変更すると見れます。また楽天モバイル回線で、テザリングにしてiPadではtorneでTVは見れます 誰か同じ人いませんか？解決策ありますか？ 仕様なら諦めます

スペシャルオファーで31アイスのデジタルギフトが当選したんですが賞品が届かないです 何処に問い合わせればいいですか？

webでMNPワンストップの申請をしていたのですが名義人が違ったため名義人を連れて楽天モバイルの店舗に行ったのですがwebで申込中のため契約が出来ませんでした 店員さんの言う通りに電話をしてキャンセルをお願いしたのですが現在15日経過してるのですがwebが準備中からキャンセルにならないのですが何日くらい掛かるものなのでしょうか？

OPPO Reno9A / OPPO Band2を使用しています。Reno9Aへの着信をBand2へ通知したいのですが、デフォルト電話アプリへの着信はBand2へ通知されるのですが、楽天リンクの着信はBand2へ通知されないよう。通知させるために楽天リンクをログオフする、無効にする、強制停止する等でデフォルト電話へ着信させればBand2へ通知されるようになったのですが、発信は楽天リンクからしたい。これを行うためにデフォルト電話と楽天リンクの切り替えが面倒です。もっと簡単にBand2への着信通知、楽天リンクから発信する方法はないでしょうか。

一時的にワイモバイルにしていました。 SIMカードを入れ替えるだけでまた楽天モバイルに戻れるのか、再び申し込みしないと楽天モバイルにならないでしょうか？？ 詳しい方が入れば回答、お願いします。

OPPO A79 5Gの画面のアプリアイコンの右上につく赤い丸印について教えてください。又それを消す方法を教えてください。

OPPO A79 5Gの基本画面の背景色を単色にする方法を教えてください。