質問・回答

白馬などのスキー場でも中間から上部では使い物にならない、高速道路のSAでも繋がり難い事多数、以前のPOVOではこんな事はなかった、スキーやスノボに行く人は使えないと思うけど、同じ思いしてる人いるかな。

表題の通り、いきなりネットワーク通信のみできなくなりました。 電波はフルで立っていて、通話は可。 ただしネットワーク接続を使用する楽天LINKは不可。 お客様サポートに問い合わせたがエリア的に急に繋がらなくなることがあるという説明と電波改善依頼のリンクを渡された。 電波が立っていない、エリア外になったのなら繋がらないはわかるのですが、電波フル通話可でネットワーク接続のみ使用不可はなにか障害があると思うのですが、同じ状態になった方いますか？ ちなみに本日8:30頃急に復旧したようで、今まで通り使えるようになりました。 追記:3/2 8:45 今また接続出来なくなりました。

最近機種変更し、AQUOS sense9をSIMフリーで購入して楽天モバイルのeSIMで利用しています。 今のところデュアルではなく、単独SIMで使っています。 開通等、問題なくできているのですが、楽天モバイル回線への接続が切れる現象が頻繁に発生しており困っています。 そのたびに使用を中断してモバイルデータ接続のON/OFFや機内モードのON/OFFをいじりにいき、しばらくいろいろやっていると接続が復旧するのですが、結構ストレスです。 ①何か解決策がありましたらご教示いただけると助かります。 なお、公式チャットでトラブルシューティングを試しましたが、SIMの再発行を案内されました。 ②eSIMの場合であっても再発行して改善の見込みはあるのでしょうか？ ①・②につき、お分かりの方がいらっしゃいましたら回答いただけますと幸いです。

海外旅行中にポケットWi-Fiでローミングを行いたいのですが、管理画面にアクセスするためのパスワードが不明です。 SSIDは初期設定で「admin」らしいのですが、パスワードが記載されたシールを捨ててしまった場合どのようにログインできますでしょうか、、、？

国際通話、国際SMSを誤ってオフにしてしまい、今処理中の状態です！もう一旦オフになって、再度オンにするしかありませんか？明日9時過ぎの出発で余り時間がないものですから！

海外に行くのに日本でローミング、オンにします！ 現地に着いたら設定から、ローミングオンにしますが、飛行機に乗る時機内モードにしますが、現地に着いたら、機内モードは、どうしたらよろしいでしょうか？

質問をすると少しでもで－タ通信量は、上がりますか？

2025年2月26日現在、バックグラウンドOFFにしても、標準電話に着信しなくなった。電話がかかってくると、しばらく無音で話し中になります。バッテリーセーブOFF、WiFiがOFFでもダメでした、リンクアプリの更新とかでダメになったのでしょうか？対策みつけたら、教えてください 追加＝アクオス　Sense４で年末までは標準電話に着信していましたが、今は、楽天リンクに１回の着信で３回着信履歴が表示されます。念のためスマホ初期化しましたが、直りませんでした、 何か設定不足でしょうか？

設定変更に一週間ほどかかる場合があるとありましたが、実際はどれくらいですか？ 早めてもらうことは可能ですか？

携帯電話は到着しています。電話、通信は出来ません。モバイルデータ通信に接続していませんと出ます。

PSポータルで先月までは毎週のように外出先でポケットWi-Fiを使ってオンラインゲームができていたのですが、半月ほど使わずに久しぶりに起動したら接続エラーが出たり、NAT3や失敗とでます。 ゲーム機本体の再起動、ポケットWi-Fiの再起動及び初期化をしたのですが改善せず。 家のWi-Fiと外出先にてスマホのデザリングでは起動しました。 次の週末に都市部で使いたいのですが、このまま使えないままなのでしょうか？

電波が悪いところで回線が切れた後、電波良い所へ移動しても自動で回線が繋がらない。スマホ再起動したら回線繋がって立ち上がります。sim不良ですか？

POCOX7Proは楽天モバイル非対応機種だと思うのですが使えるのでしょうか

iPhone 15 plusを使っています。モバイルデータ通信の切り替えを許可がグレーアウトしていて設定できません。今は、eSIM1つだけ設定しています。よろしくお願いいたします。

楽天モバイルに変えて3ヶ月経ちました。今までガンガン使っていたのですが、先週から急に職場での通信速度がガタ落ち。 動画はもちろん、Webサイトの読み込みやLINEの読み込みもかなり遅くなり、いわゆる「速度制限がかかっている状態」ぐらいの速度になりかなり不便です。 保留になっていたiOSの更新もしましたが改善されません。 使用機種はiPhone13mini、ストレージは104/128GB使ってます。 急なことで何が原因か全くわかりません。 電波は4本しっかり立っていて、5Gもしくは4Gの表記です。 通信速度が遅すぎて、速度チェッカーが役に立ちませんし、楽天モバイルのアプリも開けません…

楽天モバイルのデザリングについてです。 Rakuten最強プランを契約しています。 その場合、高速データ無制限(税込3,168円)と書かれているのですが、 これはデザリングした場合の通信料もこの値段の中に含まれていますか？ デザリングした場合は別料金だったり、使うエリアによって別料金だったりするのでしょうか。 分かる方いましたら、ご教授頂きたいです。 よろしくお願いいたします。

通勤で利用している駅電波ありません。 横浜駅、大崎駅、渋谷駅、池袋駅。 モバイルSuicaのチャージも出来なく、仕方なしに切符買いました。 電波改善策ありますか？

タイトル通り圏外になります。2/10の夕方ごろまでは通常通り使えていましたが、急に圏外表示になりました。端末の再起動、機内モードのオンオフ、iOSのアップデート、Wi-Fiのオンオフ、モバイル通信のオンオフ、SIMカードの出し入れ、できることはしました。改善はしていません。家族全員が朝までこの現象に悩まされています。解決できる方法はありますでしょうか？

電話をかけようとすると、モバイルネットワークに接続できませんと表示される。

Wifiルーター　Pocket 2B で充電したまま外出してしまいました。長期で家を空けます。過充電防止機能など搭載されてますでしょうか。

自分の楽天モバイル回線が データ通信のみか通常なのか 確認方法を知りたい お願いします

楽天株主優待のesimを使っています。 先月中旬までは、ある程度快適に使えていたのですが、既定の30GBを使用して以降回線速度が2月になっても遅い状態が続いています。 fast.com等で計測すると良くて160kbps程度です 株主優待のesimでは楽天モバイルアプリを使用できず、設定画面のデータ使用料ではデータ使用制限も通信料の節約もオフとなっております。 そのほか通信速度制限等を解除する方法はあるのでしょうか アンテナは３本～４本ですが、主要駅周辺等移動しても悪くなることはあれどよくなることはありません。

高円寺のスーパーで、決済前までモバイルアプリの画面表示されていましたが、決済直前で通信が途絶えました。これまでこんなことはなく、大変困りました。後ろには長蛇の行列。すぐ後ろのおばあさんは急いでいるようで、あからさまに不満の吐息。データ通信ボタンをいくらオンオフしても復旧しません。おばあさんが睨んでるので、諦めて店外に出てきて、何度もデータ通信をオンオフして約３分後くらいに復旧しました。長蛇の行列をゼロから並び直すはめになりました。 おそらく多くの同様の状況がおきているはずです。楽天モバイルは、この事象の見解を発表すべきです。

ホームページで確認すると5Gのエリア内ですがスマホ右上の表示が４Gのままです、どうしたら5Gに変更できますか? スマホは5G対応機種です。

パソコンも自宅の光Wi-Fiも処分しました。インターネットが必要なのはスマホだけです。楽天に乗り換えた時、アプリやシステムのアップデート時にあった方がいいからと言われ、ポケットWi-Fiを購入しました。無くても問題無いですか？無いとアップデートなど自分でしないといけなくなるんでしょうか？