質問・回答

スマホは楽天モバイルで購入したオッポレノ11A使用中でドコモから乗り換えました、楽天ポケットWi-Fi（以下ポケット）を注文し付属のSIMカードをポケットに入れて電源を入れた途端スマホの電波マークにバツマークが付きにインターネット使用不可になりました。ポケットに入れたSIMカードを抜きスマホに入れると4Gが入り使用可能になるんですが、ポケットが使用不可。スマホのSIMカードを抜くとやはり電波が無くなり使用不可になります。シムが入ったポケットに接続すればインターネット使用可能ですがその間電話の発着信が不可能な状態です。スマホはECIMです、説明下手ですがSIMカードを入れ替えず普通にwi-fiを使う方法と原因があれば噛み砕いて教えて頂きたいです。宜しくお願い致します。

多くのWebサイトではiPhoneでもAndroidと同じように設定のネットワーク選択より、KDDIに設定をしましたが、しばらくすると圏外判定となってしまいます。 解決方法を教えていただきたいです。

Disneyランドホテル滞在中、Wi-Fiが繋がっているのに、電波が弱くて（１本しか立たなくて）検索も出来ず、動画も見られませんでした。他のキャリアの携帯は普通に使えてるのに、楽天は全くダメでした。なぜでしょう？Disneyランドのパーク内は平気でした！

新しい新居に住むのですが鉄筋コンという理由もありスマホ(iPhone14pro使用 楽天モバイル使用中でスマホの電波の線が1〜2本の状態で通信がとても遅いです WiFiを導入したいと考えたのですがホームルーター SIMフリーで楽天モバイルにした場合通信の改善は あったりするのでしょうか？ 少し長々してますが、要約すると スマホの通信はあんまり良くありませんがホームルーターにした場合通信速度はある程度改善することはあるのでしょうか？

iPhonemini第6世代をRukutenモバイルで利用中です。端末は、docomo契約時に購入したもので、SIM交換にて通信中です。ネット、メール環境で問題なく使っていますが、テザリングが出来ない状況です。設定画面における　インターネット共有　表示が出ていない状況で、プルダウンのショートカット上でも、インターネット共有　がグレーアウトしていて、テザリングの設定に辿り着かない状態です。 電源再起動　SIM差し替えなど試していますが　表示されない状況です。 RukutenモバイルとiPhone miniとで該当する対応はございますでしょうか？

サンディエゴに10月末頃渡航したのですが、全く通信できませんでした。 楽天グループ株主優待のsimでしたので、海外ローミングにする必要もなく、現地でローミングをonにすればよいとのことでしたが、してみましたが、だめでした。wifiは、サンディエゴ国際空港・ホテルでは繋がらず、サンディエゴ動物園・バルボアパークでは繋がりました。 結局、通信の方は渡航中まったく繋がらず、帰国した成田空港では普通に使えました。 何が悪かったのかわかりません。 どなたか、同様な体験をされた方、おられませんか？ どうすればよかったのでしょう。

家で電話着信しない。楽天リンクで 不在着信になっていて初めて着信があった事に気づく。もちろん着信音は出るようにしていて、屋外は通じる。せっかくギガ容量があっても家で繋がりにくいので困っている。

アンドロイドですが、標準通話アプリでの電話発信ができません。また固定電話からの電話受信もできず、楽天LINKの留守番電話につなげられてしまいます。 なお、携帯からの通話は楽天LINKで受信可能です。

楽天モバイルの設定で海外ローミングをonにし、iphone14の本体でもローミングonにしているのに、ニューヨークの中心部で全く電波が立たず、sosという表示になってしまう

一昨日仕事で使っているスマホにお客様からずっと話し中でつながらないと言われて試しにプライベートの携帯でかけるもやはり使用していないにもかかわらず話し中のツーツーという音が流れて繋がらない。再起動したら治ったが、また同じ症状が出た。仕事で使っているためすごく困る。原因がわかる方または同じ症状で困っている方はいますか？機種AQUOSsense3 lite

着信拒否している相手から着信があったのか、使用しているiPhoneの着信のお知らせとして着拒している番号が表示されたSMSが届きました。 これは仮にこちらが着拒されている番号にかけた場合も、同じように相手に届くSMSなのでしょうか？ こちらは楽天モバイル、相手は別のキャリアです。

パリに行くのですが、HISでWi-Fiをレンタルしました！この場合でも楽天モバイルの方は、海外用に設定しないといけないでしょうか？お金かかりますか？

庭や家の近くだと電波がかなり良いのに家の中に入った途端に電波がかなり悪くなるなぜ｡家の中でも外と同じように電波が良くなる方法は

iPadminiに楽天モバイルを入れて使用しています。 タイに来てから楽天モバイルがオランジフランスに変わった上、インターネット共有の項目がなくなりました。 仕方なくメインのスマホにesim再発行しようとしてもワンタイムパスワードがsms、メール共に届かない状況です。 iPadminiのテザリングを復活させるか、esimの移行かをやりたいです。

着信時にロックを解除しないと通話できない場合と解除しなくても通話ができる場合があります、どうしてでしょうか？

5Gだと早い通信が出来ると認識していますが 4Gから5Gに切り替わる付近での5Gが凄く遅い時があるのは正常なのですか

自宅にて2種類の電波が届いているようです この2、3ヶ月でアンテナレベルの弱い電波を強制的に掴みに行くようになってしまいました 自然に戻る時もありますが大体の場合は弱い方を掴んでしまうようで 一度 機内モードにして手動で強い電波に戻します しかし 2、3分でまた弱い方を掴みに行ってしまいます このような事象を改善する方法はありますでしょうか？ マイ楽天モバイルアプリでチャットがありますが その中で 提案される方法は全て試しました。 SIM 交換は以前 試して効果がなかったので試していません 以前は パートナー 回線 と楽天 回線であることが確認できていました その後はパートナー 回線をやめる やめないの話が楽天の中で落ち着き 自然復旧していました 現在は 内訳 何と何かということは分かりません

対象外国でairalo使おうとおもいましたが、アクティベートできませんでした。 楽天に問い合わせたら、通信できない地域はesimもつかえないと。自信はなさそうに返答。 とりあえずは、povo回線にきりかえ、電話だけは使えるようにしていますが、 Povoで通話 Airaloでesim 設定はできないか？ もしくはお得な方法ごぞんじでしたらおしえていただきたいです。

海外ローミング設定をすれば2GBまで通信できると楽天グループ 株主優待事務局から言われ、設定したが、接続できないと、なります。オーストラリアは対象地域なので、ボーダフォンなどがスマホ上で確認できるが、通信できません。 現在オーストラリアで旅行中なのでいち早く解決したいです！ 後日帰国後、事務局問い合わせました。 使っている機種が楽天回線一部機能しか使えないため、できないのでは、とのこと。 所有しているXperiaXZ2,Xperia1Ⅱどちらも楽天回線で海外ローミング使えない。 海外で使うなら楽天全機能が対応している機種を買うしかないとのこと。 残念でした。 結果、オーストラリアは町中に無料Wi-Fiがあるので、なんとか旅行は無事にできました。

10：10ころ楽メール回復が回復しました

午前6時前からずっと楽メールが降りてきません 非常に困っています 二重認証などのメールも入ってこないので たすけて~

対応一覧に載っておらず、楽天に聞いたところ自己判断でと言われました。どなたか使えた方がいらっしゃったら教えていただきたいです。

新大阪や大阪駅での通信状況を教えてください ahamoでは繋がらないので

電話での受信·発信はできません 写真のように電話は来ないで留守中メールだけ来ます データは使用可能です 電波が爆発します。 データも可能です 電話とメールのみできません USIMとAndroidのスマホを使っています

eSIM再発行済み。別の端末iPhone15は問題なく使用できているが、新規で別契約したiPhone11は自宅でアンテナマークが出ていない。モバイル通信できない。