楽天基地局から800mのエリア内なのですが、楽天ポケットが半日～１日圏外になる時が一週間に1～2回ほど発生して困っています。置場所を買えたり、SIMを変更したりしましたが変化なし。楽天モバイルに対策をお願いしてもエリア内で問題ないとの回答のみで、対応しようとしてもらえません。大型のアンテナ等で電波を強化する方法等あれば教えて下さい。

ZenFone6を使用しています。 ZenFone6は楽天モバイルのプラチナバンドには対応できますか?

Android 13の5Gスマホです。 DSDVで楽天モバイルを使っています。 スマホのアンテナがゼロ本なのに繋がりスピードテストでは2～3MBPSほどの速度が出ています。 アンテナの本数は宛てにならないのでしょうか。 もちろんアンテナが5本となる別の場所もあります。

近日中にタイに旅行予定です。 楽天モバイルをiphoneで利用していますが、設定についてはAIチャットへの質問で知ることが出来ました。(以下) 海外渡航前に次の設定をすると、海外ローミングがご利用できます。my 楽天モバイルの「契約プラン」＞「海外ローミング（データ通信）」をオンにし、「変更する」を押す。 現地到着後、お使いの機種の設定で「データローミング」をオンにする。（機種により設定方法が異なるため、ご自身で設定をお願いします。） 利用料がわかるページなどあるでしょうか？また利用料金やパケットが一定量を超える場合など、どうすれば良いでしょうか？ ご存じの方教えてください。

一日中Wi-Fi環境(自宅)から離れていない日にも20MB前後のデータ使用量が発生するようなのですが、なぜでしょうか？対策はありますか？

他社携帯と共有していたら、海外ローミングできない？

15分間かけ放題で1100円のオプションがありますが楽天には無料のRakuten Linkという素晴らしいサービスがありますがなぜ15分間かけ放題の有料オプションがあるのでしょうか疑問です不思議で仕方が無いですわざわざ無料のRakuten Linkがあるのに15分間かけ放題を契約する人がいるのでしょうか

ニュースでバンド交付を知りましたので。 ポイントは以下の通り複数です ・誰しもプラチナバンド対応にじどうてきになるのか？それとも申込制？ ・いつから使える見通し？ ・他キャリアと同の差別化はないかということ？それとも目立つ違いが出る？

WiFi Pocket 2cのインターネット接続が突然切れて電源を入れ直さないと復帰しません。 家での使用なのでUSBケーブルは挿しっぱなしにしていますが、過充電の影響がありそうだったので、タイマーを購入し1日の充電する時間を抑えています。それでも、インターネット接続が切れてしまうと復活出来ないようです。 端末の接続状況をみると、ダウンロードだけが止まっていて、アップロードはしている場合もあるようです。 元々接続状況はあまりよろしくなく、アンテナが1本、良くて2本しか立たず、データレートは数10kbpsから数100kbps程度しか出ません。 楽天モバイルのチャットで問い合わせても、回答をもらえずに困っています。

Linkのアイコンをタップすると、白っぽいままで、何かがくるくる回ってばかりで電話できないよ

先日、Rakutenお膝元の二子玉川で開催された花火大会で、電波は入っているものの通信ができない状況が続いていました。LINEの送受信が出来ない状況をイメージしていただけるとわかりやすいですが、これらのワンタイムですがイベント開催時の対策は行われているのでしょうか？

家の近くや家中は回線速度がとても繋がりにくく(アンテナ1かたまに2)ほぼ毎日通信品質向上レポートを送っているが、これは意味あるのだろうか？

デフォルトの電話の発信記録は リダイヤルの場合は1つの電話番号の中に時間表示でリダイヤルが羅列されるけど、楽天LINKの発信履歴はリダイヤルするとした回数分、電話番号が並ぶ。 その都度、削除しなくてはならず面倒。 チケット確保の電話や、相手の通話中が続いた時などリダイヤルした時にいつも思います。 どうにかなりませんか？

楽天モバイル移行前のデータ使用量は、毎月ほぼ1GB以下でした。ほぼWi-Fiのある環境にいるので。 スマホの使用用途も移行前と変化はないのに、移行後は3GBを超えています。 同じ現象の方がいらっしゃったら、1GB以下になる対策方法を教えていただけますか？

フィリピンで海外ローミングに設定し使用予定ですが、対応機種を調べるとあがってきません。 OPPOreno9です。前バージョンの5や7が対象なので、きっと使えるだろうと思ってるのですが 現地SIMカードを購入して使用したほうがよいでしょうか。 滞在は3ヶ月です。 よろしくお願いいたします！

以前より楽天モバイルのポケットワイファイを使っており 突然圏外になるようになった。 問い合わせすると、エリアの関係で使えなくなってる。との回答で代替え機の違う電波を取るSIMカードとスマホを送ってきて、テザリングしてくださいとのこと。 それからずっの改善の連絡がなく、まだ未定とのこと。 送られてきたスマホは電池の持ちが悪く、もちろんテザリングで使用してるので常に充電を気にしてるようなので、先日新しいスマホか電池を新しくしてくださいと問い合わせたところ、できないと。 電池の交換は自分でやるか、自分で新しい端末を用意してくれとのこと。 いつまで使うかわからないし、自分のじゃないスマホの電池を自分でお金出して使う意味がわからない。 電池を交換してすぐにエリアが戻ったらそのスマホは楽天に回収される。エリアがいつ戻るかはわからないし、戻ったら回収の連絡がいきなりくるとのこと。 皆さんこのような対応されてますか？

同じ場所で ポケットwifi 2cで、圏外と通信可能が、繰り返して 困る しかも、同じ場所で、iPhone13での 楽天モバイルは常に2本状態です なんとか、ならないの？

東京区内住みです 先々月ぐらいから家でも電波が立ったり立たなかったりしました。毎回再起動をすると治っていたのですが先週Androidのverを13から14にすると電波が普通に受信できるようになりました

留守電を再生して聴こうとすると留守電の再生ボタンなどの位置がちょうど耳にあたる部分にあるため、停止ボタンに触れてしまい切れてしまいます。 楽天にしてから一度もまともに耳にあてて聞こえていません。皆さん、まともに聞けてるんでしょうか？

楽天モバイル同士の通話とデータ通信ON状態の通話は発信者通知がされるがWi-Fi環境のみだと非通知になるこのシステム、どうにかなるもんなんでしょうか？ 在宅勤務なので常にWi-Fi環境、でも問い合わせの電話をしなければいけないから仕方なくWi-Fiを切りデータ通信ON、そして通話後にこの切り替えを忘れずっとデータ通信でスマホいじりをしてしまい、あっという間にギガ使いまくりというのを何度もやってしまいます。 解決策や改善する予定はあるんでしょうか。

電波改善依頼を出し返事がきました。 電波が十分に行き届いていないことを確認しました。 改善方法　検討中 改善時期　未定 これはどのくらいで改善されるのでしょうか？

我が家には、楽天モバイルのiPhoneが2台（iPhone15, iPhone 12promax）、Android(Pixel）が1台、ドコモのiPhoneが1台あります。そのうち、楽天モバイルの3台が受電時にOSの電話アプリで受電すると、音声が乱れ聞き取れません。 その3台で楽天リンクを使っての会話は問題ありません。 ドコモのiPhoneは受電時にOSの電話アプリで受けても問題ありません。 このような状況から、iPhone自体の問題ではなく、楽天モバイルでOS標準の電話アプリで受電した際に起こる問題だと思っています。同じような状況の方はいらっしゃいませんでしょうか。

楽天回線だと使えないですね。デュアルSIMで他社回線にすると使えます。REC ONアプリだとどちらの回線でも大丈夫なのですが、そもそも接続が不安定。

サポートにこまめな報告をしているのですがなかなか改善されません。自宅の屋外も圏外で、５００メートルほど移動すると電波が入る状態です。

テザリングをONにしたらOFFにするまで、ONになっていたのに、いつのまにか30秒ほどで自動でOFFになって非常に使いづらくなったので、誰か助けて下さい。