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動作保証外機種での海外ローミング利用

動作保証外機種での海外ローミング利用ができている方はいらっしゃいますか。 2GB利用の必要設定やトラブルシューティングはすべて試しましたが対象国であっても使えませんでした。 現地のネットワークは表示されますがネットワーク接続がない状態です。

回答 4 0
coelho
| 03/05 | エリア・データ通信・通話

回答募集 動作保証外機種での海外ローミング利用

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coelho
| 03/05 | エリア・データ通信・通話
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Rakuten WiFi Pocket Platinumのネットワーク

Rakuten WiFi Pocket Platinumについて、ネットワークが自動にオフになる。これを解決したい。

回答 7 0
てて
| 03/05 | エリア・データ通信・通話

回答募集 Rakuten WiFi Pocket Platinumのネットワーク

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てて
| 03/05 | エリア・データ通信・通話
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千代田線で全く繋がらない

東京メトロ千代田線内でインターネット通信がほとんど使えません。 電波自体はキャッチしている様ですが、インターネット接続をするブラウジング、アプリの操作など使えないものが多く困っております。 特にモバイルSuicaの操作が出来ない時は困ります。 解決方法等あれば伺いたいです。

回答 1 0
ussr
| 03/07 | エリア・データ通信・通話

回答募集 千代田線で全く繋がらない

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ussr
| 03/07 | エリア・データ通信・通話
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4G表示が出ているのに頻繁に途切れるのはなぜ?

最近契約した者です。 皆様は突然ネットが繋がらなかなる事ありますか? 今日突然繋がらなくなりました。 「機内マナーモード」オンオフ繰り返しで復活しますがしばらくするとまた切断の繰り返しです。 その様な経験がある方居ましたら教えて下さい。

回答 0 0
たけっち
| 03/08 | エリア・データ通信・通話

回答募集 4G表示が出ているのに頻繁に途切れるのはなぜ?

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たけっち
| 03/08 | エリア・データ通信・通話
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エコパスタジアムでの電波について

日常的に電波状況は良くないですが、普段さほど困ってもないので楽天を使い続けています。 ただ、コンサートが好きなので良く行くのですが、場所や混雑具合でほとんど使い物にならないこともあります。 今度エコパスタジアムに行く予定です。 やはり楽天モバイルはダメだと噂で聞いているので、解決策があるなら教えて欲しいです。 有料のものでも構いません。 スマホはAndroid使用です。

回答 2 0
ハナ
| 03/08 | エリア・データ通信・通話

解決済み エコパスタジアムでの電波について

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ハナ
| 03/08 | エリア・データ通信・通話
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夜になると繋がらなくなる

こんにちは。 1ヶ月弱前から、夜になると繋がらなくなるようになってしまいました。 以前は朝昼は繋がりにくいときもありましたが、夜は問題なく繋がっていました。 それが、2月頃(具体的な日にちは忘れてしまいました)から、19時頃から繋がらなくなり、翌朝5時頃に突然繋がるようになる、ということが頻発しています。 データ通信のオンオフ、再起動など試しても改善せず。 改善要望をだしてもテンプレート的な回答が来るだけ。正直かなり憤っています。 同じような状況の方はいませんか。良い対処法があれば、教えていただきたいです。 よろしくお願いします。

回答 0 0
マツ
| 03/09 | エリア・データ通信・通話

回答募集 夜になると繋がらなくなる

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マツ
| 03/09 | エリア・データ通信・通話
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両親のスマホが使用不能に……

家族で使用しているのですが、二日前から両親のスマホが同時に通話とデータ通信ができなくなりました。 両親は夫婦で同じアカウントを使用、料金未払いはありません。また、モバイルデータ通信や機内モードのON/OFF、再起動などは試しており、私のは普通に使えるのでサービス圏外ということもないはずです。 オペレーターに問い合わせたいのだけど平日は時間が取れなかったり混雑で繋がらなかったりで困ってます。どなたか原因がわかる方いらっしゃいませんか?

回答 2 0
アル
| 03/12 | エリア・データ通信・通話

回答募集 両親のスマホが使用不能に……

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アル
| 03/12 | エリア・データ通信・通話
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解決済み

開通手続きが完了したのにネットに繋がりません。

Rakutenの電波はあるのですが、ネットに一切繋がりません。 動作保証対象外の製品でしたが、調べると一部の機能は利用できて、4Gと5Gの通信には対応していると書いてあったので、デュアルSIM機能を使って2回線目として契約しました。 ですが、開通手続きが終わってもネットに一切繋がりません。 charmで検索しようとしてもネットに繋がっていないと出ます。 SIMのデータ通信の項目を楽天に切り替えた場合にだけ通信できなくなります。 チャットで相談しても動作保証対象外の製品だから、楽天から新しい機種を買ってくれと言われました。 これは新しい機種を買って解決する問題なのでしょうか? それとも、ただたんに私の住んでいる地域が楽天モバイルに繋がりにくいだけなのでしょうか? ちなみに住んでいるのは北海道の田舎です。 使っている機種はAQUOSのSH-54Dです。

回答 5 0
リエ
| 03/14 | エリア・データ通信・通話

解決済み 開通手続きが完了したのにネットに繋がりません。

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リエ
| 03/14 | エリア・データ通信・通話
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データ高速モードについて

データ高速モードですが、データSIMの場合オンオフできないのでしょうか? いくらオフにしてもエラーで弾かれてしまいます。 また、国内にいてオフにした場合はデータ消費されない認識でよろしいでしょうか。

回答 1 0
よっぴー
| 03/16 | エリア・データ通信・通話

回答募集 データ高速モードについて

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よっぴー
| 03/16 | エリア・データ通信・通話
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解決済み

ピクセル4a香港での無料使用

ピクセル4aは香港で2Gまで無料使用できますでしょうか? 説明にはiOSバージョン14.4以降からとありましたが 私のスマホは13です

回答 1 0
たなか
| 03/17 | エリア・データ通信・通話

解決済み ピクセル4a香港での無料使用

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たなか
| 03/17 | エリア・データ通信・通話
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見守りカメラ

switchbotの見守りカメラを使っていますが楽天モバイルのモバイル通信ではカメラ映像が読み込み中のままで見れません。WiFiだと見れますので設定などは問題ないです。 見れるようにする方法はありますでしょうか?

回答 3 0
ひろ
| 03/17 | エリア・データ通信・通話

回答募集 見守りカメラ

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ひろ
| 03/17 | エリア・データ通信・通話
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通話が不安定

静岡の自宅から東京や神戸の固定電話番号に標準アプリで電話したところ、一瞬繋がって切れたり、「サーバーに接続できません」となって切れたり、コール音が鳴ってすぐかあるいは鳴る前に通話終了になったり、つながっても自分の声が相手に非常に小さいと言われたりします。家の中でも外に近いところに行くと神戸にはうまくつながりました。また街中に行くと普通に神戸にはつながりました。最初につながりにくかった部屋に行くとやはり接続確認111も安定しない状況です。SIMカードの抜き差しや電源のオンオフ、機内モードも一通り操作してみたのですが、夕方になってどこにかけてもコール音すらならずに通話終了になってしまうようになりました。楽天リンクでは一応自宅の固定電話については発着信はできました。また、Wi-Fiはつながってますがモバイル通信のマークに×印がついています。カスタマーサービスにチャットで問い合わせると無償でSIMカード再発行するといわれたのですが、ほかに原因や対応としてどんなことが考えられるでしょうか。

回答 1 0
take
| 03/18 | エリア・データ通信・通話

回答募集 通話が不安定

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take
| 03/18 | エリア・データ通信・通話
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Lakuten Linkから0570~・#~・110・119・118ほかつながらない

Lakuten Linkから0570~へ発信するとすぐに通話終了になります。 03~・06~・050~・0120~等は、正常通話できます。 標準電話アプリから発信すると、すべての電話番号がすぐに通話終了になります。Lakuten Linkをアンインストールすれば完全に通話できなくなります。故障でしょうか? 設定方法を教えて下さい。 アプリ一覧    時計アイコンが10時10分30秒    カレンダーが31日 修正の仕方教えて下さい。 AQUOS sense9 SH-M29

回答 2 0
akaunto
| 03/20 | エリア・データ通信・通話

回答募集 Lakuten Linkから0570~・#~・110・119・118ほかつながらない

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akaunto
| 03/20 | エリア・データ通信・通話
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iCloudのメールが届かない

先日楽天モバイルに乗り換えたのですが、iCloudのメールがアプリを開かないと届かなくなってしまいました。 今まではメールが送られてきた時に通知がきていたのに楽天に変えてからこの現象が起きていてものすごく困っています。 設定ではプッシュ方式にしていますし、再起動しても直らないです。 皆さんはアプリ開かなくても通知きているのでしょうか。 解決方法を知ってる方がいたら教えていただけると幸いです。

回答 0 0
困った
| 03/23 | エリア・データ通信・通話

回答募集 iCloudのメールが届かない

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困った
| 03/23 | エリア・データ通信・通話
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楽天Payの電話認証が出来ない。

楽天モバイルをログアウトしてもOS電話に切り替わらない。0120にが発信しない。

回答 1 0
mocos
| 03/24 | エリア・データ通信・通話

回答募集 楽天Payの電話認証が出来ない。

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mocos
| 03/24 | エリア・データ通信・通話
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povoから楽天モバイルの電話につながらない

すみません。2台目の機種を楽天モバイルからpovoに乗り換えたあと、1台目の楽天モバイルの電話番号に電話をかけると、自動音声で楽天モバイルに登録するように言われます。手続き用のURLを送るというのでショートメールをセッティングさせられましたが、届きません。 使ってる機種はAQUOS sense4 Android12です。フリーSIMです 追加 電話をかけるときは楽天リンクは使っておりません。

回答 4 0
楽天も使ってます
| 03/24 | エリア・データ通信・通話

回答募集 povoから楽天モバイルの電話につながらない

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楽天も使ってます
| 03/24 | エリア・データ通信・通話
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電波があるのに通信できない時がある

昨年(2024年)の12月にOPPO Reno 3aから機種変更をしてReno 11aに移行しました。 SIMカードは新しい機種へ移して現在使用中なのですがたまに電波が4G以上あるのに通信できなくなることがあります。 再起動をすると通信できるようになるのてすが原因が分かりません。 WiFiのある場所から出てGoogleマップなどを使う時にこのような状態になることが多い気がします。 解決方法をご教授いただけたら幸いです。

回答 3 0
らくた
| 03/29 | エリア・データ通信・通話

回答募集 電波があるのに通信できない時がある

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らくた
| 03/29 | エリア・データ通信・通話
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アパートで楽天の電波を修理する方法

先月登録した楽天最強プランを使用しているのですが、困っています。アパート内にいる時は電波バーが少ないのに、外に出ると電波がいっぱいになるのです。アパート内にいる時も外と同じ電波を得られるにはどうしたらいいでしょうか?

回答 2 0
Odik
| 03/30 | エリア・データ通信・通話

回答募集 アパートで楽天の電波を修理する方法

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Odik
| 03/30 | エリア・データ通信・通話
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iPhone11のデータ通信ができない

先日AndroidからiPhone11に機種変更を行い、楽天モバイルのsimを入れ替えました。機種変更前は問題なく使えていましたが、変更後は圏外となることが多くなってしまいました。以前使っていたAndroidにsimを戻したときは問題なく使えるため、simの問題ではないと考えています。解決方法を教えてください。

回答 0 0
そら
| 04/01 | エリア・データ通信・通話

回答募集 iPhone11のデータ通信ができない

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そら
| 04/01 | エリア・データ通信・通話
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reolinkカメラに接続出来ない

reolinkの監視カメラをデュアルSIM端末(iPhone15PRO)で楽天モバイルおよびドコモの二つの回線を使っていますが、楽天モバイル回線のみでカメラに接続出来ません。ドコモ回線の場合は正常です。 一時はウイルスバスターのVPNを解除したら繋がる様になったのですが、最近のreolinkアプリのバージョンアップ後 、また繋がらなくなったので、reolinkアプリと楽天モバイルの組み合わせは繊細なのか?docomoでは問題無く接続出来ます。また楽天モバイル回線でもPanasonicカメラ、switchbotカメラは問題無く接続出来ます。WI -FI問も問題無し。

回答 0 0
callista
| 04/02 | エリア・データ通信・通話

回答募集 reolinkカメラに接続出来ない

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callista
| 04/02 | エリア・データ通信・通話
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解決済み

5G電波しか表示されない

誰か助けてください、4Gに接続できません! 当方iPhoneSEの二世代目を使用しておりますが、RakutenTurboを導入してみたところ、Wi-Fiの表示が5Gしか出て来ないため大変困っております。 住んでいる場所は5G非対応エリアなので、5Gの電波だけ飛んでいても意味がありません。 携帯の契約は楽天最強プランで、決して電波が強くはないとはいえ4Gに接続できるので、原因は場所ではないはずです。 管理画面を開いてみたところ、4Gの表示が電波三本にばつ印がついていました。回線を4Gのみにしても改善しません。 一体どうすれば良いでしょうか。

回答 2 0
うさぎさんモバイル
| 04/03 | エリア・データ通信・通話

解決済み 5G電波しか表示されない

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うさぎさんモバイル
| 04/03 | エリア・データ通信・通話
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新しいiPhoneに電話番号の転送をしたい

iPhone12に電話番号の転送をしたいのですが今使ってるiPhoneXRは古い機種なので近くのiPhoneに転送っていう方法ができないらしいです 別のやり方のQRコードで転送ってやつならできるのか知りたいです またQR コードはどうやって出すのか知りたいです

回答 1 0
そう
| 04/05 | エリア・データ通信・通話

回答募集 新しいiPhoneに電話番号の転送をしたい

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そう
| 04/05 | エリア・データ通信・通話
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壱岐の電波の入り

長崎の壱岐ですが電波入りますか

回答 1 0
退会したユーザー | 04/06 | エリア・データ通信・通話

回答募集 壱岐の電波の入り

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退会したユーザー | 04/06 | エリア・データ通信・通話
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データ使用量

日々のデータ利用状況が2日分ほどカウントされていなく0の状態で、データ利用量の円グラフと利用状況のデータ量にかなりの差が出てしまっているのですが、どうしたらいいでしょうか?

回答 2 0
ぽにょ
| 04/07 | エリア・データ通信・通話

回答募集 データ使用量

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ぽにょ
| 04/07 | エリア・データ通信・通話
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解決済み

my エリア 通信シミュレーションの結果について

my エリア 通信シミュレーションと言う楽天モバイルのサイトから家族の職場に状況を確認すると、結果がAAと表示されるのですが実際は100%圏外です。結果AAとは、圏外の事をさすのでしょうか?もしくは、my エリア 通信シミュレーションが間違っているのでしょうか?

回答 3 0
おいら
| 04/07 | エリア・データ通信・通話

解決済み my エリア 通信シミュレーションの結果について

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おいら
| 04/07 | エリア・データ通信・通話
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