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海外ローミングについて

友人がヨーロッパに行きましたが 海外ローミングが使えません 現地ついてからの設定では使えませんか? 説明にあった出発前の設定を怠ってしまったようですが 回復方法はありますか?

回答 2 0
モカブレンド
| 10/09 | エリア・データ通信・通話

解決済み 海外ローミングについて

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モカブレンド
| 10/09 | エリア・データ通信・通話
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楽天CASAの停波

10月に入る頃から楽天CASAの4Gの電波が停波しています。 度々バージョンアップを繰り返してあるようですが停波したままの状態が続いています。

回答 1 0
ari
| 10/09 | エリア・データ通信・通話

回答募集 楽天CASAの停波

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ari
| 10/09 | エリア・データ通信・通話
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ポケットWi-FiのSIM

【困ってます💦】 昨日まで普通に使用していた 楽天のポケットWi-Fiですが、 今朝になると「SIMを挿入してください」と表示され、一度抜いてさしても、再起動させても全く使えません。 直し方わかる方いますでしょうか。 1と数字は出てますが繋がっていません。。。

回答 1 0
ふか
| 10/10 | エリア・データ通信・通話

解決済み ポケットWi-FiのSIM

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ふか
| 10/10 | エリア・データ通信・通話
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SMSが届かず

スマホ機種 OPPO Reno3 A 株主優待のRakuten Link Office使用 SMSが届かず困っています。(具体的は、ヤフーログイン時の確認コード) Rakuten Link Office使用でのSMS送受信は正常。 Webで調べると、企業からSMSを受信する場合、OS標準のメッセージアプリでSMSを受信するように記載。 しかしOS標準メッセージアプリにも届いていない。 株主優待のRakuten Link Office導入前は届いていた。

回答 7 0
イチオシ楽天
| 10/14 | エリア・データ通信・通話

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イチオシ楽天
| 10/14 | エリア・データ通信・通話
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電話での受信·発信はできませ

電話での受信·発信はできません 写真のように電話は来ないで留守中メールだけ来ます データは使用可能です 電波が爆発します。 データも可能です 電話とメールのみできません USIMとAndroidのスマホを使っています

回答 2 0
コオ
| 10/20 | エリア・データ通信・通話

回答募集 電話での受信·発信はできませ

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コオ
| 10/20 | エリア・データ通信・通話
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新大阪で

新大阪や大阪駅での通信状況を教えてください ahamoでは繋がらないので

回答 0 0
ナナのママ
| 10/20 | エリア・データ通信・通話

回答募集 新大阪で

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ナナのママ
| 10/20 | エリア・データ通信・通話
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oppo reno11aの海外ローミングについて

対応一覧に載っておらず、楽天に聞いたところ自己判断でと言われました。どなたか使えた方がいらっしゃったら教えていただきたいです。

回答 1 0
めめ
| 10/21 | エリア・データ通信・通話

回答募集 oppo reno11aの海外ローミングについて

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めめ
| 10/21 | エリア・データ通信・通話
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楽メール回復

10:10ころ楽メール回復が回復しました

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楽太郎
| 10/22 | エリア・データ通信・通話

回答募集 楽メール回復

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楽太郎
| 10/22 | エリア・データ通信・通話
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楽天株主優待制度の法人モバイルで海外ローミングが接続されない(オーストラリア)

海外ローミング設定をすれば2GBまで通信できると楽天グループ 株主優待事務局から言われ、設定したが、接続できないと、なります。オーストラリアは対象地域なので、ボーダフォンなどがスマホ上で確認できるが、通信できません。 現在オーストラリアで旅行中なのでいち早く解決したいです! 後日帰国後、事務局問い合わせました。 使っている機種が楽天回線一部機能しか使えないため、できないのでは、とのこと。 所有しているXperiaXZ2,Xperia1Ⅱどちらも楽天回線で海外ローミング使えない。 海外で使うなら楽天全機能が対応している機種を買うしかないとのこと。 残念でした。 結果、オーストラリアは町中に無料Wi-Fiがあるので、なんとか旅行は無事にできました。

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はなまる
| 10/24 | エリア・データ通信・通話

回答募集 楽天株主優待制度の法人モバイルで海外ローミングが接続されない(オーストラリア)

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はなまる
| 10/24 | エリア・データ通信・通話
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対象外国で他社esimつかう方法

対象外国でairalo使おうとおもいましたが、アクティベートできませんでした。 楽天に問い合わせたら、通信できない地域はesimもつかえないと。自信はなさそうに返答。 とりあえずは、povo回線にきりかえ、電話だけは使えるようにしていますが、 Povoで通話 Airaloでesim 設定はできないか? もしくはお得な方法ごぞんじでしたらおしえていただきたいです。

回答 0 0
仕事は旅人
| 10/25 | エリア・データ通信・通話

回答募集 対象外国で他社esimつかう方法

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仕事は旅人
| 10/25 | エリア・データ通信・通話
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弱い電波を掴んでしまう事象

自宅にて2種類の電波が届いているようです この2、3ヶ月でアンテナレベルの弱い電波を強制的に掴みに行くようになってしまいました 自然に戻る時もありますが大体の場合は弱い方を掴んでしまうようで 一度 機内モードにして手動で強い電波に戻します しかし 2、3分でまた弱い方を掴みに行ってしまいます このような事象を改善する方法はありますでしょうか? マイ楽天モバイルアプリでチャットがありますが その中で 提案される方法は全て試しました。 SIM 交換は以前 試して効果がなかったので試していません 以前は パートナー 回線 と楽天 回線であることが確認できていました その後はパートナー 回線をやめる やめないの話が楽天の中で落ち着き 自然復旧していました 現在は 内訳 何と何かということは分かりません

回答 1 0
三萩野
| 10/25 | エリア・データ通信・通話

回答募集 弱い電波を掴んでしまう事象

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三萩野
| 10/25 | エリア・データ通信・通話
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5G

5Gだと早い通信が出来ると認識していますが 4Gから5Gに切り替わる付近での5Gが凄く遅い時があるのは正常なのですか

回答 1 0
まこと
| 10/31 | エリア・データ通信・通話

解決済み 5G

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まこと
| 10/31 | エリア・データ通信・通話
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着信した時

着信時にロックを解除しないと通話できない場合と解除しなくても通話ができる場合があります、どうしてでしょうか?

回答 0 0
rq486c
| 10/31 | エリア・データ通信・通話

回答募集 着信した時

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rq486c
| 10/31 | エリア・データ通信・通話
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タイでテザリングかesim再発行

iPadminiに楽天モバイルを入れて使用しています。 タイに来てから楽天モバイルがオランジフランスに変わった上、インターネット共有の項目がなくなりました。 仕方なくメインのスマホにesim再発行しようとしてもワンタイムパスワードがsms、メール共に届かない状況です。 iPadminiのテザリングを復活させるか、esimの移行かをやりたいです。

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ていやぁ
| 11/11 | エリア・データ通信・通話

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ていやぁ
| 11/11 | エリア・データ通信・通話
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庭だと電波がいいのになぜか家の中だと電波が悪い

庭や家の近くだと電波がかなり良いのに家の中に入った途端に電波がかなり悪くなるなぜ。家の中でも外と同じように電波が良くなる方法は

回答 2 0
イトウ
| 11/11 | エリア・データ通信・通話

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イトウ
| 11/11 | エリア・データ通信・通話
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パリで使う時はどうしたら、、、

パリに行くのですが、HISでWi-Fiをレンタルしました!この場合でも楽天モバイルの方は、海外用に設定しないといけないでしょうか?お金かかりますか?

回答 1 0
ほちゃん
| 11/11 | エリア・データ通信・通話

回答募集 パリで使う時はどうしたら、、、

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ほちゃん
| 11/11 | エリア・データ通信・通話
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着拒してる相手からの着信

着信拒否している相手から着信があったのか、使用しているiPhoneの着信のお知らせとして着拒している番号が表示されたSMSが届きました。 これは仮にこちらが着拒されている番号にかけた場合も、同じように相手に届くSMSなのでしょうか? こちらは楽天モバイル、相手は別のキャリアです。

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まる
| 11/13 | エリア・データ通信・通話

回答募集 着拒してる相手からの着信

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まる
| 11/13 | エリア・データ通信・通話
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通話していないにもかかわらず話し中になっていて着信できない

一昨日仕事で使っているスマホにお客様からずっと話し中でつながらないと言われて試しにプライベートの携帯でかけるもやはり使用していないにもかかわらず話し中のツーツーという音が流れて繋がらない。再起動したら治ったが、また同じ症状が出た。仕事で使っているためすごく困る。原因がわかる方または同じ症状で困っている方はいますか?機種AQUOSsense3 lite

回答 5 0
ゆき
| 11/13 | エリア・データ通信・通話

解決済み 通話していないにもかかわらず話し中になっていて着信できない

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ゆき
| 11/13 | エリア・データ通信・通話
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海外で繋がらない

楽天モバイルの設定で海外ローミングをonにし、iphone14の本体でもローミングonにしているのに、ニューヨークの中心部で全く電波が立たず、sosという表示になってしまう

回答 1 0
sasasa
| 11/15 | エリア・データ通信・通話

回答募集 海外で繋がらない

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sasasa
| 11/15 | エリア・データ通信・通話
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標準通話アプリが使えない

アンドロイドですが、標準通話アプリでの電話発信ができません。また固定電話からの電話受信もできず、楽天LINKの留守番電話につなげられてしまいます。 なお、携帯からの通話は楽天LINKで受信可能です。

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AT
| 11/16 | エリア・データ通信・通話

回答募集 標準通話アプリが使えない

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AT
| 11/16 | エリア・データ通信・通話
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北区滝之川 速度出ない

東京都北区滝之川 速度出ないです

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北区滝之川5丁目 速度遅い
| 12/08 | エリア・データ通信・通話

回答募集 北区滝之川 速度出ない

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北区滝之川5丁目 速度遅い
| 12/08 | エリア・データ通信・通話
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docomo回線端末のAQUOSwish4

docomo回線端末のAQUOSwish4を楽天モバイルで使う方法

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maronchan
| 12/12 | エリア・データ通信・通話

解決済み docomo回線端末のAQUOSwish4

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maronchan
| 12/12 | エリア・データ通信・通話
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着信が電話アプリになったり楽天Linkになったり

タイトル通り、着信が電話アプリになったり楽天Linkになったりします。 OPPO Reno7 Aですが以前使っていたAQUOS wish でも同じ現象が起きていました。サポートに問い合わせましたが「前例がないのでわからない」との事でした。

回答 1 0
calpis59
| 12/11 | エリア・データ通信・通話

回答募集 着信が電話アプリになったり楽天Linkになったり

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calpis59
| 12/11 | エリア・データ通信・通話
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LINEのデータ通信量について

・3時間の外出 ・LINEのやりとり5回(文字のみ・OKなどのスタンプぐらい) 上記の2点の状況で、約1ギガの使用となってしまいます。 iPhone12使用。バッググランド更新は、LINEとマップぐらい。 モバイル通信も同様のものぐらいです。 端末の再起動や、アプリ再インストールなど試しましたがダメでした。 何が悪さしているのでしょうか。

回答 2 0
NO。
| 12/10 | エリア・データ通信・通話

回答募集 LINEのデータ通信量について

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NO。
| 12/10 | エリア・データ通信・通話
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解決済み

電話ができない

Androidの標準アプリで電話ができません。 電話をかけるとすぐ通話終了になり、電話が来るとSMSで不在着信が来ます。加えて、不在着信のSMSが+81の海外番号で表記されています。 LTEのデータ通信とSMSの送受信は問題なくできます。 何か解決策に心当たりがあれば、教えていただきたいです。

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まーくん
| 12/13 | エリア・データ通信・通話

解決済み 電話ができない

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まーくん
| 12/13 | エリア・データ通信・通話
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