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国際SMS

国際SMSがiOSのメッセージアプリでもエラーになります。どうしたらいいでしょうか?

回答 3 0
ゆん
| 2023/11/29 | プラン・サービス・オプション

回答募集 国際SMS

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ゆん
| 2023/11/29 | プラン・サービス・オプション
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受け取りに行った際続けてプランを申し込める?

店舗に端末を受け取りに行った際に続けてプランを申し込める?

回答 2 0
らくてん
| 2023/11/27 | プラン・サービス・オプション

回答募集 受け取りに行った際続けてプランを申し込める?

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らくてん
| 2023/11/27 | プラン・サービス・オプション
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申込後に店舗でSIMカードもらえる?

今朝楽天モバイル登録完了して、あとはSIMカード送られてくるだけなのですが、早く利用したいので、今日店舗にいってもらえないでしょうか?

回答 1 0
ゆい
| 2023/11/24 | プラン・サービス・オプション

回答募集 申込後に店舗でSIMカードもらえる?

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ゆい
| 2023/11/24 | プラン・サービス・オプション
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ワンタイムパスワードについて

登録されているメールアドレスが解約済みで新しいメールを受信できないのでやり方を教えて下さい

回答 1 0
TK
| 2023/11/16 | プラン・サービス・オプション

回答募集 ワンタイムパスワードについて

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TK
| 2023/11/16 | プラン・サービス・オプション
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ワンタイムパスワードの入力画面について

お世話になります。 ワンタイムパスワードについて質問させていただきます。 gmailなのですがワンタイムパスワードをコピーして、いざ打ち込もうとするとワンタイムパスワードを打ち込む画面が見つけられず入力出来ずに困ってます。 ワンタイムパスワードを入力できるURLはありますか? よろしくお願いいたします。

回答 1 0
24
| 2023/11/14 | プラン・サービス・オプション

回答募集 ワンタイムパスワードの入力画面について

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24
| 2023/11/14 | プラン・サービス・オプション
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楽天ポケットの買い替え

R310を2Cに替えたいのですが、1円で替えられますか?

回答 1 0
からあげ
| 2023/11/13 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天ポケットの買い替え

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からあげ
| 2023/11/13 | プラン・サービス・オプション
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サーティワンギフトのURL記載メールが届かない

10/26.27に楽天リンクご利用者向けのキャンペーンで、サーティワンが6000名に当たるというキャンペーンがあり、応募したところその日のうちに当選メールが届きました。 その当選メールに11/10頃にサーティワンギフトを受け取れるURLを記載したメールを送るとあったのですが、届きませんでした。 当選メールに返信する形で問い合わせましたが、返信がありません。 このメールから送信しますというアドレスに問合せメールを送ったところエラーで戻ってきました。送信専用のアドレスなのかもしれません。 あちこちの窓口に問い合わせましたが、どこからも返信はありませんでした。 チャットは問い合わせすらAIがよくわかりませんと回答するだけで役に立ちませんでした。 どなたか同じような状況で、メールを再送してもらえた等の解決方法をご存じの方は教えてください。 削除してしまったのかと、復元できる削除メールも何度も探しましたが見つかりませんでした。 迷惑メールに入ってしまって、削除した場合は復元できないので、その可能性もあります。 ちなみに、どこに問い合わせれば良いのかと窓口を問い合わせたところ、要領を得ないオペレーターが回答してくれた窓口は、解決するかどうかもわからないとりあえずの0800で始まる番号でした。

回答 13 0
キャンペーンについて
| 2023/11/11 | プラン・サービス・オプション

回答募集 サーティワンギフトのURL記載メールが届かない

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キャンペーンについて
| 2023/11/11 | プラン・サービス・オプション
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パスワードが送られた答えを送る時何処に送るのか分からなる

画面からパスワードを送ったむねの連絡が有り、そのパスワードを確認して、そのパスワードを送ろうとした時に送るところの画面が何処に有るのか分からない事が多いので、どうすればわかるのか教えて下さい。

回答 1 0
bnw3380wxyz
| 2023/11/10 | プラン・サービス・オプション

回答募集 パスワードが送られた答えを送る時何処に送るのか分からなる

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bnw3380wxyz
| 2023/11/10 | プラン・サービス・オプション
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楽天ハンド5G  1円キャンペーン適用方法について

現在楽天モバイルを使用しています。 現在使用しているスマホを解約して、楽天ハンドに買い換えたいと考えています。 その際に楽天ハンド5Gの1円キャンペーンが適用される方法等を知りたいです。 ・現在使用しているスマホを解約して、新たに回線契約を行った場合キャンペーンは適用されるのでしょうか? ・以前の電話番号を引き継ぐことは可能でしょうか。 ・月額料金は当月解約のスマホ+2回線目契約スマホ分が必要なのでしょうか。

回答 1 0
やんま
| 2023/11/10 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天ハンド5G  1円キャンペーン適用方法について

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やんま
| 2023/11/10 | プラン・サービス・オプション
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楽天モバイル紹介キャンペーンについて

楽天モバイル紹介キャンペーン、本当にありがとうございます。 このキャンペーンのおかげで、より多くの友達に楽天のサービスを使ってもらうきっかけになりました。キャンペーンが今後も続くことを願っています。 紹介キャンペーンのポイントについてお聞きしたいのですが、お答えをいただきたいと思います。 1.現在、乗り換える時、最大 9000 ポイントを獲得しますね。友達が私の紹介リンクをログインしたら、上記のリンクに進んで登録すると、9000 ポイントを受け取ることができますか? 私もポイントを受け取ることができますか? 2.紹介された方がモバイルルーターなどの携帯電話と楽天モバイルを登録した場合、紹介者にポイントはつきますか? また、紹介された方がモバイルルーターを登録し、Rakuten Linkアプリで発信できなかった場合、紹介者に紹介ポイントは付与されますか? 3.友達が自分で SIM カードを登録したら、間違った住所やフルネームなどのエラー メッセージが表示されました。そしたら、私の紹介リンク経由でログインしたら、修正して登録を続けるのを手伝いました。その後、友人が SIM カードを受け取ったとき、利用しましたが、紹介ポイントはもらえますか? 4.紹介された方はSIMを受け取った後、すぐにSIMを有効化して使用し、Rakuten Linkアプリをダウンロードしてアプリ内で10秒以上の通話をしました。 しかし、紹介された方 がmyRakutenモバイルアプリで確認するとSIMはまだ配送ステータスのままですが、ポイントを受け取る資格はありますか、それともポイントを受け取る資格を得るには、Rakuten Linkアプリで通話するには発送完了ステータスに達するまで待つ必要がありますか。 紹介者としては、自分が何人を紹介しているのかも知りたいので、その情報が表示されるかメールに通知してもらいたいです。できればお願いいたします。 よろしくお願いいたします。

回答 1 0
hotrorakuten
| 2023/11/10 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天モバイル紹介キャンペーンについて

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hotrorakuten
| 2023/11/10 | プラン・サービス・オプション
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0570への電話がけれない

0570への電話がけれない 0570局への電話をかけるとすぐに通話終了になる

回答 2 0
白い家
| 2023/11/03 | プラン・サービス・オプション

回答募集 0570への電話がけれない

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白い家
| 2023/11/03 | プラン・サービス・オプション
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楽天モバイルの買い替えプログラムについて

楽天モバイルの買い替えプログラムについて 現在2年使用し今のiPhoneを返却し新しいiPhoneに買い替えようかと思います。画面破損してるので、このまま出したら恐らく22,000円請求されてしまいます。 Applecareに入っているのでそちらで修理してもらってから返却すれば少し安く済むのかなと思うのですが、Twitter等で傷など無かったのに傷があったと言われ22,000円請求されたという方がいらっしゃいました。(どこに傷があったなどは教えてくれないそうです)わざわざ修理していざ返却したら楽天モバイルからは破損があると言われて請求されたらかなり損だなと思うのですが修理に出して直したにも関わらず請求された方などはいらっしゃいますでしょうか? また自分の調べた中ではほとんどの方が請求されてましたが、そのまま事務手数料のみで済んだ方もいらっしゃいましたら返却したiPhoneの状態も含めお答えいただければ幸いです。

回答 0 3
na
| 2023/11/02 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天モバイルの買い替えプログラムについて

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na
| 2023/11/02 | プラン・サービス・オプション
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Wifi Pocket2cについて

教えてください。 Pocket2Cを自分のパソコンにつないだうえで、ルーターとして自分のパソコンをインターネット接続することは可能でしょうか。

回答 1 0
オーディン
| 2023/10/31 | プラン・サービス・オプション

回答募集 Wifi Pocket2cについて

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オーディン
| 2023/10/31 | プラン・サービス・オプション
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LINK

LINKだけ急に使えなくて パスワード再設定してもログインできません

回答 2 0
ばろん
| 2023/10/31 | プラン・サービス・オプション

回答募集 LINK

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ばろん
| 2023/10/31 | プラン・サービス・オプション
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買い替え超得プログラム(スマホ返却時について)

カテゴリがわからなかったのですが質問失礼します。 買い替え超得プログラムで二年払い後にスマホを返却する際、状態によって故障費用が必要とのことですが、契約端末が到着した時点でミュートスイッチ?の部分に写真のような傷?があった場合も故障費用が必要でしょうか?

回答 0 0
ななし
| 2023/10/28 | プラン・サービス・オプション

回答募集 買い替え超得プログラム(スマホ返却時について)

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ななし
| 2023/10/28 | プラン・サービス・オプション
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携帯料金について

現在、他社のインターネット契約をしていますが、転職に伴いパソコン利用をしなくなりました。 解約するとWi-Fi利用が無くなります。 初歩的な質問ですが、携帯料金は3,278円より高くなったり追加料金がかかる事はありますでしょうか?

回答 1 1
KOJI
| 2023/10/27 | プラン・サービス・オプション

回答募集 携帯料金について

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KOJI
| 2023/10/27 | プラン・サービス・オプション
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海外ローミングできない

他社とGメール共有してたらローミングできないですか?

回答 1 0
ピヨ
| 2023/10/27 | プラン・サービス・オプション

回答募集 海外ローミングできない

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ピヨ
| 2023/10/27 | プラン・サービス・オプション
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電話つながり度

昨日家で携帯無くして自宅の固定電話で在処を確認しようとしましたが電話がつながりませんでした。以前使用していたauならなかったのに。

回答 4 0
クレヨン伸也
| 2023/10/27 | プラン・サービス・オプション

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クレヨン伸也
| 2023/10/27 | プラン・サービス・オプション
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楽天ペイでバーコードの読み取りができない

AQUOS Sense 4 LITE と OPPO A 73を利用しています 両方とも楽天 ペイで請求書払いのバーコードを読み取りできません 皆さんはいかがでしょうか

回答 5 0
退会したユーザー | 2023/10/25 | プラン・サービス・オプション

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退会したユーザー | 2023/10/25 | プラン・サービス・オプション
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Wi-Fiについて

マンションにWi-Fiがついてるのですが楽天ターボに変えた方が良いのでしょうか?

回答 2 1
そら
| 2023/10/23 | プラン・サービス・オプション

回答募集 Wi-Fiについて

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そら
| 2023/10/23 | プラン・サービス・オプション
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機種変更について

新規契約についてはいろいろサービスがあるが、機種変更はどうやってやるとかキャンペーンの情報が全く無い。 楽天携帯が始まって2年以上立つのに配慮が無いのはなぜですか?

回答 2 0
機種変更
| 2023/10/23 | プラン・サービス・オプション

回答募集 機種変更について

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機種変更
| 2023/10/23 | プラン・サービス・オプション
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未成年者契約

高校生の子供のスマホを楽天モバイルに乗り換えたく相談に行きました。子供名義だと、ライン、ユーチューブは使えないと言われました。どちらも1番使うアプリなのにそれでは困ります。本当かどうかネットで検索しましたが、そういう情報にはいきつきませんでした。楽天モバイルのショップで言われた事は本当ですか?

回答 3 1
ゆみ
| 2023/10/22 | プラン・サービス・オプション

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ゆみ
| 2023/10/22 | プラン・サービス・オプション
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楽天の電波が入りにくくなりました

奈良市登大路町の職場で、楽天電波が入りにくくなりました。

回答 1 0
masami
| 2023/10/20 | プラン・サービス・オプション

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masami
| 2023/10/20 | プラン・サービス・オプション
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着拒の方法について

どなたか楽天モバイルで 着拒の方法についてご存知の方お出ででしたらご教示下さい

回答 2 0
かっぱぱ
| 2023/10/20 | プラン・サービス・オプション

回答募集 着拒の方法について

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かっぱぱ
| 2023/10/20 | プラン・サービス・オプション
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Rakuten Hand(P710)から他社iPhoneへテレビ電話の方法

Rakuten Hand(P710)から他社iPhoneへテレビ電話の方法

回答 2 0
fmfm761
| 2023/10/17 | プラン・サービス・オプション

回答募集 Rakuten Hand(P710)から他社iPhoneへテレビ電話の方法

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fmfm761
| 2023/10/17 | プラン・サービス・オプション
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