質問・回答

先週の6日にiphone15 ProMaxを予約注文したのですが、初めて機種変更しようと思っているので機種変を承っている店舗で手続きをしようとその店舗に届くように機種を予約しました。 しかし長くても1週間ほどで連絡が来るとあったのですが、未だにショップからはなんの連絡もありません。 発売はとっくにしている機種なのにこんなにも入荷が遅いものなんでしょうか？ こちらから改めて問い合わせするべきでしょうか？

固定電話はオプティコムですが固定電話にかけられるが、固定から楽天モバイルに、かけると、接続サービスしていない、とのアナウンスが、流れる。

2024/5/10にauモバイルから楽天モバイルに切り替え回線開通完了したのに自宅内電話受信困難になったのとUSBケーブルによる画像のPCへの送信が出来なくなって困っています。2024/3月までは楽天モバイルを利用していて、上記の不具合はなかったのに不思議です。対策方法を教えて頂ければ幸いです。

製品24回払いで契約したところ今日明細を確認したら下記になっています。震えています。

ヨーロッパ旅行中です。 昨日までハンガリーで海外ローミングが出来ていましたが、 今日、オーストリアに来て使えなくなりました。 できない場合の対処を全てやりました。 （ SIMの抜き差しはeSIMのためしていない） 対処方法はありますか？

楽天モバイルのプラン反映されていないのと、メールみれないのはなんでですか？

アドレスを間違えて登録してしまい認証コードが入らない

楽天リンクを使用しています。ヨーロッパでの使用をしたいのですが、どのように設定し、何を契約を（どのオプションを）してゆくべきか、料金はどうなるか、などご教示頂ければ幸いです。渡航予定はオランダ、英国、チェコ、ドイツ、オーストリアです。

三木谷キャンペーンのポイントが付与されていない

持ち込みスマホ保証を解約し後々機種変更をした場合持ち込みスマホ保証を申し込むことはできないのでしょうか

以前は届いてのに、最近は全然届きません。解決方法を教えて下さいって

楽天モバイルで端末を購入した時のアンドロイドスマホ保証なんですが、それを解約する時はモバイルアプリから出来ますか？ アップルケアをつけたときの解約方法も教えて頂きたいです。

7月中旬、楽天モバイルに加入の際に、電話をかけて15秒以上通話すると、2万ポイントもらえると聞いてましたが、いまだ付与されません。いつ頃付与されますか？

先程9/1に焦って15分通話無料オプションを解約してしまったあとに、日割りなしができないことに気づきました。 それなら今月はオプションをやっぱりつけておきたいのですが、もう一度申しこむと1回目の決済に加えてもう一度決済料がかかるのでしょうか？ (二重決済になると2000円もかかるので、やめておこうと思っています。) どなたか教えていただけると嬉しいです！

docomoホーム5Gへの接続上手くいった方、コツありますか？ ホームルータ(docomo)に楽天最強プランのSIMを差し込む方法においてお悩み相談です。 メルカリでホームルータを購入しましたが、おそらく前の人のセキュリティロックか何かがかかっていて上手くいきません。 リセットもできています。 何方か同じ悩み怪傑できた方教えていだいてもよろしいでしょうか。

店舗で加入したアドクリーナーですが 使用することによって動きが非常に重くなり加入はしたものの使い物になりません。 解約方法探してみているのですが、店舗独自の契約っぽいのでmy楽天モバイルでは解約できず アドクリーナーのサイトから解約しないといけないのですが登録した際のメールアドレスが自分のメールアドレスじゃないため解約しようがないです 店舗に行って解約しないとできないのでしょうか？

オプションサービスの遠隔サポートとノートンセキュリティに入りましたけど、どういう風にすれば起動するのかわかりません　教えてください

他社乗り換えの為に必要なのですが MNP予約番号が発行できません。 アプリからもウェブからもどちらからも無理です。 発行するのボタンは反応はするが発行されない。 ログアウトして入り直したし回線も変えてみたり色々試しましたが無理です。 ショップへ行けば確実に解決するのなら行きますがどうなんでしょうか？

勝手にログアウトしてることが割としょっちゅうあるのですが、みなさんどうですか？

楽天モバイルから他社への乗換を行いたく、予約番号取得のためにデータプランから音声プランに変更を行おうとしたのですが、契約変更の画面でプラン変更が出てきませんでした。 現在かえとくに加入中なのですが、何かオプションなどの制約によりプラン変更ができないなどはあるのでしょうか。

誤って、買い替え超得プログラムの解約手続きまで進んでしまいました 確定ボタンなどなく分かりずらすぎるのですが。 取り消したいのですがチャットもやりとりがスムーズじゃないしどうすれば良いでしょうか。

妻が楽天モバイルの場合で、自分の楽天ショッピングのSPUに反映することはできますか？

楽天モバイルのお知らせを表示できませんとなった

050のIP電話の番号は楽天リンクから無料でかけられらはずですが、呼び出し音が鳴った瞬間に切れて繋がりません。 この番号がかけたかった子ども救急相談の番号です。050-3490-3742 止むなく有料通話でかけましたが、IP電話の番号にはつながらないものでしょうか？

当選通知があったがクーポンがこないため楽天モバイルに問い合わせしました。結果、楽天IDが瞬間的に変更されたため当選していませんの一点張りでした。現時点の楽天IDは楽天モバイルと同様で確認できるが当選した時は別の楽天IDだったと言います。ですが別の楽天IDなんてありませんし当選した時に瞬間的に変わるなんてありえません。対策方法を教えてもらおうと質問してもその都度対応するため対策方法はありませんとのこと。スペシャルオファーはやばいです。