質問・回答

未獲得Pが取得出来ない

本人確認書類がアップロードできない

同居している妻を招待しても登録できません。同じ店舗で別日に申し込んだのですが、妻は提示した証明と一緒でなければ駄目だということで、小さい点が入った旧字体で登録されたようです。私は特に指摘もなかったので通常の常用漢字で登録されたようで、この小さな点の差で、名字が違う判定になってしまいうのかなと思っています。この場合どうしたら良いものでしょうか。

現在、楽天モバイルを使用しています。 2つ目の電話番号が欲しいのですが、どうすれば良いでしょうか？因みにiPhone13を使用しています。

家族割の設定しようとしてもうまくいきません。 代表者がグループを作成し、招待を送り、妻へ参加できるようにしようとしたら表記されている電話番号が代表の私のではなく妻の電話番号がタブに出てきて参加できない状態です。 名字は同じ、プランは最強、他へのグループには参加していない どうしたら家族割できるでしょうか？ オペレーターに聞いても解決できないまま時間が経つだけです 店舗に行けば解決できるのでしょうか？ アプリは最新バージョンです

私は捨てメアドと言うアプリで楽天モバイルに登録してます。 楽天の連絡先をGoogleのメールアドレスに替えたいのですが、 捨てメアドの前のアカウントが分かりません🥹🙇🙇 捨てメアドに詳しい方に伺いますが… どうすれば良いのでしょうか？🙇🙇🥹

最強プラン家族割は可能か

最強家族プログラム に参加したいが参加方法がわからない（rakuten mobileには申し込み済）のでご教示下さい。

ラインの年齢認証は出来ないのですか？

Applewatch使いたいですが、Applewatchのモバイル通信が対応していませんと表示されるのですが、使えないのでしょうか？？

友人を楽天モバイルに招待したいのですが、現在使っているキャリアメールが引き続き使えるのか分からないため、同様のことをされた方がいたら教えていただきたいです 友人は現在UQモバイルを利用中で、その前に使っていたauのキャリアメールを、メール持ち運びサービス（300円/月）を払って継続利用中です。 引き続きauへの支払いを続けることで、このメールアドレスは楽天モバイルでも継続利用できるのでしょうか？ 複数のキャリア変更を経ても、一番最初のメール持ち運びが継続利用可能かわからなかったため質問いたしました。

家族間で電話の名義は別ですが、楽天ポイントは共有出来るのでしょうか？

はじめまして、質問させて頂きます。 AIかんたん本人確認を使ってeSIMを契約しようと 思っています。 他社からのMNP予定です。 AIかんたん本人確認を使うと早く開通できると読んだのですが、 開通後、転送不要郵便物は届くのでしょうか？ 教えてください。

私は外国人の配偶者がいますが名字が違うので家族割弾かれてしまっています。 割引を適用する方法わかる方はいますでしょうか？ ショップに行けば解決する可能性はありますか？

目前に2年程海外留学が控えています。 現地番号が必要なため、現地のSIM取得は必須なのですが、留学中に日本との通話の可能性もあるのですが、その場合、海外SIMと国内SIMとを、適宜入れ替えて併用することは可能でしょうか？ また、e SIMの場合にも同じようなことができるのか、どなたか教えて頂けると嬉しいです。

楽天モバイルからSPU対象外とのことで、申込していないのにSIMカードが届きました。 対応しなくても大丈夫でしょうか。 回答いただいた方々ありがとうございます。 株主優待とかではないですが、 対応放置していたら「お手続きください」とショートメールに来ました。 検索したら他にもこういう方がいるみいで、皆さんどうされてるのかと思って質問させていただきました。 最強プランに変更しなければならないのか、SPU対象外でも良いなら何もしなくても良いのかの説明がなかったもので。。。

最強家族プログラムを登録中です。代表者氏名と登録した名前が違います。正しく名前をいれたいのですが、どうすればよいですか。契約者確認したら、本人の名前になっています。

買い替えプログラムのiPhone13miniを買取にし残債を一括精算しました。 1週間ほど経ちますがネットワーク利用制限△のままです。いつ◯になりますか？ お分かりの方教えてください。

ローチケ電子というアプリの電話番号認証をsmsでするのですが、エラーが起きてしまいできません。しっかりガイダンス通りにやってるのですができません。なぜか代わりますか？

グループ作成はできましたが、招待URLコピーができません。 対処についてご存知の方がいらっしゃればお願いします。

スマホ交換保証を解約しようとしても、サーバーのエラーと表示されて解約できないのですがどうしたらいいですか？ 機種はOPPO A73です

買い替え超得プログラムの仕組みが分かっていないので手続きできずにいます。このプログラムで、現在Phone 12使用して２４か月が過ぎました。このiPhoneを買い取りして、新しいiPhone１４をMy楽天モバイルから新規で購入したく思います。その際２つの方法が考えられるため迷っています。 １．iPhone買取→新規購入（買い替え超得プログラム） ２．買い替え超得プログラムから、機種変更(iPhone14購入) →その後返却しないで古いiPhoneを買取 どっちのほうが良いのでしょうか メリットやデメリット　どっちも同じなど　ご指南ください。 事務手数料や割引、ポイントなどがどうなのか気になっています。 よろしくお願いします。

同居家族（もちろん同姓）を家族割に入ろうとしたら グループに参加できません ご登録のお名前（姓）が代表者様と一致しないため、グループへ参加いただけません というエラーが掛かって家族割の適用になりません。 何が要因なのでしょうか？ 気になるポイントは代表者のスマホでしたこととクレジットの期限切れで最近コンビニ払いしたことくらいですが関係ありますでしょうか？

最強プラン運用中で、家族割りに変更したいのですが、上手く行きません。2回線あり、一回線は、家族が使ってます。2回線とも、私の名前で契約しています。 私の番号からグループ招待状を送り、一方の番号で受け取るを押すと、すでにグループに参加しています。のメッセージが出て、家族割りに変更出来ません。よろしくお願いいたします。

my楽天モバイルで契約している2回線の電話番号がある。 （子供が使っている回線を親名義で契約しています） 片方の電話番号でグループを作成したけれど、もう片方の電話番号の回線は最強家族プログラムに参加できないの？