質問・回答

以前まで使用していた機種は親名義でしたが、楽天モバイルでは自分名義(子ども)にしていました。 すると、登録している名前が違うためやり直せ。という画面になってしまいました。この場合、全て最初からやり直すしかないのでしょうか

楽天モバイルを解約して他社へ乗り換えても、AppleCare Servicesの支払いを続ければ、サービスを継続することは出来るのでしょうか？

アンテナが１本しか立たず、ページが開くまでの待ち時間もギガを使っているのは納得出来ません。電話も繋がりにくく、通話中も途切れ過ぎて、相手に迷惑をかけてしまっています。月額料金が安いので楽天に変えたのですが、使いづらくて、かなりの時間を無駄にしています。外に出ると4本アンテナが立つのですが、家の中ではたまに２本しか立たず、3本以上見たことがありません。

韓国にてesimを使いたいのですが楽天モバイルはsimフリーということで、simロック解除などの操作は要らないのでしょうか？

私の家族は現在、楽天モバイル契約中ですが、今月の21日から始まる家族割プランは特に手続きなしで、自動で家族割プランに変更されるのでしょうか？よろしくお願いします。

楽天モバイルでは18歳未満の人はフィルタリングサービスに加入必須ですが、調べたらフィルタリングのアプリをインストールされた状態でお届けします。と書いてありました。これは1度製品が開封されて楽天モバイル側でアプリをインストールしてからこちら側に届くということでしょうか。ご回答よろしくお願いします。

Calendar-World(下記商品ページの方)で購入したプリペイドSIMなのですが、前月あまり使わなかった月は翌月多めに使える気がします。 https://www.jpsimshop.com/rakuten-au-prepaidsim-japan1year 楽天モバイルの法人向けサイトを見ると、 国内なら余ったデータも翌月に繰り越せるので、法人のお客様でも使いやすいプランをご用意。 と書いてあります。 Calendar-World公式では繰り越しはできないとされているものの、実は繰り越しされている、なんていうことはありませんか?

初投稿です。 子供の楽天ハンドが不具合のため、初期化しました。 すると、iフィルターアプリが消えてしまったので、再インストールしたところ、既存のシリアルが使えません。 そのため新規登録して利用してみました。 お試し期間のみ利用可能だったようで、利用料金がかかると警告がでました。 しかし、既存のシリアルは月額を払っているのでそちらを利用したいのですが、使えません。 楽天のチャット相談はなかなか繋がらないのでこちらにご存じの方がいらしたらご教授願いたく投稿いたしました。 よろしくお願いいたします。

子どものスマホ購入を検討しています。保護者（私）が楽天会員です。私は楽天モバイルではなく会社支給の電話を使用していますが、今回私の名義で楽天モバイルでスマホを新規購入して、をれを子どもに持たせて（フィルターはもちろん登録します）数年後に子どもの名義に切り替えは可能でしょうか？子どもの楽天会員登録が面倒な気がして…名義変更が手間でしたら子どもの会員登録をした方がよいのかなと迷っています。お分かりでしたらご教示ください

OUKITEL C36の機種は楽天リンク、楽天電話は使用可能でしょうか？

MNP（携帯電話番号ポータビリティ）での転出はできない仕様ととある記事で読みましたがどういう仕組みでしょうか？

現在楽天モバイルを使用しており機種変更したいです。 アプリから手続きしています。 スマホ本体とその他備品をカゴに入れてるのですが、プランの選択も必要ですか？

主人の通話料金、以前滞納があったからかプラン変更できず高いままなので、生活に支障をきたしています。 解約したいですが、次の会社でも機種変更できず断られます。どうしたらいいでしょうか。

2022年1月アイファンの買い替えオプションでiPhone13pro を購入し、今2年が経ちました。 買い替えをしたいのですが同じ13proがありません。 もう13proはこのサービスを使って購入は出来ないのでしょうか？

スマホは現在使用している他社のままモバイルルーターのみ契約は可能でしょうか？ またその場合、最強プランと端末の契約で問題無いでしょうか？

あんしんコントロール by i-フィルターを解約した場合は当然に月額使用料の330円もかかりませんか？

SimフリーのiPhoneXsの下取りを楽天で申し込もうと思ったら、申込サイトでは出来ないように見受けられました。実際には申込できないのでしょうか。

楽天ではpixel watch単体での通話ができないのは承知していますが、もしwifi版ではなくLTE版を購入した場合、不都合はありますでしょうか？電池持ちが悪い等の不都合がないのであればLTE版の購入を考えています。LTE版を御使用の方がいらっしゃいましたら教えてください

現在楽天最強プランとpovoのデュアルシムで使用しています。今年からの株主優待のデータ専用eSIMをデータ通信設定して、最強プランのシムとデュアル運用する事は可能ですか？

間違えて、15分（標準）通話かけ放題 無料　プランに申し込んでしまいました。マイ楽天モバイルでは、なぜかログインできません。どうすればいいでしょうか？

マイクロSIMからNANOSIMの変更はどうすれば良いですか？

はじめまして、公式の問合せ先が分からなかったため、こちらで質問を投稿させていただきます。 先日初めて楽天モバイルのsimカードを購入し、他社から乗り換えた者です。楽天モバイルのsimカードで通信状態を確認して特に問題なかったため、wifi Pocketも導入検討中です。ただ、以下の2点で気になっているため、ご存じの方ご回答の程よろしくお願いいたします。 確認事項１： 　楽天モバイルのsimカードを購入後でも、wifi Pocketの単体を購入した場合は「1円キャンペーン」は適用されるものでしょうか。 確認事項２： 　楽天モバイルの携帯用のsimカードとwifi Pocketの2つを所持した場合は、それぞれにRakuten最強プランの料金が発生するものでしょうか。 　　　具体例：単月に携帯用simカードで3,278円、wifi pocketで3,278円の合計6,556円が最高でかかるということか？ 個人的な認識では、携帯用のsimカードとwifi Pocketの2つでも最高3,278円になると考えています。 何卒よろしくお願いいたします。

現在、Rakuten最強プランでAquos sense4 liteを使っていますが機種変でショップよりPixelの白ロムを購入しRakuten最強プランで引き続き使っていきたい考えています。なおsense4 liteは不要となります、下取りも含めた具体的な進め方（手順）を教えて頂きたい。

楽天モバイルのNTT回線から、最強プランに変えようと機種を選ぶ所まで行きましたが、そこですっかり悩んで中止したところ、上記題名のようなメールが届きました。 期日は１月６日のようですが、それを過ぎても再度申し込んでも、最初に申し込んだ場合と同じで、何の問題ないのですよね？

現在RakutenHandを使ってますが、中古のe-sim端末を買って機種変更する場合、古いデータが残っていることはありますか。 もし残っていた場合、古いデータを削除するなどの作業が必要でしょうか。 それとも、そのまま新しいe-simの設定ができるのでしょうか。 よろしくお願いします