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楽メール

開かなくて、困っています。何かのシステムエラーでしょうか?

回答 2 1
mi-Mu
| 10/17 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽メール

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mi-Mu
| 10/17 | プラン・サービス・オプション
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ツールバーエリアのアイコンについて

Rakuten Hands 5gなのですが、いつの間にかツールバー部分(バッテリーやアンテナが表示されているところ)に スマホのようなマークのアイコン(アップデートがある時のアイコンから矢印を抜いたようなアイコン) が表示されるようになりました。 このアイコンは何を意味しているのでしょうか。調べてみたのですが情報が無くよく分かりません。 よろしくお願いします。

回答 0 0
くまも
| 10/16 | プラン・サービス・オプション

回答募集 ツールバーエリアのアイコンについて

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くまも
| 10/16 | プラン・サービス・オプション
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Rakuten WiFi Pocket Platinum ホワイト

Rakuten WiFi Pocket Platinum ホワイトは、一人何台買えますか? 先日店舗にて1円で買いましたが、my 楽天モバイルでも1円で買えそうです。 後で1円ではないと通知が来ますか?

回答 1 0
ねこ
| 10/14 | プラン・サービス・オプション

回答募集 Rakuten WiFi Pocket Platinum ホワイト

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ねこ
| 10/14 | プラン・サービス・オプション
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Rakuten WiFi Pocket Platinum

Rakuten WiFi Pocket Platinum は、楽天モバイルお申し込みで1円とありますが、一括1円ですか? また、途中で解約した場合製品は返却となりますか?

回答 1 0
ねこ
| 10/14 | プラン・サービス・オプション

解決済み Rakuten WiFi Pocket Platinum

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ねこ
| 10/14 | プラン・サービス・オプション
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解決済み

Pocket WiFiPLATINUMについて

Pocket WiFiPLATINUMを使っており、管理画面に入りたいのですが Pocket WiFiPLATINUMの箱と、クイックスターガイドはあるのですが、肝心なパスワードがでてきません 箱の中を探しても見当たらず オペレーターも受け付け時間が過ぎ、途方にくれています。 ニンテンドーSwitchで、NATをBにしたく、色々しております。 暗証番号は最悪見つからなくていいのですが、NATをBにする方法はありますか?長文で申し訳ありません

回答 5 0
そらいろふわり
| 10/13 | プラン・サービス・オプション

解決済み Pocket WiFiPLATINUMについて

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そらいろふわり
| 10/13 | プラン・サービス・オプション
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楽天モバイルの初期設定

楽天モバイルに変えたのですが初期設定を確認したいです。 他、ポイントが入っているの確認したいです。 誰かわかればお願い致します。

回答 3 0
^_^
| 10/11 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天モバイルの初期設定

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^_^
| 10/11 | プラン・サービス・オプション
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LINEが使えない

電話はかけれるのにWi-Fiが無いとLINEやインターネットが使えないです

回答 2 0
シュウ
| 10/10 | プラン・サービス・オプション

回答募集 LINEが使えない

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シュウ
| 10/10 | プラン・サービス・オプション
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機種変更と新規登録とどっちがお得?

楽天モバイルのiPhonexsmaxからの買い替えで、 iPhone15もしくは15プロ、16で悩んでいます。 手元の写真や動画を綺麗に撮影したり編集したいので、望遠機能はほぼ使いませんが、この3つのうちどれが良いでしょうか? また今の電話番号のまま機種変更するのと、 新しく楽天モバイルで購入するのとではどれが1番お得でしょうか?(今も楽てモバイルを使っていますが新規登録ができるのか?割引は使えるのか?わかっていません。)

回答 0 0
いく
| 10/10 | プラン・サービス・オプション

回答募集 機種変更と新規登録とどっちがお得?

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いく
| 10/10 | プラン・サービス・オプション
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エクスペリア❗

楽天モバイル契約中です❗ エクスペリアⅥかなんかに、機種変更したいです。 楽天モバイル関係での、機種変更枠が少なく、わかりづらいです。なにが1番お得なのかわかる方、 ご教示ヨロシクお願い致します❗ ありがとうございます。

回答 0 0
レイン
| 10/10 | プラン・サービス・オプション

回答募集 エクスペリア❗

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レイン
| 10/10 | プラン・サービス・オプション
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楽天最強プラン契約 楽天ドライブ50GBが使えない

楽天最強プランに契約しています。 本契約者は楽天ドライブで50GBの無料ストレージが使用可能なはずですが,なぜか反映されません。 ちゃんと楽天IDでログインしています。 同じような現象を解決した人など居られますか? 解決策があればお教え下さい。

回答 0 0
リキ
| 10/10 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天最強プラン契約 楽天ドライブ50GBが使えない

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リキ
| 10/10 | プラン・サービス・オプション
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受信した楽メールを一括削除したい

受信した楽メールを一括削除したい。かなりの件数が溜まっております。どなたかご教示ください。

回答 2 0
ひろちゃんぽん
| 10/10 | プラン・サービス・オプション

解決済み 受信した楽メールを一括削除したい

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ひろちゃんぽん
| 10/10 | プラン・サービス・オプション
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連絡先情報

my楽天モバイルの連絡先情報に登録されている電話番号が以前の電話番号なのですが電話して変えてもらうしかないですか?電話するならどこにかければいいですか?

回答 2 0
こち
| 10/09 | プラン・サービス・オプション

解決済み 連絡先情報

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こち
| 10/09 | プラン・サービス・オプション
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株主優待開始の書類が届かない

いつまで経っても書類が届かず、専用のフリーダイヤルも全く繋がりません。 株主優待を使用開始できないのですが、泣き寝入りですか?

回答 5 0
CookieBoyz
| 10/05 | プラン・サービス・オプション

回答募集 株主優待開始の書類が届かない

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CookieBoyz
| 10/05 | プラン・サービス・オプション
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超変えトクプログラムについて

超変えトクプログラムに2年前にiPhone14proを契約して、その当時から機種代金が79,800円の48回払いの表示になってました。 iPhone14proの新品価格は15、6万程だったかと思われるのですが、なぜカード表記には約半額の79,800円の48回払いの評価なのか意味が分かりません。

回答 0 0
たま
| 10/04 | プラン・サービス・オプション

回答募集 超変えトクプログラムについて

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たま
| 10/04 | プラン・サービス・オプション
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お届け準備中

Wi-Fiモバイルルーターを申し込みして 「お届け準備中」のまま変わりません。 現状どんな常態なんですか?

回答 1 0
electrostyle
| 10/04 | プラン・サービス・オプション

回答募集 お届け準備中

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electrostyle
| 10/04 | プラン・サービス・オプション
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プラン変更

Rakuten最強プラン変更のご案内を頂いています。SIM CARD も同封されています。ところが、これを持って近所の Rakuten Mobile へ出向いたところ、現在利用しているスマホ、HUAWEI nova lite 2 は対応していないと言われました。私の記憶では、このスマホ自体もこの楽天モバイルの店で購入したと思うのですが。本当に対応していないのでしょうか? それならなぜこの案内が送られてくるのでしょうか?

回答 5 0
ted
| 10/02 | プラン・サービス・オプション

回答募集 プラン変更

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ted
| 10/02 | プラン・サービス・オプション
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メーカー保守サービスの終了

「スマホ交換保証プラス に加入済=9月5日時点で 保証対象製品がGalaxy Note10+は メーカー保守サービスの終了により本サービスご利用時に同機種との交換ができず、弊社が指定する同等の別機種との交換となります。」… とのメールが届いています。(弊社が指定する同等の別機種)とは何か具体的に機種をお知らせ下さい。今後このオプションを継続するかの判断材料にしたいと思います。

回答 3 1
トシ
| 10/02 | プラン・サービス・オプション

回答募集 メーカー保守サービスの終了

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トシ
| 10/02 | プラン・サービス・オプション
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楽天リンクのスーパーポイントスクリーン

ポイントがもらえる午前11:00と午後18:00の時間帯に接続出来ずポイントゲット出来ません。サーバー増強してください。ポイント2重獲得を宣伝しておきながら接続させずにポイントを獲得させないなんて酷いね

回答 1 0
いか
| 10/01 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天リンクのスーパーポイントスクリーン

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いか
| 10/01 | プラン・サービス・オプション
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「電話番号引き継ぎ(MNP)申請を開始してください」からステータスが進まない

MNP番号を入力してから12時間以上待ちましたが、ステータスが[電話番号引き継ぎ(MNP)申請を開始してください]のままで進んでいません。 これは正常でしょうか? 通常は何日間かかるでしょうか? eSIMで申請しています。 二回線目のものです。(一回線目もeSIM) ご回答よろしくお願いします。

回答 1 0
メロス
| 09/30 | プラン・サービス・オプション

回答募集 「電話番号引き継ぎ(MNP)申請を開始してください」からステータスが進まない

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メロス
| 09/30 | プラン・サービス・オプション
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ポケットWi-Fi1円キャンペーン契約時の電話番号選択について

メインの携帯はahamoを使用しています。 この度、家庭用Wi-Fiを楽天ポケットWi-Fiにしようと考えています。機種代1円のキャンペーンを利用しようと思っています。 その契約申し込み時に最強プラン、ポケットWi-Fi(機種)を選択、契約に進むのですが、最強プランを選択しているため、電話番号の選択を求められます。 ※MNP、新規番号、新規番号(任意)の3択 携帯は今後もahamoを使用したいため、電話番号が使えなくなると困ります。 この場合、MNPは選択してはいけないでしょうか? また、同じ電話番号を2台の機種で使用することは可能なのでしょうか?

回答 2 0
だい
| 09/29 | プラン・サービス・オプション

解決済み ポケットWi-Fi1円キャンペーン契約時の電話番号選択について

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だい
| 09/29 | プラン・サービス・オプション
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乗り換えプランと下取りの違い

乗り換えプランと下取りでの機種の扱いがよくわかりません。 乗り換えプランでも現在の機種が回収された時値引きされるのでしょうか

回答 1 0
ゆり
| 09/29 | プラン・サービス・オプション

回答募集 乗り換えプランと下取りの違い

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ゆり
| 09/29 | プラン・サービス・オプション
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Link アカウント画像のカメラアイコンについて。

 私のリンクアカウントの画像編集出来ますが 家族のリンクアカウントの画像編集出来ません。 どう言う事かと言いますと カメラアイコンタップすると画面下から  『カメラで撮影する』 『写真から選択する』 『画像を削除する』 『キャンセル』と言う感じで出てプロフ画像をなんなく編集出来るはずなのですが もう1台はカメラアイコンタップしても全く 上記の項目が出て来ません。  Linkをログアウト→アプリのアンインストール→デバイス電源オフ→そしてオン→アプリのインストール→許可(当然全部トラッキングだけ不可) でやってプロフ画像のカメラアイコンタップしても 上記の選択項目が出て来ません。   デバイスの設定なのでしょうか? デバイス間の引き継ぎはありません。 先日 楽天のチャットで相談したのですが待ち時間合わせて1時間半ぐらい掛り仕事前だったので 仕方無く途中で切り上げました。色々調べたんですが中々ヒットしなくて。 iPhone16使用しています。iPhoneの設定上なのか リンクの設定上なのか分からないので ご教示下さい。

回答 7 0
はやぶさ
| 09/29 | プラン・サービス・オプション

解決済み Link アカウント画像のカメラアイコンについて。

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はやぶさ
| 09/29 | プラン・サービス・オプション
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買い替え超トクプログラムを親が使う

家族4人楽天モバイルで契約しています。 4人ともAndroidですが、16歳の子どもがiPhoneに機種変更することになりました。 買い替え超トクプログラムを使おうと思ったのですが未成年でのプラン使用はできないということで、母がiPhoneを買い、それを子どもが使うのは可能でしょうか。母はAndroidを使い続けます。

回答 1 0
はなお
| 09/27 | プラン・サービス・オプション

回答募集 買い替え超トクプログラムを親が使う

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はなお
| 09/27 | プラン・サービス・オプション
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iPad

楽天モバイルに乗り換え検討中です。現在ワイモバイルに加入でiPhoneとデータ共有プランでiPadが月額900円ほどのプランで計6,000円程度で加入しています。楽天モバイルに乗り換えた際iPadのプランはどのようなものがありますか?無知ですみません、よろしくお願いします。

回答 2 0
たろす
| 09/27 | プラン・サービス・オプション

回答募集 iPad

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たろす
| 09/27 | プラン・サービス・オプション
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海外ローミング利用月の請求について

海外ローミングを利用した場合、その月は海外ローミング2ギガと通常の3ギガいないであれば無料ということでしょうか?それとも海外ローミングと国内通信使用併せて3ギガ以内が無料ですか?お分かりになられる方いらしたらお願い致します

回答 4 0
| 09/26 | プラン・サービス・オプション

解決済み 海外ローミング利用月の請求について

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| 09/26 | プラン・サービス・オプション
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