質問・回答

iPhone13を使ってまして、 子供のiPadをテザリングで繋いでいます。 ロブロックス(roblox)というアプリのゲームをやりたいそうなのですが、楽天モバイルのテザリングではロブロックスが動かず遊べないようです。 妻もiPhone16で楽天モバイルですが同様の事象です。(場所は関係なく動きません) 私はデュアルsimでLINEMOも入っているので、そちらに切り替えるとロブロックスは動作しますので、楽天モバイル側に問題があると思うのですがいかがでしょうか？ もちろん自宅のwifi(固定回線)もロブロックスは動作します。 なにか制限入ってますかね？

間違えて15分通話無料プランに加入してしまい急いで解約しました。5分くらい加入してしまったのですが、今月しっかり1,000円料金に追加されていました。この場合事情を説明したら支払わずに済む場合はありますか？

楽メールにログインしようとしたら「楽天IDの認証ができません。楽天モバイルご契約時にご利用の楽天IDで再度ログインしてください。通話とメッセージの機能は引き続きお使いいただけます。」とのメッセージが出ます。解決方法のご教授をお願いします。なお、契約時の楽天モバイルIDや現在の楽天IDを入力してもうまく行きません。

ポイント、１度も５倍になったことないのだが

現在、アップルで買ったSIMフリー12miniを、 楽天モバイルのsimで利用してます。 今回、買い替え超トクで、楽天で 16pro本体だけ買いたいです。 そうすると、 ①自分で楽天simを入れ替えする必要がありますか？ ②または、楽天simは新規で申し込みが必要でしょうか？ ③12miniを下取りするタイミングは、16proが届いてから、下取り申し込みをすれば良いでしょうか？ よろしくお願いいたします。

転送不要郵便物を受け取って ヤマト運輸も配達完了になっていますが マイ楽天モバイルの進行状況が 配送中のままです。 何か操作が必要ですか?

wifi目的なので、ポケットWifiの機種を使う予定です。 RakutenLinkでの通話はできないでしょうか？

wifi専用として楽天モバイル入会を考えてます。 既にRakutenMINIを持っていてます。 ポケットWifi専用機器と RakutenMuniのデザリングで 通信速度や使い勝手に違いはあるでしょうか？ よろしくお願いします。

ドコモ版 Galaxy S24 を購入された方へ。楽天モバイルのeSIMを試された方はいらっしゃいますか？もしよろしければ、その使用感や注意点などを教えていただけると嬉しいです。

お世話になります。ここ最近ずっと時間をぬって調べてますが調べ方が下手くそで分からなくて…店舗に行く時間もなかなか取れないので宜しければどなたか教えてください。 ①既に楽天simカードを契約済ですが、新たにsimカードの契約をすれば本体を1円で買えますか？ ②ポケットwi-fiとともにsimカードを新たに契約の場合、データ無制限月で税込3,278円とありますが、これは新契約のsimカードの月額も含まれていますか？(ポケットwi-fi代+simカード代=3,278円？) ③月初めの1日から料金計算されるとの事なので(受け取り日時からでしょうか？)なるべく月頭から利用を開始したいと考えています。 ポケットWiFiとsimカードでは、同時に申し込んでも到着日が異なりますか？その場合は何日頃に申し込むのがおすすめでしょうか？ 質問多くてごめんなさい。ご存知のかた、よろしくお願いいたします。

楽天Linkを使用する際、契約者の楽天IDではなく家族が使ってるIDでログイン、使用は可能でしょうか？

住所変更があったので、請求書送り先の住所を変更したいです。 ワンタイムパスワードが送られ、正しいパスワードを入力していますが、「認証する」のボタンが一向に光らず、何も押せない状態になっています。 どうしたら良いでしょうか。

楽天モバイル（docomo）から楽天最強プランへの変更を考えていますが、その際に電話番号は引き継がれますか？

留守番電話は契約していないのですが、昨日ニトリからかかってきた電話が留守番電話になっていてそれから電話帳に入っている電話からも留守番電話に繋がるようになってしまいました。(楽天LINKからの電話は留守電にならないようです) 元々契約もしていないのでONもOFFも選ぶ項目がなくどうして繋がってしまったのか分からず困っています。 解除するにはどうすれば良いですか？ iPhoneです。

先月下旬に料金が口座の残不足で引き落としできませんでした。再引き落としは無くて翌月中旬頃にコンビニ払込票が郵送されるという事で待っています。契約時の住所のままです。 10月25日以降順次利用停止とメールが届いていますが、10月21日現在でコンビニ払込票が郵送されていません。 配達を待つしかないですか？

Rakuten WiFi Pocket Platinum　は、楽天モバイルお申し込みで1円とありますが、一括1円ですか? また、途中で解約した場合製品は返却となりますか?

Pocket WiFiPLATINUMを使っており、管理画面に入りたいのですが Pocket WiFiPLATINUMの箱と、クイックスターガイドはあるのですが、肝心なパスワードがでてきません 箱の中を探しても見当たらず オペレーターも受け付け時間が過ぎ、途方にくれています。 ニンテンドーSwitchで、NATをBにしたく、色々しております。 暗証番号は最悪見つからなくていいのですが、NATをBにする方法はありますか？長文で申し訳ありません

受信した楽メールを一括削除したい。かなりの件数が溜まっております。どなたかご教示ください。

my楽天モバイルの連絡先情報に登録されている電話番号が以前の電話番号なのですが電話して変えてもらうしかないですか？電話するならどこにかければいいですか？

メインの携帯はahamoを使用しています。 この度、家庭用Wi-Fiを楽天ポケットWi-Fiにしようと考えています。機種代1円のキャンペーンを利用しようと思っています。 その契約申し込み時に最強プラン、ポケットWi-Fi（機種）を選択、契約に進むのですが、最強プランを選択しているため、電話番号の選択を求められます。 ※MNP、新規番号、新規番号（任意）の3択 携帯は今後もahamoを使用したいため、電話番号が使えなくなると困ります。 この場合、MNPは選択してはいけないでしょうか？ また、同じ電話番号を2台の機種で使用することは可能なのでしょうか？

　私のリンクアカウントの画像編集出来ますが　家族のリンクアカウントの画像編集出来ません。　どう言う事かと言いますと　カメラアイコンタップすると画面下から　 『カメラで撮影する』 『写真から選択する』 『画像を削除する』 『キャンセル』と言う感じで出てプロフ画像をなんなく編集出来るはずなのですが　もう1台はカメラアイコンタップしても全く　上記の項目が出て来ません。 　Linkをログアウト→アプリのアンインストール→デバイス電源オフ→そしてオン→アプリのインストール→許可(当然全部トラッキングだけ不可) でやってプロフ画像のカメラアイコンタップしても　上記の選択項目が出て来ません。　 　デバイスの設定なのでしょうか？　デバイス間の引き継ぎはありません。 先日　楽天のチャットで相談したのですが待ち時間合わせて1時間半ぐらい掛り仕事前だったので　仕方無く途中で切り上げました。色々調べたんですが中々ヒットしなくて。 iPhone16使用しています。iPhoneの設定上なのか　リンクの設定上なのか分からないので　ご教示下さい。

海外ローミングを利用した場合、その月は海外ローミング２ギガと通常の３ギガいないであれば無料ということでしょうか？それとも海外ローミングと国内通信使用併せて３ギガ以内が無料ですか？お分かりになられる方いらしたらお願い致します

既存の回線にシニアプログラムを適用させるためには何をすれば良いのでしょうか？

通話かけ放題のポップアップをやめて欲しい。 出ないようにする方法でも可。

現在、親名義で楽天モバイル最強プランに入っています。18歳になったので、自分名義で最強プランを申し込みたいたいです。どうしたらいいですか？譲渡で良いのでしょうか？それとも、一度解約してからでないと自分名義にできませんか？