質問・回答

登録した記憶のないパスキーが残っているようで、残っているパスキーを削除するにも、また、新たなパスキーを登録するにも記憶にないパスキーが必要と言われ、自分の頭がおかしくなったかのようにループしてます。親切などなたか、何をすればいいかご教示いただけないでしょうか。

iPhone17eを1円で契約したのですが、楽天モバイルをもし25ヶ月以内で解約する場合かかる費用は端末返却代金の3000円と早期解約？の1000円のみですか？

坂戸市鎌倉町R002と書かれている基地局から電波が出ていないようです。Net monster というアプリ調べましたが、Web にも障害報告がありません。止まっているなら止まっているのでいいですが、その基地局を中心に5Gミリ波円が、エリアマップにかかれていて、凄く気になりました。停止していても、障害報告にアップされないものでしょうか。

パスキーを削除した。ほかのデバイスはありません。

ギガ割引クーポンのメールが届いていたと思うのですが、誤ってメールを削除してしまったようです。再送してもらう方法を教えてください。

Rakuten-AA3B-2.4HGz のパスワード変更をしたいです。管理画面がないので、グーグル検索欄にhttp://~と打ったが、パスワード変更が出てきません。どうしたらいいか？

8月10日にターボを契約して解約しようとお願いしたら　初期契約解除で回線は解約できたのですが　端末代だけ残ってて　AIで調べたら未開封ならクーリングオフ対象できると思ってまた電話したのてすが駄目でした　やっぱり駄目なのでしょうか？

速度制限下で1mb以上あるモバイル通史はどこですか？

楽天モバイル利用中 三井住友銀行振込時sms追加認証が必要で、4桁の番号がsms認証画面を開いてると届かないが、一回閉じると届く状況になっている。 ただし、閉じると認証コードが使えないため、再度送ってもらうがその画面を開いてる状況ではとどかない。。 アプリ版、ブラウザ版どちらも試したがsms認証が必須で手詰まり、端末側の再起動やWi-Fiオフ、電話番号登録など公式にのってるもの一通り試したがなんどやっても認証画面閉じるまでは30分以上待機しても届かない。

楽天モバイル未払い2カ月目なんですが、今月31日に一括で支払えば間に合いますかね？

楽天のリンクオフィスにて発信をしようとしたら、ログインの画面が表示され、電話番号を入力しました。 すると、アカウントがリセットされましたとなってしまいます。 アプリの削除再インストール、機内モードでの切り替え、端末（iPhone）の再起動は試しました。 設定では、ＳＩＭはオンになっていますが、圏外の状態です。 この後、何を試してみたよいでしょうか。

ポケットwifiを充電しても、満充電にならなくなりましたが、考えれる原因はありますでしょうか？

楽天株主優待を使うために 楽天モバイルでポケットWi-Fiのみ購入しました。 発送されて、追跡をみると調査中→持ち戻りになっていたので運輸会社に問い合わせをしたところ、、自宅に伺う寸前に楽天側から配達ストップがあり持ち戻りになったと言われました。 荷物の記載住所に抜けはないのですが、ストップされたので発送はできませんと。 入力住所に間違いはなく、問い合わせをしようにもオペレーター1時間待ちで繋がらす。 チャットボットに問い合わせたところ 写真のとおりで こちらからキャンセルしていませんし 持ち戻り理由が不明ですと とりあえず待てばあちらから何かありますか？ 同じ状況の方いらっしゃいますか？ ポケットWi-Fiのみの購入でしたので1万円したため悲しいです(;_;) よろしくお願い致します。

マジ得フェスティバル申し込みし、3月末に乗り換えしました。 Linkでの発信も期限内に完了しています。 今月末からポイント付与と認識しておりますが、楽天ポイントクラブのアプリを見ても付与予定になっておらず、ギリギリにならないと反映されないでしょうか？ マジ得フェスティバル申し込みは確実にできています。

楽天モバイル社長にお伺いしたい。 何故、他社から楽天モバイルに、乗り換えする場合 結構な金額の値引きして、機種本体を買えるのに （旧）楽天モバイルから乗り換える場合 一円も値引きされず、店頭販売価格でしか 買い替える事が出来ないのか？ もう少し、（旧）楽天モバイルから、乗り換え・買い替えを 検討している顧客にも 他社からの乗り換えプラン同様に 買い替えやすい環境を作って欲しい。 他社からの乗り換え者ばかり、優遇措置を取らないで 旧時代から、利用してる顧客にも、手を差し伸べて！

以下、応援団として引き続き楽天さんを使いたい！！でも困った。。。と言う思いで書いております。 八ヶ岳の鉢巻道路より上の戸建に年間5-6か月住んでおります。 6月中旬に参りましたところ、5月は問題無かったのに自宅内及び外でもアンテナ全く立たず、通話もできなくなりました。理由はわかりません。 先日の河口湖の地震の時は家族へ連絡できず大変不安でした。 こちらの家の住所と免許証の住所が一致しない為、代用機申請も難しいようです。 良い解決方法ございませんでしょうか？特に2拠点生活の方々はどうなさるのでしょうか？OR家族4名泣く泣く他社へ切替？　困りました。

最近楽天モバイルに変えたのですが以前auをつかっていてキャリア決済できていたのですが楽天は一部しかキャリア決済は対応していないのでしょうか。今後アマゾンやメルカリなどで対応してくれたらありがたいですが

楽天モバイルでusb接続ででpcをつかうのは、推奨できますか？大阪市内戸建てです。

eSIMに変更したらどう変わるのか、海外で少し使いたいので料金はどうなるのか、通話も無料とかで出来るのか国内でもそのまま使えるのか知りたい

アプリでのパスワード教えてください。

Till date my point not received. Pls give reason why not received point after four months

買い替え超トクプログラムの解約を申し出たところ、画面損傷を理由に22000円の請求をされております。 端末の状況は、新品時より画面フィルムやケースを着用。 フィルムやケースを何度か更新しておりますが、端末には目視出来る傷はありませんでした。 勿論落下や水没の履歴も無く、状態はかなり良い部類に入ると認識してました。 これで請求が起こるのであれば、本プログラム利用者はほぼ全員請求されるであろう状況、青天の霹靂です。 状態の開示を求めたところ、査定が覆ることはないので、開示は出来ないの一点張り。 査定状態も開示されず、いきなりMAX額の請求が来る横暴ぶりです。 明らかに端末の状態に心当たりがあれば抵抗はしませんが、この査定になる心当たりすらありません。 この様なケースの場合、どの様に進めるのがよろしいでしょうか。 尚現状、キャンセル不可を理由に、端末買取も拒否されてます。こちらは端末の査定状況の開示を求めてます。

スマホの通知でyourrakutendrveHACEDと来ました。どう対処したらいいかわかりません。

楽天モバイル契約者です。楽天Casaを利用しようと思っていますが、 so-netの「So-net 光 S」「So-net 光 M」「So-net 光 L」は対応していますでしょうか？

Till date my point not received