質問・回答

403 Forbidden　が表示されます。 別の公式LINE@のURLを踏むと普通に表示されたりと。 開けるサイトと開けないサイトが存在するのはなぜでしょうか？ PCで確認するとそのサイトのドメイン・サーバーなどには問題なく開けます。

ポケットwifiとngrokとesp32を使ってローカルサイトを公開できるでしょうか（普通のwifiではできました）？ また、ngrokに変わる楽天のポケットwifiのサービスはあるでしょうか。

株主優待のeSIM設定についてわからないので知っている方おられましたら教えてほしいです。 楽天から届いたQRにて設定をし、登録されたと思うのですが電波が立ちません。 機種はOPPO　reno9A メインキャリアは楽天モバイルになります。 今回、サブで株主優待のeSIMを追加で登録したいと思っています。 設定が間違っているかもわからないので知っている方おられましたら教えてください。

現在nanoSIMの端末を使用中ですが、楽天モバイルの申し込みにはSIMカードかeSIMの選択しかありません。 SIMカード選択でnanoSIMが送付されるのでしょうか? ご存じの方がいらっしゃいましたら、ご回答よろしくお願い致します。

楽天モバイルのスマホを解約しようと思ってるのですがその場合、楽天ひかりも解約しないとダメなんでしょうか？

位置情報オフの状態で端末を紛失してしまいました。googleを介した捜索ができません。他の捜索方法はないでしょうか？

機種変更時のデータ移行のサポートを楽天モバイル店舗で受けることは、できますか？機種変更時のお得なプラン等ありますか。

ずっとこの表示で改善されません。どうすれば良いのでしょうか。

株主優待でeSimを頂いたけれどこのeSimを使うためには新たに携帯電話端末を買わなければ使えないと言うことでしょうか？もしそうならまったく株主優待になってませんよね。

私のスマホはeSIM対応機種じゃないけど、妻のは対応しているので、優待eSIMを妻のスマホで使うってアリですか？

今楽天モバイル使ってます。 古くなったので楽天モバイルで機種変更するのに新しいスマホ注文してます。 SIMカードも新しくしようと思ってSIMカード再発行してます。 どちらもまだ届いてはいません。 どちらも新しくした場合は新しいスマホに新しいSIMカードをいれて設定するんだと思ってるんですが、まず何からするのでしょうか？ スマホ本体の初期設定→SIMカードの初期設定って感じなんでしょうか？ それで古いスマホからデータは移せるのでしょうか？ サポートに問い合わせしましたがSIMカード再発行の場合は設定する事はないと言われましたが調べると初期設定いるみたいなのでどっちなのか分かりません。 分かる方いますか？

　「お知らせ」(ベルマーク)クリック(タッチ}しても、「お知らせを゙表示できません」(ホームへ)となり、開けない

RakutenCasa6を設置しましたが、LTEランプが黄色点滅のままでLTEが繋がりません。 1台目設置後にサポートに電話し、装置を入替えて2台目も同じ状態です。 楽天ひかり回線で、NTT-HGWはPR-400NEです。 Casa6はNTT-HGWに直接接続してルーターモードで使用(アプリでネットワーク設定をDS-Liteに変更)。 APモードでも試してみましたが現象変わらず。 NTT-HGW(PR-400NE)はIPv6クロスパス接続に対応していないのでIPv6接続していませんでしたが、楽天ひかり対応のIPv6ルーター(エレコムWRC-1167GS2-B)を新たに設置し、IPv6クロスパス接続できたのを確認後、Casa6を接続してAPモード、ルーターモードを試してみました。 接続変更する度に2日間放置しましたが、現象変わらず。 サポートにも3回電話相談しましたが、解決せず（LTEロックもされていない）。。 １．最適な接続方法は何でしょう？ 　1)NTT-HGW～Casa6(ルータモード)　これが理想なのだが 　2)NTT-HGW～Casa6(APモード)　IPv6繋がってないのでダメ？ 　3)NTT-HGW～ルーター～Casa6(ルータモード) 　　　2段ルーターになるのでダメ？ 　4)NTT-HGW～ルーター～Casa6(APモード) 　　　初代Casaはこれですね。これでも可。 ２．NTT-HGW(PR-400NE)に何か追加設定が必要か？ 　「PPPoEブリッジ」は設定済 　「静的IPマスカレード」とか設定が必要？ ３．その他、試す事があれば 現状、お手上げ状態です。 同等の環境で使えている方がいましたら、アドバイスをお願いします。

楽天モバイルが提供されているウェブサイトやアプリなどに関して、要望事項・改善内容・バグレポートなどをお伝えしたいのですが、連絡窓口があれば教えてください。

楽天モバイル対応端末とは楽天モバイルが動作確認した端末でしょうか

ログインする時に前までは自分の情報が出てきていたんですが、ある時からエラーになって料金などが出なくなってしまい、My Rakutenに毎回ログインしないといけません。 このようなときはどうしたらいいでしょうか。

通知が来てないのに、通知書らしき音が鳴り止まなくなることがあります。楽天モバイルにしてからこのような現象が、しばしば見られます。どうしてでしょうか？

基本的なことがわからないのですが、そもそもどのようにして、esimが開通していることを確認できるのでしょうか？

楽メールを使用したいが、設定方法が知りたい。

ワンタイムパスワードをポケットwifi回線専用の電話番号へSMS送信して来ますが、ポケットwifiでどの様にしてワンタイムパスワードの確認が出来るのでしょうか？

現在ワイモバイル契約でmotog53yのスマホを使っています。 楽天モバイルに変更を考えていますが、上記スマホは継続して使えるか教えて頂きたいです。

アプリを開こうとしてもできない

AQUOSセンス8を楽天モバイル公式Webから注文し、今日届きました。 文字が見にくいなと思っていましたが、保護フィルムもまだ貼っていないのでそのせいかなと思いなんとかデータ移行を終えて、しばらくすると画面が緑や赤でフィルターがかかったような状態になりました。チカチカと点滅もするので、画面を直視できない状態です。再起動をしても変わらないため、初期不良かと思われますが、端末の交換は店頭で可能でしょうか？ご存知の方がいらっしゃいましたらご回答頂けますと幸いです。

ポップアップの広告が頻繁に出て困っています。 出ないようにする方法を教えて下さい。

「SIMがありません」と最近よく表示される事がありますが故障してるのでしょうか？