質問・回答

楽天モバイルを契約し、まずは私自信で通信状況のテストを行いたいと思っています。テスト後、問題がなければ実家の親に利用させたいと思っています。また、私が実家に帰った際には私自身も利用する予定です。そのため、契約名義は私の名義としたいのですが、この場合契約上問題はございますでしょうか？

解約済みのポケットwifi　が手元にありますが、これに株主優待で送られた　物理SIMを差し込んだら使えますか？ どこかの回線契約して電話番号を取得する必要ありますか？

今iPhone SE使っておりiPhone16に機種変更しました データ転送済んだのですが進めていくうちに番号転送まで来たらSIM非対応です、古いiPhoneでお使いのSIMはe SIMへの移行に対応しておりません と出て来ました この場合e SIMを再発行する手続きをすればｲｲのでしょうか ご存知の方居ましたら教えてください

I-フィルターのユーザー補助の設定で、この画面で許可を押しても、有効になりません。 どうしたら有効にできますか？

全て点滅をしています。 再起動、初期化しても直りません。

株主優待で利用していますが、毎日のように迷惑smsが届いてうんざりしています。これを拒否設定する方法はあるのでしょうか？

本人確認のアップろ-ドが完了したかが確認出来ない

福岡のペイペイドームでライブが　あるのですが、電子チケットは　スムーズに表示されるでしょうか？電波状況が　気になっています。

家やお出かけした時などは圏外にならず普通に使えるんですが、会社についた途端に圏外になり何にも繋がらなくなります。会社のWiFiに接続はしたんですが、通知だけがきてLINEの返信などは一切できません。どうすればよいでしょうか。

1回線目を解約する予定で2回線目の契約を検討しています。2回線目で1回線目の「楽メールアドレス(○○○@rakuten.jp)」を使用する方法はありますか？

現在の契約を解約することで当月のSPUポイントが取得できなくなるとのことなので、取得するため2回線目を検討しています。解約後か解約前のどちらで手配する方が良いのかアドバイスください。

上記に加入した記憶がない。どうすればいいか分からない。

スマホを2台持っており、それぞれ別の楽天モバイルの電話番号となっております。 古いスマホの調子が悪くなってきたので、メインの電話番号を新しい方と交換したいと考えております。 スマホ同士の電話番号は、交換可能なのでしょうか？

デュアルsimで２回線で使用しています。 １つは株主優待です。 海外ローミングが2ギガ無料とありますが、１回線につき2ギガで、合わせて4ギガ無料ということでしょうか？

東海道新幹線で東京〜大阪を移動すると、必ず圏外になります。 SIMを入れ直して再起動すると復活します。 これは何かハードの不具合でしょうか。 家族で楽天モバイルの端末はもう1つあり、そちらは問題ありません。

携帯本体を紛失し、解約したいのですが、携帯がないためSMS認証ができません。 どうしたら解約できるでしょうか？

楽天モバイル回線だと どこでもディーガ のリモート視聴ができません povo回線やドコモ回線に切り替えるとリモート視聴ができます。 外出先でドジャース戦の中継を見るためにその都度povoに課金するなんてナンセンスですよね～ 最強プランなのにぃ この問題を楽天モバイルの問い合わせに投げかける方法を教えて下さい

住所変更を届け出るの忘れてて、後から変更し、郵便局でも変更届を出しましたが、3月の総会案内が届かなかった場合、後からでも優待の手続きしてもらうことは可能ですか？3月に届く案内が重要なのですか？それとも、その後に優待用のものが5月とかに届くのですか？

現在、楽天モバイル1回線、e-SIMで、使っています。株主優待のもう一回線追加は可能ですか？

以前、他の通信会社を使用した時はサブフォンにサブsimを入れてデータだけ使用しましたが(無料)。 サブフォンでメインフォンのデータのみ同時使用できるsimカードは楽天モバイルではありますか？ あるとしたら方法は何ですか？

携帯電話を紛失しました。eSIMの再発行を受けたいのですが、私の運転免許証は住所変更後の新しい住所となっています。楽天モバイルの登録住所が古い住所のため本人確認の不備で再発行出来ません。また、住所変更しようにも端末がなくワンタイムパスワードを受け取れません。ループに陥ってしまいました。どうすれば良いでしょうか？

昨日から楽天ターボが繋がりません。他に同じような症状の方おられますか？

my楽天モバイルアプリから解約しようとしても、解約の最終ステップでSMS認証が求められ、先に進めなくなります。 契約した際の連絡メールには認証コードが送付されません。 同電話番号は、固定電話番号にしているので、認証コードが届きません。 この状態で、解約手段を教えてください。 よろしくお願いします。

eプラスでのログイン・新規登録の際に行う電話認証時、電話自体はかかるのですが、その後画面が切り替わりません。 他に同じような印象現象に至った方、解決した方がいらっしゃいましたらアドバイスいただけますと幸いです。

子供のスマホを制限したいのに子供が暗証番号を教えてくれません