質問・回答

楽天カードを持たない自分の子供を紹介する場合、ポイントはどうなりますか？

楽天モバイルの紹介キャンペーンを利用して、子供のスマートフォンの契約をしました。 プランを確認し、発信通話までしましたがポイントいつまで経っても、履歴を遡ってみてもポイントの付与がされていません。 個人情報の兼ね合いで確認出来ないとなっていますが、それではポイントが入らない原因も分かりません。 同じく紹介ポイントが貰えないという方はいませんか？また解決した方はその方法を教えて頂けませんか？

昨年末6月頃に家族から紹介してもらい初めて契約しました。 紹介された側にもポイントが付与されるとのことでしたがいつ付与されるのでしょうか？ このまま付与されなかったら詐欺なような気もします。

他社から乗り換え、アイホンSE購入した際ポイントが52000付与されると言われたが付与されない。いつポイント付与されるのですか？

乗り換えを予定してますが、１５日迄の新春福袋キャンペーンの９０００円ポイントキャンペーン(１０００円以上の買い物をする必要がある)、スタート１０００にエントリーした上での９０００ポイントキャンペーン等々があるようですが、説明を読んでも今一つ判りづらくて………

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000792/ こちらを見るとクーポンの適用状況が確認できるとありますが、自分の申し込み履歴を見ても何も表示されません。この場合はキャンペーン申込がうまくいってないということになりますでしょうか。 申し込んだキャンペーンは楽天カード会員限定で初めてモバイルに申し込んだら20,000ポイント貰えるキャンペーンでした。 サポートに問い合わせてもキャンペーンが適用されるかは全く分からないそうでして、困っております。

楽天モバイルの紹介キャンペーンを利用し、奥さんをMNPで入ったのですが、いつ紹介キャンペーンのポイントが付与されるのか確認出来ません。 いつ付与されるのか確認する方法を教えて下さい。 何かの手違いで紹介キャンペーンポイントが付与されないことが心配です。 ※8月に開通しました。 私は当然楽天モバイルの契約者です。

楽天生命代理店からの楽天モバイルの契約をしました。 楽天生命代理店の方の話では、誰でも3000ポイントと代理店経由からの契約で3000ポイント付与されるとの事でした。が、契約から5ヶ月経ってもポイント付与されません。

新規で楽天モバイルのスマホ得とく乗り換えのキャンペーンを使って申し込みしました。その後、MNPの手続きを10日後にした方がいいのがわかりました。 申し込みしてから10日も経ってからＭＮＰの手続きをしても、キャンペーンのポイント付与はなくならないでしょうか？ 分かる方がいたら教えてください。

楽天モバイルご契約者様限定】抽選で6,000名様にサーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフトをプレゼント ［サーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフト券　ご当選のお知らせ］ 11／10以降にメールが届く旨ありましたが 以後全く届きません どの様になっているのでしょうか

現在開催中の楽天カードと楽天モバイル新規登録で30000ポイントキャンペーンに申し込みました、しかし楽天カードの審査で見送りとなりました。この場合は初めて楽天モバイルの申し込みで20000ポイントがもらえるのでしょうか？　

3万ポイントキャンペーンについてです ・楽天カードは、審査で落ちました 楽天カードの審査の申し込みと同時に 最強プラン(2万ポイント)への契約もしました (キャンペーンコードが適用されていました) 楽天カードが作れなくなった今 最強プランの2万ポイントキャンペーンは 無効となってしまうのでしょうか？

2年前に解約し、2回目の契約ですがキャンペーン特典は使えますか？

大手他社iPhoneを使って契約相談しました。SIMロック解除して、MNP登録したら使えるとの事で、店員の方の指示に従って準備して契約に伺いました。契約当日、店員の態度が変わり、持ち込みのiPhoneは動作保証しません。楽天でiPhoneを買ってくださいと言われました。キャンペーンで安くなるプランと紹介キャンペーンの利用を申し出たのですが、あなたはこれら考えないでくださいと、質問すら答えてもらえません。楽天モバイル店舗ではiPhoneを定価で購入するプランしかないのでしょうか。広告のどこかに、その様な表記があるのでしょうか。

楽天モバイルからのお知らせメールに、12月からポイント5倍（４＋１）。たとえば50000円購入したら2500ポイントが付く、ってあるのですが、上限ポイントは2000になるのですよね？購入金額は40000円が上限ということではないのですか？

紹介キャンペーンでメールを選択し、自分の楽天IDの入力が終わると HTTP400不正なリクエスト と表示されそのさきに進めません。 Chromeでやっても同じ表示になります。 時間を日にちを置いてやっても同じです。 どうすれば紹介キャンペーンを使えますか？

モバイル契約していますが、SUPスーパーポイントに反映されません。何故でしょうか？

先週、楽天の最強プランに１回線契約に加入しました。紹介キャンペーンを利用するのを忘れてしまいました。 1、今すぐ契約をキャンセルして、再度契約することはできますか? 2、電話番号は新しいです。同じ電話番号をもらえますか?

私はRakuten最強プランに１回線契約しています。 今回、母親(au回線)をRakuten最強プランに乗り換えようとしています。 母親の電話料金は私の楽天カードから引き落としにしています。 見た目は、一人で２回線契約している感じです。 ここからが質問です。 ①楽天モバイル紹介キャンペーンは利用できるのでしょうか？ ②家族割みたいな、割引サービスはあるのでしょうか？

ブログで楽天モバイルのつながり具合を紹介しています。 現状、悪くない通信環境だと思っていて、楽天モバイルを広く進める文面になっています。 ブログで紹介キャンペーンの紹介URLリンクを貼って、紹介ログインに誘導って、問題ないでしょうか？

[楽天モバイル買い替え超トクプログラム]で２５ヶ月目（購入は２０２１年７月）を超えたので「返却」を申請すると [楽天モバイル買い替え超トクプログラム]お申し込みキャンセルのご案内のメールきました。内容をみると 「お申し込みいただきました内容につきまして、楽天モバイルが定める審査に基づき総合的に判断させていただいた結果、誠に申し訳ございませんが、楽天モバイル買い替え超トクプログラムの新規お申し込み、または新しい製品への乗り換えのお申し込みはキャンセルとさせていただきます。」 とありますが、返却なので新規申し込みや新しい製品への乗り換えではないのです。使い続けるしかないのかな。

紹介キャンペーンのポイントが入らない

3月末くらいに母親を招待しているのですがポイントが付きません。 3ヶ月後から3ヶ月2000円ずつ最後に1000円ずつ付くはずでしたがどうなったのでしょうか？ 楽天リンクは使いました。 もしかして口座払いを飛ばして請求書で毎月払っているのが良くないんですかね？

契約者にはスマホの激安販売してないの？

他社からの乗り換えでiPhoneSE3世代をiPhoneアップグレードプログラムで購入しました。 楽天リンクも使用したのですが、ポイントが付与されません。 乗り換え前に事前にエントリーか何かしなければならなかったのでしょうか？ 諦めてはいるのですが理由が知りたく質問しました。 ご存知の方よろしくお願い致します🙇