質問・回答

楽天モバイルスペシャルオファー くじ で サーティンワンアイスギフト当選して自動メールは届いたが、待てど暮らせど景品のアイスギフト券は来ません。 楽天モバイル契約者であり楽天モバイルから応募当選したのになんで…? 質問・お問い合わせ送っても帰ってこないです。

9/20から9/30限定の楽天カード紹介キャンペーン　紹介した方1000ポイント　紹介された方11000ポイントと 楽天モバイルマジ得　20000ポイント　キャンペーン は　併用できますか？ 楽天モバイル初めてなのですが、家族が楽天カード持ってないため私の紹介で作ろうかと思うのですが、楽天カード紹介キャンペーンは有効なのか知りたいです。 店頭で話を聞いたときは楽天カード入会利用と、楽天モバイル初めての申し込みで30000ポイントというチラシをいただき、カード紹介キャンペーンについては言われなかった為、こちらで知っている方がいればお聞きしたいです。よろしくお願いします。

楽天モバイルに他社から切り替えようとしてますが、店舗で契約してもらう場合も三木谷キャンペーンは適用していただからのでしょうか？ また適用していただける場合、事前にしておかないといけないことはありますか？ 無知ですみません、、

旧楽天から最強プランに移行した場合の話になります。 QRを出せた場合と出せなくてMNPをした場合。それと紹介キャンペーンを使って移行した場合のポイント還元数について教えて頂きたいです。

紹介キャンペーンから乗り換えで楽天モバイルに切り替えて、電話でポイントキャンペーンの対象と聞いていますが未だ4ヶ月経ちましたが給付になりません。いつ給付になるのでしょうか？

10月始め頃にキャンペーンコード2433（楽天モバイル始めて申込みで20000ポイント）をウェブ申込みで行いました。その後12月30日にポイントが付与されましたが2000ポイントしか無く、キャンペーンコードが2091 （他社から乗り換えでポイントプレゼント ）になってました。なぜでしょうか？　問い合わせ等したら2433の適用にしてくれるでしょうか？

去年８月店頭で新規契約してXの社員紹介か三木谷社長紹介かどっちかで7000P貰えるのを申し込んでポイント付与の件も店頭スタッフが問題無く確認されてました。 今楽天ポイントクラブを見てもポイントは入ってませんでした。 もしかして契約後私の方で他の手続きしなくてはいけなかったとかだったんでしょうか？

一台乗り換えで14000ポイントを貰うで契約し更に新規追加で一台契約で14000ポイントもらえるので契約したのですがいつポイントは貰えますか

2026年３月にMNPで楽天モバイルに加入すると20000ポイント貰えると書いていたが、８月末の時点でお知らせやメールもこずポイントが貰えてないです。

Tikitokに流れてくる楽天モバイル使用者限定　8.5万円キャッシュバックキャンペーンって怪しい処へいざなう奴ですかね。 公式と謳っているのですが楽天のサイトには出てきません。

ギフト券が届かない

楽天モバイル利用者限定の3倍ポイントアップについててす。エントリーしても、楽天市場の獲得予定還元率に反映されません。エントリーしただけではダメなのでしょうか？他に何か条件が必要であれば、教えていただきたいです。

楽天モバイル「Rakuten最強U－NEXT」に加入し加入者にはポイントが付与されたが、紹介者ポイントが付与されないのはなぜなのか

iPhone17eのキャンペーンに申し込みましたが、乗り換え前のdocomoの手続きで月末まで乗り換えられませんでした。docomoの手続き待ちをしている間にキャンペーンの申し込みが勝手にキャンセルされました。再度申し込もうと思ったらキャンペーンは一回限りだと、使えなくなりました。再度キャンペーンに申し込めるようにする方法を教えてください。

キャンペーンの要件を満たした翌々月末にポイントが入るとのことですが、4日過ぎても入りません。大体いつ頃入りますか？

2025年9月に乗り換えをし、紹介キャンペーンにしました。紹介する側の1万ポイントは3回に分けて付与されました。しかしその後私は家族2人に紹介をした形になっているのに「紹介毎にポイント」と言われているのにも関わらず、1万ポイント以降付与されません。予定では7000ポイント？位が小分けで付与されると思うのですが…。どうしたらいいのでしょうか？💦

１円スマホ契約の際、申し込み時点で3回線以上解約の方は対象外との事ですが、過去に3回線以上解約歴が有ると対象外との事ですか？

本日が月末なので、ポイントが付与されるはずですが、何時頃反映されるのでしょうか？ 付与の予定スケジュールにもまだ載ってきてません。 わかる方、教えてください。

昨年2025年11月頭に新規申込し、2月中に表題のポイント受取メール（rmobile-notification@mobile.raluten.co.jp）が届く旨言われたが、まだ届かないため、いつ、どんな表題で来るか、恐れいりますが、受け取った方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけますと幸いです。

キャンペーンの「ポイント受取通知」がメールアプリ共に来ないのでポイントが受け取れません。どのようなアクションを起こせばポイントがもらえますか？

他社から乗り換えで新規申込したのですが、キャンペーンページ等経由せず、クーポンも入力せず手続きしてしまいました。 現在最大20000ポイントのキャンペーンをやっていますが、もう回線開通しているのですが後から適用等はできないでしょうか… https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/

サーティーワンアイスクリームのデジタルギフトが当選しました。(6/3～6/8まで開催のもの) ですが今日迄にデジタルギフトが届きません。 「問い合わえはこちら」から行ってみても該当の問い合わせが無くタライ回しのような感じで問い合わせ自体ができません。 どうしたら良いでしょうか？

2月にキャンペーンにエントリーして、他社からeSIMで乗り換えをしたのですが、ポイント受け取り通知が一向に来ないのは何故でしょうか。条件も全て満たしているのですが、もしかして1年後か、10年後とかに来ます？(笑)

主題の件、 4月初旬に、以下クーポンコードを使用して、他社から初めて、楽天モバイルへ加入しました。 ［Spec］Rakuten_Card_Majitoku_Coupon_5 ・楽天カードへの加入は大昔に完了済み ・Rakuten最強プランへ加入(1078〜3278円のプラン) ・他社にてMNPを発行し、電話番号を引き継ぎ、乗り換え ・キャンペーンサイトより申込実施 6月末より、5ヶ月に渡り4000ポイントづつ、合計20000ポイントが付与されると思っていますが、楽天ポイントクラブには、本内容のポイント付与予定が見当たりません。 問題なく月末には付与されると考えておいて良いのですか？ その場合、なぜポイントクラブにはポイント付与内容が反映されないのですか？ ご回答のほど宜しくお願いします。

【質問・相談内容】 機種変更で値引きなどのお得なキャンペーンはあるのでしょうか？