質問・回答

紹介キャンペーンで契約し、ポイント付与前に新しい契約者が名義変更した場合でもポイントは付与されますか？付与される場合、契約時の楽天IDに付与されますか？（名義変更前の楽天ID） 状況としては、他社で妻が使用番号（私名義）のものを今回、楽天社員紹介キャンペーンで楽天モバイルと契約。（私の番号はすでに楽天モバイル契約済）他社で名義変更出来ない為、楽天モバイル契約後に妻名義に変更予定の場合にキャンペーンでのポイントが付与されるのか知りたいです。

家族を一人紹介する形で紹介し7000ポイント 紹介されるMNPでの新規契約iPhone購入で12000ポイント がもらえるとなっていますが、キャンペーンのボタンを押して手続きはしたものの、ちゃんとキャンペーン適応されてるかのメールもなく、もしかしたらうまくできてないんじゃないかと思っています どうやったら確認が取れるのでしょうか

一度申し込みを行なって申し込み完了通知メールを受け取ったのですが、SIM到着前にキャンセルしてしまいました。 この場合、再度の申し込み行っても、新規申込キャンペーンは適用させる認識で良いでしょうか。

最終のポイント付与が5カ月後あたりのようですがその前に楽天モバイルを解約した場合でもポイント付与されるのでしょうか？。

キャンペーンコード1784の招待キャンペーンと、キャンペーンコード2137のお買い物マラソンポイントアップは併用可能とのことで、キャンペーンを利用して楽天モバイルを利用しようと考えています。 どちらも、キャンペーンページからに申し込みが必要とのことですが、どのような手順を踏めば2つのキャンペーンの条件クリアができるのでしょうか？

昨日まで行われていた楽天カード会員対象20000ポイント貰えるキャンペーンについてです、(キャンペーンコード2155)こちらのキャンペーンは月々の支払いは楽天カード以外(他社カード)でもキャンペーンポイントは付与されるのでしょうか？ 現場スタッフに聞いたところ問題ないとのことでしたが本当でしょうか？

新規契約の2万ポイントと(対象になってます)と一円のルーターキャンペーンは併用できますか？チャットが全く繋がらず…こちらにご相談しました。

現在、他サービスにて2つの電話番号を持っております。 楽天モバイルにて1つの番号を楽天カード会員限定乗換キャンペーン、もう1つの番号をiPhone購入キャンペーンでMNPにて乗り換えしようと考えております。 このとき2つの電話番号とも、同一の楽天IDと楽天カードで決済する予定なのですが、その場合でもキャンペーンは2つとも適用されてポイントをもらうことはできるのでしょうか？

今他社（POVO）を利用しています。来年１月に契約が切れるのでこれを機に楽天モバイルに加入しようと思っています。 今開催しているキャンペーンの「他社から乗り換えで９０００ポイント」を利用しようと思っているのですが６～７年ほど前にドコモ回線だったと思います。楽天モバイルに加入していました。この場合もキャンペーンの対象になるのでしょうか？

楽天カードと楽天モバイルに申し込むと30,000ポイントもらえるキャンペーンで、過去に楽天モバイルに契約していて現在は解約している場合は、対象外ですか？

このプログラムを使ってiPhone12から15へ機種変更をし、返送用の伝票で埼玉の配達センターに届いてることが確認出来ているにも関わらずショートメールやご丁寧に書面で返送がまだと言われる。 返送まだです。と書面でもらってもすでに返送しているし、それを伝える連絡先も未記載なのでどこにどう連絡をしたらいいか分かりません。 さらに楽天モバイルへの信頼がなくなりました。

一度乗り換えを申し込んだのですが、間違えてポイントがもらえる紹介URLから申し込ませんでした、、、もう一度契約をやり直せばポイントをもらうことはできますか？

Rakuten Hand 5G 1円について 以前、楽天契約し 今は契約していません。 今回、改めて回線セットで 契約検討していますが⋯⋯ 1円＋回線セット で 出来ますか？

妻が楽天モバイルを契約しており、紹介キャンペーンのQRを読み込んでリンクを送ってもらおうとしていますが、リンク先がNotFoundになって送れません。 私のスマホ(Zenfone9)でQRを読むとちゃんとリンクを送れるのですが、妻のスマホはAQUOSsense３liteです。