質問・回答

楽天カード所有者には20,000ポイント貰えるとの言葉に魅力感じ、4月に新規契約したのですが、6月末からのポイントが2,000ポイントしか得られておらず、記載されているのは4,000ポイントなので、間違いではとチャットで問い合わせていますが、全く返信貰えません。楽天モバイルではこういった問い合わせには対応して貰えないのでしょうか？　以前2年以上mineo使用していて、問い合わせ対応に問題なかったので、楽天モバイルでは返信しないのが通常なのか確認したく、ご確認下さい。

『楽天モバイルご契約者様限定︙抽選で620名様に楽天市場で1,000円ポッキリ商品実質無料キャンペーン』が当選しました。しかし、対象の商品がわかりません。楽天市場で1000円ポッキリと記載されている商品が対象でしょうか？

楽天モバイルに加入して20,000ptがもらえるとあったのですが、獲得予定ポイントのところにも出ておらず、なぜでしょうか？本当にもらえるのでしょうか。

4月14日に楽天モバイルと契約をする際に、 Xからガザ支援を検索してキャンペーン適用して、 楽天ターボも契約をしました。 その際、1ヶ月以内に返品していただけたら、 損はしませんのようなことを仰って頂きました。 しかし、今のところ、4000円ほどの事務手数料などを支払っており、キャンペーンの適用も確認できません キャンペーンの適用状況などを教えて頂きたいです。 (楽天ポイントクラブでは確認出来ませんでした)

4月14日(日)に店舗で楽天モバイルを他者からの乗り換えで契約しました。 その際、20000ポイント付与キャンペーンを適用してもらいました。 その後、お試しのような感じで、契約の日から1週間ほどＥＣＩＭで利用していました。 しかし、私の仕事場での回線が繋がりにくかったため、4月21日に解約をしました。 その場合、20000円の付与はありますでしょうか。 私の記憶では、1週間以内に解約した場合でも、ポイントの付与はあるので、1度お試しで契約してみてはどうですかと仰っていただいたと思います。 ご返答よろしくお願い致します。

紹介キャンペーンを利用して、買い替え超トクプログラムでiPhoneを購入することはできますか？

現在自分（母親）の楽天会員で小学生の息子の楽天モバイルを契約しています。 以前キャンペーンで入りました。 私は別会社を使用していましたが、楽天モバイルに変えたいと思ってきました。 質問です。 2回線目の契約も楽天モバイルの紹介キャンペーンの対象になるのでしょうか？ また2回線とも同じ楽天会員に紐付けられるのでしょうか？ また家族割やこどもわりの対象になるのでしょうか？

家族からの紹介で乗り換えをしたのですがポイントをもらえるか適用になっているのか？の確認方法はありますか？ 乗り換え契約の時いくらキャンペーンコード入力してもエラーで家族のID入力出来ませんでした。

今回初めて楽天モバイルを利用しようとしているのですが、 マジ得フェスティバルとご紹介キャンペーンは併用できるのでしょうか。

6月下旬に他社からMNPと楽天クレジットカードを申し込みしましたが、いつまでにポイント入って来るでしょうか?

ポイントもらえポイントキャンペーンのため、他社からMNPと楽天クレジットカードを申し込みしましたがいつまでにポイント入って来るでしょうか?

今年の2月に楽天モバイル紹介キャンペーンで私の母親を紹介してUQモバイルから楽天モバイルに切り替え、iPhonese3を購入し、楽天リンクにて10秒以上電話を利用しました。 しかし、楽天ポイントクラブを何度確認しても私も母親も獲得予定ポイントになにもはいってません。 紹介できてないのでしょうか、、

知人で、携帯電話を持とうか検討している人がいまして、その人に楽天モバイルご紹介キャンペーンを適用させたい場合ってやっぱり無理ですよね？ パソコンもやっていないのでメールアドレスもありません 通信手段は固定電話のみです。 キャンペーン要項に新規契約も適用するようなことが記されていましたがどうするのかと思いまして・・・

【楽天カード会員様対象】楽天モバイル初めてお申し込みで20,000ポイントプレゼントキャンペーン（キャンペーンコード2308）について質問です。 未成年の子供が新規契約で申し込んだ場合でかつその料金を親である自分の楽天カードで支払った場合は、本キャンペーン適用になるのでしょうか？

はじめまして。 親子で楽天モバイルを契約しようと思っています。小学生の子供がデビューキャンペーンの1万×1万を利用し契約した後日、子供からの紹介で紹介キャンペーンを利用し私も契約を考えているのですが、このパターンは可能か分かりますか？ よろしくお願い致します。

3人紹介したのですが 相手側にはポイントが入って 私にはポイントが入って来ません 何故でしょうか

家族分4台楽天モバイルに乗り換える予定です。 子供は学生なので毎月110円分マイナスされる ようにするには個々に楽天会員になりエントリーが 必要なようですが乗り換えポイントなどの 合算はできるのでしょうか？？

楽天モバイルを利用したことはありません。 現在UQモバイルからワンストップを利用して楽天モバイルにMNPを申し込んでいるのですが、UQで家族割を組んでいた関係で電話番号引き継ぎ申請でエラーが発生したところで止まっています。このタイミングで楽天モバイルでは初めて申し込むと20000ポイント付与されるキャンペーンが現在は開催されていないですが不定期で開催される事を知ったのですが、現在エラーで停止しているMNPを一旦キャンセルして、先ほどの20000ポイント付与キャンペーンが始まったら再度MNPを申し込んだ場合は20000ポイントキャンペーンは適用されるのかどうかということが知りたいです。キャンセルしたとはいえ1度申し込んでいるから後日改めて申し込んでも｢初めて｣はもう適用されないのか、それとも適用出来るのか。教えてください。 楽天モバイルのチャットにて問い合わせしてみましたが返事が来ず、電話では上記の内容を上手く伝えられる自信が無くここでご相談させて頂きました。

楽天モバイルに出戻りなのですが、三木谷社長さん紹介キャンペーンにて申込みをしたはずなのですが、適応しているかどうか分からないのでどうして調べたら良いでしょうか？ それから、ただいまキャンペーンも併用可との事でしたが、これはクーポンコード入れ忘れていましたので適応外になってしまいますでしょうか？一応開通確認後に楽天リンクから他社回線ではありますが、10秒以上の通話は致しております。 チャットで質問したら申込後数日以内であればURLから入力可能との事でしたが、そのURLがわからなくて・・。 スマホの使い方に不慣れなもので、どなたかお力をお貸し頂ければありがたいです。

キャンペーンページから申し込み、MNP契約と開通完了しましたが獲得予定ポイントに一向に反映されません。 どこから確認すればよろしいでしょうか。

YouTubeプレミアム無料体験が、バナーは3ヶ月なのに登録画面は2ヶ月になってしまう。 期限短縮されたのか？

同名義で複数台所持しており、この状態で複数台乗り換えた場合、台数分のポイントを貰うことができますか？もしくは、名義分だけで、1台分ですか？

機種変更するにあたって、お得な情報を知っていたら教えてください。色々見ていますがなかなか見つからないので知りたいです。AndroidからAndroid限定でお願いします。

楽天モバイル紹介キャンペーンで 自分が楽天モバイル契約中にリンクを送り 相手がそのリンクから申し込みをした後に 自分が楽天モバイル解約したのですが 紹介キャンペーンのポイントは貰うことできるのでしょうか。 教えていただけると幸いです。

紹介キャンペーンを使って申し込みしたいのですが新規で申し込みしたいのに番号を入れて下さいと表示があって申し込みできません。 なにかやり方が悪いのか・・・ チャットも全然つながらず。1時間以上待ってます。