質問・回答

契約者（妻・専業主婦・無収入）、利用者（夫＋妻）で申込みをして、妻名義の（今所持している）楽天クレジットカードでの支払いは可能でしょうか？ もちろん、その後も夫・妻ともにスマホは使用し続けます。 その際は、妻名義の方にポイント等はつき続けますか?

契約者（妻・専業主婦・無収入）、利用者（夫＋妻）で申込みをして、妻名義のクレジットカード支払いは可能でしょうか？ また、その後夫が楽天市場を退会してスマホは使用し続けた場合、夫分のポイントなどの付与は妻名義の方にされますか？

楽天モバイルの契約を考えているのですが通信料金支払い時に楽天ポイントが使えるとサイトに書いてあったのですが期間限定ポイントは利用できますか？

楽天モバイルを契約し使い始めました。６月末契約で急ぎの為楽天カードが見つからなかった為店舗に確認したところ楽天IDとパスワードが分かれば契約と機種購入可能とのこと、必要手続きを済ませましたが今日のところはいったんお手持ちのカードで決済しておいて楽天カードが届き次第そちらのカードに切り替えましょうとのこと。いったん手持ちのカードで機種代金の支払いを２４回払いで済ませました。通信費は楽天カードで支払うという事にしており、月々の機種代金と通信費の明細を書いた紙ももらっています。今日楽天カードが手元に届いたのでカード切り替えの手続きをしたところカード決済は完了しており楽天カードからはカードの変更は楽天モバイルに聞いてくれとのこと。楽天モバイルに連絡したところ決済はカード会社に聞いてくれとのこと。良くわからなくなりました。機種代金を手元のカードで決済した際のカード会社からは楽天モバイルから契約の撤回の申し出があれば引き落としはしないと言われています。ちなみに手持ちのカードで２４回支払いとなると金利が付くことになります。楽天カードなら無金利です。さてさてどのようにしたらよいものか?お知恵をお持ちの方拝借できませんか?

楽天カードにモバイルプランの支払い方法を変更したいのですが、「名前不一致」のエラーが出てしまい、手続きができません。以前は楽天カード側の名前（姓・名）が間違っていたのですが、そちらに連絡して修正してもらいました。正しい名前で新しいカード（番号は同じ）も届きました。 それでも、楽天モバイル側でカードを登録しようとすると、同じ「名前不一致」エラーが表示されます。 店舗にも行って相談しましたが、「支払い方法の変更に関しては対応できないので、カスタマーサポートに電話してください」と言われました。 同じような経験をされた方はいらっしゃいますか？ どう対応されたか、アドバイスがあれば教えてください。

先月初めて契約致しました。 支払い口座を普段使わない口座で設定していることに気付き先程変更しましたが今月の引き落としが間に合いません。 以下をご教示いただきたいです。 •支払いができていなかった場合楽天モバイルはすぐに止まるのでしょうか… •振り込み用紙等を待たずに先に支払いさせていただくことは可能でしょうか… チャットで聞いても分からず、こちらに初めて投稿してみました。

滞納のハガキが、来ましたけど楽天ペイかAmazonカードみたいなのをファミマで購入して払う事はできますか？

ワンタイムパスワードが届かない

自身のモバイル料金支払方法にecareと記載されていました。これは何ですか？

現在、楽天モバイルを使用していて、ポイント利用で支払いを行なっております。家族を紹介した場合は、家族の支払い方法は同じく私の楽天ポイントで支払いを行う事は可能でしょうか？

請求明細を教えてください

ポケットWi-Fiの使用で、毎月3391円の請求のメールが来て引き落としがあるのですが、今月分が2841円と550円安いのですが、どういう事でしょうか？ こちら無知の為よろしくお願いします。

画像のようにSMSで未払いの督促が来るが、URLから楽天モバイルの支払い確認のページに飛んでも、未確定になっており、未払い分を確認できるようなページもありません。 どこから未払い分を確認できるのでしょうか？

ポイントは余裕にあるのに、時々支払いができていない月があるのはなぜ？急いでないけど、メールで答えてくれるサポートないかな、ほんと面倒。。。。

国際電話/SMS１０５０円という請求が発生しています。使用した覚えがありません。犯罪に巻き込まれたのでしょうか？ 先月携帯電話を持ったばかりで、まだSMSの使い方もわかりません。楽天リンクで友人と電話をした以外、携帯電話は使用していません。どうしたらよいのでしょうか？教えてください。よろしくお願いします。

知らない電話番号が大量に紐づいて、一年前から請求されていました。楽天怖いです。対応方法はありますか？ 一年高額支払いしていました。

楽天モバイルから毎月「お支払い料金確定のお知らせ」というメールがくるのですが、先日一度こない時があったのでチャットで問い合わせをしたところ、楽天モバイルでは請求確定のメールは送ってないとの事でした。マイ楽天モバイルから請求金額を確認する仕様のようです。皆さんには楽天モバイルから料金確定のメールは届いてますでしょうか？何か届く届かないの設定があるのでしょうか？ご教示いただけますと幸いです。

楽天モバイルでスマホを買う際に、楽天カード払いで24回の分割払いにすると分割手数料は無料かと思います。 楽天市場の楽天モバイル公式楽天市場店で、スマホを買う場合も、楽天カード払いで24回分割払いにしても分割手数料は無料になるのでしょうか？

2/28日開通と契約情報ではなっていますが、実際は開通できず3/2に開通できて利用しています。 2月分で980円の請求が来ていました。 2/28〜3/2の間に、開通できない旨の問い合わせも行なっていたのですが、再度問い合わせても 開通日は2/28ですのでご了承ください。としか言われません。 開通できていなくても2/28の請求は妥当ですか？

初回料金は使用開始から、日割り無しという認識ですが、今申し込みで、3月は使用しないで4/1から使用開始した場合は3月分の料金は発生しないのでしょうか？

楽天モバイルの名義は自分ですが、通信費の支払い方法は主人名義の楽天カードに指定しています。 この度、私名義の楽天家族カードと、楽天ペイを作りました。 マイ楽天モバイルアプリをひらくと、私の名義の楽天ペイのキャシュ残高が明記されるようになりましたが、これは、私の名義の楽天ペイキャシュから楽天モバイル通信費が引き落とされるということでしょうか？ 以前は、主人の楽天カードのポイントが明記されていたので、どう解釈すればいいのか教えてください。

夫婦で使用しています。 私がクレジットカードで２人分の支払いをしています。 妻だけ銀行口座支払いへ変更する方法を教えて下さい。 よろしくお願いします。

気づいたら何年も会員向け保証サービス400円引落しされてます。 これはどうやって解約できるのですか？

今迄一度も、口座から引き落としされなかった事は無かったのですが、今月は、色々厳しくて… 引き落としされなかったら、コンビニの振込用紙が送られてきて、500円弱が余分に請求されるみたいですね。翌月も同じ事を繰り返してたら 信用情報に引っ掛かりますか? 直ぐ支払いすれば何も問題無いのかな？ 詳しい方教えて下さい。

こんにちは。いつもお世話になっております。 他ではなく、通信料金の未納に対する決済をしなければならないというEメールが来たので、掲示文を残します。 支払い方法としては、コンビニ払い、カード払いがあると聞いています。 でも、私は現在本国に帰国しているので、コンビニでの支払いはできません。 前回支払った通信料金が最後だと思って、楽天のアカウントを退会しました。 アカウントを退会したため、カード決済もできない状態です。 この問題を解決するために楽天モバイルカスタマーサポート側と連絡をしてみようとしましたが、カスタマーサポート担当者との連絡がつかず、該当掲示板に書き込みをします。 お手数ですが、連絡が可能な手段を残していただければ幸いです。