質問・回答

rakuten wifi pocket platinum のクレードルってあるんでしょうか

こんにちは！ いくつか質問上がってますが、自分もバッテリーほ発熱、90%充電で0時頃就寝の6時起床で20%まで落ちており、バックグラウンドとめたり色々改善策試してますが、一向によくならないです。 しかも、1週間前に保証で端末新品になったのにこっちの方がバッテリー持ち悪すぎなんです。 サーズ？アプリをアンインストールすれば改善されたと見たので、1度試してみようかと思いますが… 他、改善策あればご教授いただけますと幸いです。 ちなみに、設定～バッテリー使用状況確認画面で設定アプリ落ちてしまいますがこれも不具合なので改善策あればご教授お願いしたく…

wifiポケットを購入しました 届いて　simカードを挿入して 電源を入れたら　【simカードを挿入してください】と 表示され　何度入れ直しても消えません どうしたら良いのでしょうか？ 始めての　wifiポケット使えなくて困っています よろしくお願い致します

スマートフォンをタップすると ジリジリ音がします LINEのオープンチャットで ライブトークと言う機能を使うと そのタップ音がダンダンダンと 音がすると言われますが どうしたらいいでしょうか？

端末を在庫待ちの為注文中なのですが、諸事情によりキャンセルしたいのですが、マイ楽天モバイルアプリ上に契約まではしていない為記載がなくどこでキャンセルすればいいのか分からず困っています。 店舗に連絡してキャンセルの旨を伝えればよろしいのでしょうか？またキャンセルは可能でしょうか？

ここ数日突然熱くなったり、バッテリーの減りが多くなり驚いています。 同じ楽天AQUOSの方も同じ症状はありますでしょうか。 バッテリー交換かなと思ったのですが、 交換のお店に電話をした所、今AQUOS　スマホが他でも発熱等の症状を訴えている方が多く、バッテリーを変えても症状は直らない可能性のが高いと言われました。 何かのアップデートのせいの可能性もあるようですが、解決策をご存知の方いないでしょうか。 宜しくお願い致します。

ネットを見ていてもうっすらと、壁紙を替えても楽天のロゴ表示が消えないので困った状況です。再起動、アップデートしてもダメでした。

楽天モバイルのサイトの製品購入で進んでいくと、プラン選択もあったりして、そのまま行くとMNP手続きに入っていってしまうのですが、またキャリア変更の手続きをしないといけないですか？ それともプランは選択しないで、製品のみ購入にしたらいいのですか？

Rakuten WiFi Pocket Platinumで、4Gのアンテナは立っていて、その隣の上下矢印が黒くなっていると、スマホがWiFiに繋がっていてもYouTube見たりすることが全くできなくなります。 対処法はありますでしょうか。

colorOS15になってからだと思うんですが ナビが使えません コークオンなど位置情報を使うアプリは使えません Googleマップを開いてナビを使うとGPS信号が失われましたと表示され使えません これはスマホがこわれてるだけなのか colorOS15になってからの不具合なのか 同じく位置情報使えないOPPOreno11aはいますでしょうか？

いつもお世話になっております。 本日、楽天モバイルの実店舗に行き、「スマホ交換保証プラス」を利用してスマホを交換しました。店員に交換できるスマホは「Sharp AQUOS sense6s SH-RM19s ブラック 64GB eSIM対応」しかないとのことで画面には他に交換できるスマホは映っていませんでした。そのスマホが明日届く予定ですが、帰宅して製品情報を確認するとセキュリティパッチのサポートが2025年3月予定でサポート終了予定と表記されていました。この場合、セキュリティはどのような支障が出る可能性がありますか。 また、セキュリティは楽天のNortonを引き続き利用する予定ですが、その支障に対して対応できるのでしょうか。対応できない場合は、他にどのような対策が必要でしょうか。 店員の対応が不誠実だったこともあり、不安で質問してしまいました。ご回答いただければ幸いです。

楽天モバイルのナッシングフォン3aは、電源を入れた際に、ピンクの楽天のロゴマークは出ますか？購入した方でどなたか教えて頂けると幸いです。宜しくお願い致します。

Galaxy S23の仕様表の対応周波数の項には、 5G (ミリ波)Band n257 (28 GHz)に対応と書かれているのですが、これは楽天モバイルのミリ波を利用できるということですか？ 楽天モバイルのミリ波対応機種の中にGalaxy S23が挙げられていないので、対応していないのでしょうか？ 正確なところどうなのか、教えていただければ幸いです。

iPhoneライブ留守番電話が使用出来ません。 電話が掛かっててきた際留守電にならず、通常画面にライブ留守番電話の表示がされるようですが、そういったものも表示されません。 設定は以下の通りです。 ■ライブ留守番電話:オン ■言語と地域:日本語、日本 ■低電力モード:オフ ■楽天モバイル留守番電話サービス:未契約 その他設定を見直すべき箇所ありましたら教えてください。 ⭐︎Appleより回答がありました。（2025/6/8追記） ライブ留守番電話が使用出来ないとの報告が多くあがっており、今後のアップデートで改善するとのことです。 ライブ留守番電話不具合に関する改善プログラムは、現在開発中とのこと。 アップデート時期も未定との回答でした。 初期化等色々とやってみましたが、私側の設定問題ではなかったようなので、アップデートを待ちたいと思います。

スマホは楽天ビックを使用していますが、フリーwifiにつなぐ際に、フリーwifiから提供されたIDとパスワードを入力しても、ZTEのホームページが表示されて、インターネットへの接続を拒否されます。解決方法はありますか？

”iphone16”　”IOS18.4”　”ライブ留守番電話設定オン”　”楽天モバイルのオプション留守番電話未加入”　ですが、通話を受信し受信画面の留守番電話ボタンを押すと録音開始・文字起こしに移行しますが、押さずにいると留守番電話に移行せず切れてしまいます。通常電話に出ずに12秒経過後留守番電話に移行するはず。何かrakuten　linkでの設定が必要なのでしょうか？

現在　楽天最強プランでAquos sense6を使っています　sense9に機種変更しようと思います　SIMカードのサイズは同じですか　　問題なくsense6からsense9へ移行できますか？

携帯に楽天turboのSSIDのみ表示されない。楽天turboのランプはすべて緑色

アンドロイドバジョウ11です。最新版にするには

au端末使ってます本体容量64GBです アプリ写真、動画も最低限しか入れてないです 42GB今使ってるのでもうすぐ64GB超えたら動作重くなりかなり鈍くなります この端末買ってまだ1ヶ月しか経ってないです 本体容量はSDカード買って指したら増やせますか?

OPPO A3 5Gを契約したのですが、ステータスバーにLINEやInstagramからの通知が表示されません。 設定は全て確認したので問題ないはずです。 ステータスバーには不在着信は表示されました。 LINEのマークやInstagramの通知マークがつかないのでわざわざ定期的にステータスバーを下に下げて確認しなければわかりません。 もともとの仕様なのでしょうか？ ロック画面の状態では何のの通知も表示されないのでとても困っています。

そろそろ2年立つので、スマホを返却しようと考えていますが、何やら余計に請求されておられる方をお見受けするので、不安になっております。 返却時に請求された方に質問なのですが、キャリアの保証には入っておられましたか？ また、請求されなかった方でキャリア保証に入っていなかった方いらっしゃいますか？ 返却して嫌な思いをするくらいなら使い続けようかと思い直しているところです。

私は現在iPhoneSE（第二世代）eSIMを使用中です。今回新たにiPhone 16eを買いました。今日届きました。eSIM対応のものを購入したつもりでしたがSIMカードを入れるところかあり驚いています。機種変するためにSIMカードを買わねばならないのでしょうか？それともこのまま機種変できますか？注文時、eSIMかSIMか選択するところはなかった様に思うのですが…

ホームページにoppo reno 10 proは楽天モバイル対応可能な機種のことを記載していますが、その兄弟モデルのreno 10 pro plusも同じく適応可能でしょうか?

docomoやau版のSIMフリースマホAQUOSウィッシュは楽天で使えますか？