質問・回答

相手と会話途中約１分半位でで回線が突然切れる

私、妻も楽天モバイル契約しています。 子供の楽天モバイルの契約をしました。 名義は子供です。 妻と子供は楽天リンクで繋がり、リンクでメッセージをできるのですが、子供と私は楽天リンクが繋がらずSMSになります。 私の携帯側では子供に楽天リンクでマークがついています。 原因は何だと考えられますでしょうか？ 教えてもらえますと助かります。

株主優待で頂いた 30ギガのデータ通信および 通話の simカードの接続は完了しました その上で My 楽天モバイルで あるいはマイ楽天モバイルオフィスで 支払いや 使用した通信量の確認ができるようにしたいのですがどのようにすれば良いのでしょうか助けてください

スマホ画面の楽天リンクに電話帳に登録された件数全部が表示されない

my楽天モバイルアプリでiPhoneの補償などの確認をしたいのですが、自分の製品情報が表示されません。 どうしたら表示されるか知りたいです。 楽天モバイルの店舗にて購入しました。

着信音は鳴るが応答マークが出無いので応答出来無い

保存したいメールでも、迷惑メールと判断されることがありますよね。 そのようなメールを、受信箱に戻す方法を教えて下さい。

先月末に他社から楽天モバイルに乗り換えました。他社から乗り換えのキャンペーンにエントリーし、ノルマである楽天リンクの10秒通話を昨日行いました。 my楽天モバイルの通話の利用状況を「全て表示」にし、当該日付をタッチすると、通常の電話実績も楽天リンクの実績も両方出ているのですが、トータルの通話実間は楽天リンクの通話時間を含んだものになっていません。また、「楽天リンク(国内)」でみると、そもそも実績が表示されていません。（楽天リンクの電話は、050から始まる楽天の問い合わせ窓口に電話しました） そろそろポイントを得る為の、キャンペーンの期日も迫っており、教えていただけますか？

rakuten hand 5g（android 11）を使っています。 数日前から、スマホタッチ決済（三井住友VISAカード+googleウォレット)がつかえなくなりました。 カード会社に問い合わせると「カードに問題はない。携帯会社かgoogleウォレットのサポートに聞いてみては？」とのことで、このコミュニティに問い合わせしてみました。 同じような事象で困ってる方いませんか？また対応方法わかったらおしえてください。 ちなみにgoogleウォレットのサポートはハングアップして回答がひきだせませんでした。 Chatgptにも聞いてみましたが「NFCは有効？ウォレットのカードを再登録しては？ウォレットや開発アプリを再インストールしては？」などアドバイスありましたが解決できず。。 あとfelica（おサイフケータイ）をsuicaで使っていますが、そちらは異常無です。chatgtpが「おサイフケータイ(felica)とgoogleウォレット(NFC)が競合してるかも」っていってましたが、先週までつかえていたんです。

楽天モバイルで転送設定を残したままMNPしてしまいまして、MNP先の電話にかけると電波が届かないか電源が入ってないと言われます。 MNPした番号から別の番号にかけると通話できます。 チャットサポートに問い合わせたのですが、解約後だから答えられないと言われました。 転送設定が残らないなら自分でなんとかしないといけないのですが、転送設定が残ってしまうかご存じの方いましたらご助力いただけませんでしょうか。 同じような体験をされた方いらっしゃいましたら解決手段を教えて頂けると幸いです。 よろしくお願いいたします。

サイトで利用の際、毎回SMSが届かず結局いつも別のカードで決済しています。別のカードは楽天カード以外のものでこちらは3Dセキュアの認証コードはメールで届くため問題はありません。 普段使いのSMSは問題なく楽天リンクアプリに届いておりますが、カード利用の認証コードSMSのみ届かない状態です。 解決方法を楽天カード、楽天リンク、チャット、こちらのコミュニティで探し全て試し改善せず、最後に楽天カードの問い合わせまで連絡したところ、返答としては「楽天カードからはSMSを毎回送っているので、お客様の電話での設定見直しをしてもう一度試してください」との事でした。 お手上げです。このままでは他サイトで全く利用ができません。 どなたかご教示くださいませ。 また別案として、楽天カードを別のものに作り直しまたは追加カードを作成し、3Dセキュア認証を登録すれば解決するものなのでしょうか？ よろしくお願いいたします。

オペレーターに株主優待プランでもキャンペーンは使えると言われたからスマホを購入したのに、後から設定方法を聞いたら、そもそもキャンペーンは適用外と言われた。。 この後もチャットが切れてしまい、対処としてはもう仕方ないと割り切るしかないのでしょうか。 損をした気分で納得がいきません。 みなさんの知恵をお貸しいただけないでしょうか。 宜しくお願いします。

まともに着信するには、楽天linkのlogoutしか方法無いのか？ 状況：AQUOS sense9 　　　楽天linkをlogin＋wifi接続時（優先的にLTE接続設定済） ①着信音しない（着信履歴は残ったり残らなかったり） 　→色々調べて設定 ②上記①の後、着信音はするが着信画面が出ない（着信履歴は見てない） 　→色々調べて再度設定 ③上記②の後、着信音がして着信画面も出る（着信履歴は見てない） 　→これで大丈夫 ④上記③の後（数週間後）再度、着信音はするが着信画面が出ない 　→何をどう見ても設定に問題ない 　　そのせいで楽天サポートからの調査結果電話を受信出来ず、 　　２時間以上経っても掛かって来ない 楽天linkや電話アプリのupdateに影響されるのか？ 何度も下記etcの見直しと再設定はしてられない・・・。 ・通知 ・権限 ・サイレント ・バックグラウンド ・logout→再login ・端末再起動 ・uninstall→再install ＊追記（自己完結） 優先的にLTE接続設定すると、4G接続されるみたい。 なので、4G固定で速度測定(6月9日 19:30頃)したら MAX2.5Mしか出てなかった。 5G固定だと300M以上出てるのに・・・。 それでwifi接続ですか・・・。 基本wifi接続で電話受発信や通話すると 色々変になるのは間違いなさそうなので、 wifi接続時は、楽天linkのlogoutしか方法無さそうです。

プライバシーとかで勧誘とかの電話が来て迷惑なので変えたいです

交流戦が始まったので、楽しみにしていたら 試合ある日は、必ず放送している訳じゃないんですね？一応ドラゴンズファンです。

ｍｙ楽天モバイル ホーム画面の下の方にあった 「通信速度測定」が表示されなくなった。自分だけ？ (注)当然スマホアプリです。 今時点「通信速度測定のスタート」って表示される人いますか？

先日、アローズを買いましたが、リンクアプリの初期設定に戸惑います。メールアドレスの設定は出来ましたが、無料通話の方で、ログインしようとすると、画面が白くなります。故障でしょうか？

楽天LINKの旧電話番号の連携解除が出来ません。 解除方法教えて下さいm(_ _)m

あるサイトからのメール配信を停止したく受信メールから手続きする時受信メール上からパスワード等を入れメールで送られてきた認証コードを入力するのですが最初のメールを開いたまま新しく来た認証コードがあるメールを開けません スマホ上で閉じる事無く2つのメールを見る、開く事出来ますか。 楽メールでない物は出来るのでやり方は分かってます

ログインの際、本人確認で楽天会員IDとパスワードを入力すると認証コ－ドが来ます。 その受け取りメールアドレスが移籍以前のドコモメールになっているため確認出来ません。楽天会員登録のメールアドレスを変更出来るでしょうか。

rakuten linkは重宝に使わせていただいておりますが、メニューバーのアイコンは不要なので削除したいです。rakuten linkの設定はメニューバーには出ず、ウィンドウ内のユーザアイコン内の設定でも特にメニューバーアイコンに付いての設定は無いようです。cmdドラッグでも消えないのですが、どうすれば消せるでしょう。

ツイッターXで、アカウントのトラブルがあり、xのサポートの suppot-access@x.com に返信しなければいけないのですが、 楽天リンクの楽メールは返信できないようです。 何が原因でしょうか？

アプリから海外ローミングONにして端末で操作し現地で2GBを使用しようと思いましたが実際には全く使えず、2GBのままデータは減らずWi-Fiのある場所でのみスマホ使って帰国、アプリを見たら利用通信料が凄いことになっていたのですが、、これは請求されるのでしょうか？

解約のためmy rakutenモバイルから手続きしようとしているのですが、ワンタイムパスワードの入力を求められて困っています。どうすればよいのでしょうか？

rakuten linkアプリの設定が完了できない。 プロフィール作成の必須事項を選択した後も完了が選択できない