質問・回答

楽天モバイルを契約すると、楽天アカウントとの結びつけが必要になると思いますが、そのとき、契約者とは違う人のアカウントを使うことはできるのでしょうか？ 例えば、親の名義で楽天モバイルを契約し、子供のアカウントを使う場合です。

楽天モバイルの回線だと60mbpsぐらい出て auローミングだと20mbpsぐらいしか出ていないのに、最近auローミングになってしまいます。 auローミング停波して欲しいのですが、楽天に申請とかできないのでしょうか？

新規契約をしたく一番安いAQUOS wish3を選んだのですが、WiFi Pocket 2Cと一緒に申し込みたく上手くいかず多分最初からの購入になったと思うのですがその時も確かに携帯を選んだ記憶はあるのに届いたのはポケットWi-Fiと一緒に入っていたSIMだけで、確認すると製品情報がポケットWi-Fiのみとなっています。携帯番号はmy楽天モバイルに載っているのですがこれは携帯はSIM契約のみになってるということでしょうか？ポケットWi-FiのSIMではないのですか？携帯を購入するためにはどうしたらよいでしょうか

本日7/20(土)に申し込みをしたのですが、添付画像の画面から進みません。 解決方法をご存知の方がおられましたら、教えていただいです。

現在、モバイル通信はドコモ、WiFiは楽天のポケットWiFiを使っています。今回ドコモから楽天モバイルにキャリア自体を乗り換えようと思い、新しいスマホと楽天最強プランを申し込みました。ドコモもワンストップ対応なので、MNP番号は不要だと思うのですが、電話番号の引き継ぎ(MNP)申請をするというボタンを押してドコモの画面に移行してもただのトップページのようなところに移行されてしまいます。MNP番号不要なはずなのに、なぜ転入元の画面に移行されるのか、その後(私の場合ドコモの画面で)どういう手続きが必要なのか、どなたか教えてください！

今、最強プランに加入中の2つの回線があって、ひとつが自分の携帯の回線、もうひとつはポケットWiFiの回線なんですが、ポケットWiFiの回線だけ解約したいなと思うんですが、それを解約すると自分の携帯も勝手に解約されるっていうことはあるんでしょうか？ また、ポケットWiFiの回線だけ解約できる方法が知りたいです

回線開通済で、ネットも通話も出来ているが、マイ楽天モバイルでの利用中の回線、電話番号が表示されず、データ使用量も通話利用も全く見れない状況。 アプリでも、ウェブでも見れない。 すごく困ってます。どうしてでしょうか？

Galaxywatch ultra を購入しようと考えてるのですがApple Watchの電話番号シェアサービスのように使用できますか？

いつも楽天ブラウザを利用してますが、ブラウザホームに直接行ける画面が消えてました。どうすればいいんでしょうか?

子供名義で楽天モバイルを契約したいのですが困っています 現在日本通信で親名義の番号を子供に使わせています (未成年は契約出来なかったため) 成人したので子供名義にしようと思ったら日本通信は名義変更ができないとのこと 子供の電話番号は変えたくないので 日本通信から楽天モバイル(eSim)に変更後その番号を子供に譲渡したいと考えました ただ親は既に楽天モバイルのeSIMを使用中です そこにもう1回線esimで番号引き継ぎ契約をし、その番号を子供に譲渡するのは可能でしょうか

楽天モバイルに契約した時に勧められてその場でQRコードで入ったアドクリーナーを解約したいですが解約方法がわかりません。解約方法を教えてください。

楽天SPSアプリについて アプリ内にある「動画を見て1コインゲット」なんですが、動画を再生した後に何度クリックしても元のブタさん画面に戻りません。 そうなった場合に、どのように操作すれば良いですか？

楽天モバイル契約時に勧められて入ったAD Cleanerの解約方法を教えてください。

こんにちは 初めまして 楽天モバイルについての質問です 2月中旬に、家族3人で他の会社から楽天モバイルに契約しました。 契約後、楽天リンクのアプリをダウンロードし、ポイントの寄与を心待ちにしていたのですが、調べてみると通話をする事が条件と言う事が後にわかり、どうやら条件達成になってないようです。 紹介分 2x7,000ポイント 契約分 3x12,000ポイント未だえずにいます。 この場合、再契約とかでポイントを貰う事とかは可能でしょうか？ どうぞよろしくお願い致します。

iPhoneでeSIMを使っています。SMSの受信が出来ずSIMを取り外して再挿入してくださいと出ます。 SMS受信出来るようにするにはどうしたらいいですか？

留守電が11月から有料になるとのこと。。 契約時に無料だったものが、一方的に有料になること問題ないのでしょうか。。。

パラオに10日ほど滞在する予定です。現地でプリペイドカードを購入して使用しようかと考えていますが、その対応で楽天モバイルは使用可能でしょうか？

副回線での契約をネットでしましたが、simロックを解除せずに開通してしまいました。その結果、支払いは発生するが、回線を利用できないという状況です。 解決方法を教えてください。お願いします。

楽天リンクで電話をかけています。 12月から留守番電話サービスが有料になるとのこと。 アンドロイドスマホ(AQUOS sense3 plus)には、簡易留守録機能がありますが、これを使うにはどのようにしたら良いのでしょうか？

現在楽天モバイル私が回線を使用していて 子供①の楽天モバイルも契約しています。 子供②にも携帯を持たせるため私の携帯を機種変更して子供②に持たせようと思っているのですが、 この場合機種変更で購入後新たに回線を申し込めばいいのでしょうか？ 私名義で合計3回線持つことになりますが可能でしょうか？ あと、キャンペーンがあれば知りたいのですがご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただきたいです 楽天のチャットがなかなか繋がらず困っています よろしくお願いいたします

Rakuten hand5G のシステムアップデートがエラーでできません。 どのようにすればできますか？

エラーでログインできません アプリだけ入れません 解決方法はありますか？

esimから物理simへ機種交換の時、新携帯の初期設定してからsimを入れて開通手続きをするのか?それともsimを入れてから新携帯の電源を入れて本体の初期設定をするのか?simの開通手続きはどのタイミングで行うですか?

現在最強プラン(データタイプ)を利用しています。 通常プランへの変更と同時にMNP転入をしたいと思っているのですが、その時は、最強プラン(データタイプ)を解約してから 一からMNPの手続きを行うのでしょうか？

ポケットwifiが電波を受信しません。圏外です。昨日まではちゃんと使えましたが今日になって駄目です。トラブルシューティング全て対応しました。どうにかなりませんか？