質問・回答

my エリア 通信シミュレーションと言う楽天モバイルのサイトから家族の職場に状況を確認すると、結果がＡＡと表示されるのですが実際は100%圏外です。結果ＡＡとは、圏外の事をさすのでしょうか？もしくは、my エリア 通信シミュレーションが間違っているのでしょうか？

質問させていただきますよろしくお願いします まずわたしの状況から、わたし自身は楽天モバイルを使ってます。 今回、離婚して別居の子ども(17歳)がauの iPhone14を使ってますが、auから楽天モバイルにMNPにしようとしてます。理由はauで無制限プランに入ってますが、機種代込みで10000超えの料金を自分のバイト代から払ってます。機種料金は2000円ちょっとぐらいで8月で24ヶ月です。聞いたところ、25ヶ月〜48ヶ月は返すかまた再度分割払いする契約みたいです。 わたしも何年か前に楽天モバイルにMNPしました。その時に、正直もらえる楽天ポイントもらい方、実際もらってるのだと思いますが、もらえたポイントの確認めちゃめちゃわかりにくかったです。 ですので今回のMNPで実際もらえるポイントのもらい方とエントリーやクーポンコードを忘れてはいけない注意点を聞きたいです。必要経費も教えていただけたらと思います。機種台も実際どうするのが最適解か悩んでます。 あと、支払いは子どもがこれまで通りに自分のバイト代で出すと言ってます。未成年はクレジットカードは作れないんですよね？どうすればいいのかわかる方いれば教えていただきたいです。

最強シニアプログラムのオプションサービスが65歳からずーっと毎月1,100ポイント還元でという説明ですが、ポイントが還元されず、問い合わせを行ったところ毎月110ポイント還元で理解してくださいとの回答だった。

タイトル通りなのですが、私（親）のiPhoneを子供に譲って使わせたいと考えています。私はその前にiPhoneを買い換え予定です。よって私が買い換えた後に、私がそれまで使用していたiPhoneを譲る形になります。 子供にとっては初スマホ＝初契約につき、楽天IDは持っておりません。ID取得はこれからです。 最適な手続きの進め方について経験者の方からご意見を。また計画進めていく上での、手続き上の注意点を伺いたいです。

タイトルのまま、コード番号が知りたい

5日前にスマホ本体を注文し、「購入手続き受け付け完了のお知らせ」メールが rm-mail@mobile.rakuten.co.jp から届いていますが、 本日、楽天モバイル株式会社 notification@mobile.rakuten.co.jpから、以下のメールが届きました。プランの申し込みを促す内容でしたが、スマホ本体のみの購入はできないのでしょうか？（すでにプランは契約済み） ーーーーーーー 楽天モバイルお申し込み手続きについて 楽天モバイルのお申し込みをご検討いただきありがとうございます。 楽天モバイルのお申し込みがまだ途中のようです。 下記よりお申し込みを再開いただけますので、是非お手続きくださいますようお願いいたします。 ＞＞楽天モバイルのお申し込みはこちら https://r10.to/hV8R8h ※本メールは楽天モバイルのお申し込みが完了されていない一部の方へご案内しております。 ※すでにお申し込みが完了されたお客様にもお届けしている場合がございます。 行き違いとなった場合はご了承ください。 ◆楽天モバイル株式会社◆ よくあるご質問や、お問い合わせ窓口をご案内しております。 https://r10.to/hVLzbi ◆個人情報保護方針◆ https://r10.to/hDhEWQ ◆発行元◆ 楽天モバイル株式会社　(C) Rakuten Mobile, Inc. 弊社からのメールを希望されないお客様へも重要なお知らせとしてお送りしております。 ※本メールは送信専用です。ご返信いただきましてもお答えできませんのでご了承ください。 ーーーーーーー

誰か助けてください、4Gに接続できません！ 当方iPhoneSEの二世代目を使用しておりますが、RakutenTurboを導入してみたところ、Wi-Fiの表示が5Gしか出て来ないため大変困っております。 住んでいる場所は5G非対応エリアなので、5Gの電波だけ飛んでいても意味がありません。 携帯の契約は楽天最強プランで、決して電波が強くはないとはいえ4Gに接続できるので、原因は場所ではないはずです。 管理画面を開いてみたところ、4Gの表示が電波三本にばつ印がついていました。回線を4Gのみにしても改善しません。 一体どうすれば良いでしょうか。

昨年、楽天モバイルを解約したのですが、近々再加入しようかと考えています。再加入するにあたり以前使っていた端末（arrows RX）を再利用することは可能でしょうか？

紹介キャンペーンで紹介された人には3回目のポイント付与がありましたが、紹介した私には、まだ一度もポイントが付与されません。紹介した人にはどれくらい遅れてポイントが入るんでしょうか？

現在、楽天モバイル買い替え超トクプログラムにてiphone13を契約中ですがこの6月で25か月を迎える為、新しい端末を用意しました。 そこで早期解約はできるのか、また費用はどうなるのかを教えて頂きたいです。 楽天モバイルのチャットで質問しましたが返事は有りませんでした。直接電話にて聞こうにも番号が見当たらずこちらで共有できればと思い投稿させていただきました。 よろしくお願いします。

APN構成プロファイルの削除について 現在iPhone15でUQモバイル（物理SIM）を契約しており、新たに楽天モバイル（eSIM)を契約して、開通待ちです eSIMなのに、なかなか開通されないな思っており、説明書を確認すると、開通前の事前準備でAPN構成プロファイルの削除が必要とのことでした UQを主回線、楽天を副回線として使用したかったですが、この場合UQのAPN構成プロファイルの削除をする必要があると書いてあるので困っています UQと楽天は同時に契約するのは不可能なのでしょうか どなたか教えて下さいm(_ _)m

私は2024年12月13日からRakuten最強プランの利用を始めました。 1月の当該キャンペーン適用条件を確認すると 【2】2024年12月1日00:00時点で「Rakuten最強プラン」ご利用中、且つご契約開始から一度も3GBを超えたデータ利用をしたことがない ※2024年11月30日23:59までにお申し込みが完了した方が対象です とあります。 このことを考慮すると 当該キャンペーンの対象となるためには 2024年12月1日から同月31日までの 利用内訳が3GBを超えていない かつ 2025年1月1日から同月31日までの 利用内訳が3GBを超えていないことが必要であり この状態で2025年2月の 当該キャンペーンにエントリー かつ 2025年2月1日から2月28日までの 利用内訳が3GBを超える必要がある。 以上の理解でよろしいでしょうか？

私は現在iPhoneSE（第二世代）eSIMを使用中です。今回新たにiPhone 16eを買いました。今日届きました。eSIM対応のものを購入したつもりでしたがSIMカードを入れるところかあり驚いています。機種変するためにSIMカードを買わねばならないのでしょうか？それともこのまま機種変できますか？注文時、eSIMかSIMか選択するところはなかった様に思うのですが…

自分の契約が割込み通話対応になっているか確認したい

スマホを購入したのですが自宅ではつながらず、解約するしかないと思いリセットしたのですが、留守番電話等が解約されず残っています。これらの解約方法を教えてください。

現在、楽天モバイル(docomo．au回線)(昔の楽天モバイル)で1件契約しています。もう1件、楽天モバイルで契約したいのですが、この場合、マジ得フェスティバルの、「はじめてのお申し込み」の対象者にはなりませんか？

どこかに記載あったら、ごめんなさい。 Rakuten Casaお申し込みについて、自宅のネット環境は何でも良いのでしょうか？ 地元ケーブル、コミュファ等でも使用かのうですか？ 以上です。 アドバイス宜しくお願いします。

楽天モバイルを開通し、2週間経ちます。お申し込み履歴で回線開通になっているのに、準備中の表示が出たままです。 楽天モバイルに電話で問い合わせし、準備中表示を消すと言われ3日経ちますがいまだに消えません。 このままでいいのかどなたか教えて下さい。

今現在で、バックグラウンドOFFで着信が標準電話アプリに来る、Androidを教えて下さい、私が使っているＡＱＵＯＳのセンス4right(Android12)は、年末までで機能しなくなりました、宜しくお願いします

楽天モバイルへログインする時に２段階認証をしたいのですが、設定の仕方がわかりません。知ってる方いれば教えてください。

現在、auから乗り換え手続き中なのですが、元のメールアドレスを引継ぎたいです。 申し込みの所で選択肢を見落としたのかもですが、 どこかで月額3〜400円程で引き継げるというのを見たと思うのでやり方を教えていただきたいです。

電話をかけたとき電話口から〇〇の方は１番をプッシュしてくださいという案内で番号を押すことがあります。今回楽天リンクのデスクトップ版を使っていて同じような案内があったのですが、パネルの番号ボタンを押しても電話口では番号が認識できませんとアナウンスされます。 これにはどんな対応があるのでしょうか。

本日、オンラインでソフトバンクから楽天モバイルに乗り換えの手続き中です。 予約番号を取得し入力したのですが、数時間経っても全く動きがありません。 ソフトバンクは本日付けで日割り計算し解約？の手続きするような事を言っていたのですが、（まさかこんなに時間がかとはおもってなかったので本日付けでと了承してしまいました）本日中に乗り換えの手続きが完了しなかった場合どうなりますか？ 楽天モバイルが開通するまでスマホは使えないという事なのでしょうか？ とても不安です。

motorola edge 50s pro　は、楽天モバイルでつかえますか？

こちらの機種は110、１１９番は発信できないですか？