質問・回答

メールアドレスを変更しようとしたら古いアドレスにワンタイムパスワードが送信されてしまいます。 どうしたら変更が出来るのか教えて下さい。

他社からの乗り換えで昨日予約番号を入力し、MNP申請をしたのですが、昨日からずっとこの画面のままです。 ずっと手続き中⋯と出ています。 このままで商品は発送されるのでしょうか。

今朝my楽天モバイルアプリの利用状況画面の通話項目を見たら通話の日付が24/3/0と表示されていました、うるう年で楽天側のシステムの日付表示がおかしくなってるのでしょうか？

通信エリア範囲でしたが、二年前突然通話できなくなり 別のキャリアに移りました。 改善してるか知りたいです。 場所は横浜市緑区竹山3丁目です。 以前から通信エリアの範囲です。

現在、1台娘の携帯電話を私の支払い契約で契約しています。 自分の携帯はラインモなのですが、携帯電話はそのままでシムだけ楽天モバイル電話＋データ契約の3gプランにして、同じ口座から、引き落とししたいです。 そこで、乗り換えキャンペーンの13000ポイントはつきますか？ 始めて入る人限定とありますがそれも確認したくその方法も教えてください。 あと、妻もラインモなのですが、私と同じような内容で楽天モバイルに乗り換えると私に紹介ポイントとして6000ポイントと、妻も13000ポイントもらえますか？また妻も同じ口座から引き落とせますか？ 以上が可能なら乗り換えたいと思います。

分配したいのに 相手のiPhone ローチケの認証が出来ません。ローチケに問い合わせしてもなかなか返事が来ない、認証方法わかりますか？

申し込み時の本人確認書類提出で不備があり10回以上訂正を求められうんざりしました。　

楽天リンクで連絡先グループをいくつかつくりました。 登録した連絡先を別の連絡先グループに移動したいのですが、どのように操作すれば良いのか教えて欲しいのですが宜しくお願い致します。

Applewatch使いたいですが、Applewatchのモバイル通信が対応していませんと表示されるのですが、使えないのでしょうか？？

教えてください。中学生の子の利用で、新規利用をはじめました。先ほど開通しました。 申し込み時に、親の楽天アカウントで申し込んだため、子の端末で、LINKを使おうとすると、申し込み時のアカウントしか利用できない、となり。 子の端末に、親の連絡帳のデータが表示されてしまいます。 子の端末を、新たな楽天アカウントで、新規にLINKアプリを利用する方法はありますでしょうか？

ローチケ電子アプリでSMS認証を何度やってもエラーになりできません。Linkアプリもログアウトし、WiFiをオフにしてやっても変わらずログインできず、、 他の方の投稿を拝見しその通りにやってみてもできませんでした。 ローチケ電子アプリを使うイベントのチケットが先着順のため早めに解決したいです。 またSMS認証できていないままチケットを購入し、当日表示できなかったらどうなりますか？

質問の回答になっていない。 CASAの不具合ではないのですか? 今日も、自宅で、スマホから電話しましたが、相手には、声が割れて聞き取れないと言われました。こちらのスマホには、相手の声は聞こえています。交換が必要なのか、いつになったら、改善されるのか、至急連絡下さい。

linkで特定の番号だけお繋ぎできませんと案内が流れます。 相手側は着信拒否には指定してません。 解決策を教えて下さい。

SoftBank版SIMフリーのPixel6aの中古端末の購入を検討しています https://iosys.co.jp/items/smartphone/pixel6a/softbank/pixel6a_gb17l_charcoal/255264 楽天モバイルの対応機種で画像の様に検索すると6aが表示されないのですが、これは使えないということなのでしょうか？

Wi-Fiポケット2cを契約したのですが、届いた箱の中にSIMが入っていませんでした。また別で購入しないといけないのでしょうか。

友人を楽天モバイルに招待したいのですが、現在使っているキャリアメールが引き続き使えるのか分からないため、同様のことをされた方がいたら教えていただきたいです 友人は現在UQモバイルを利用中で、その前に使っていたauのキャリアメールを、メール持ち運びサービス（300円/月）を払って継続利用中です。 引き続きauへの支払いを続けることで、このメールアドレスは楽天モバイルでも継続利用できるのでしょうか？ 複数のキャリア変更を経ても、一番最初のメール持ち運びが継続利用可能かわからなかったため質問いたしました。

写真の日付は1月に一度申請を行い、 MNPの期限が切れてしまいできなかった時の日付です。 本日朝9時頃にMNPワンストップ申請をし、 MNP転入待ちまで進みました。 MNP転入を開始するというボタンを押して転入手続きを進めてくださいとありますが そのボタンすら出てきません。 時間がかかるのでしょうか。

キャンペーンから新規で申し込んで、2ヶ月たったんですがポイントが付与されません。もっと時間はかかるものなんでしょうか？

契約者(親)使用者(子)のスマホSIM(MNP)を申し込みしました。 使用者(子)が今年高校卒業する為、このタイミングで子に譲渡するのが1番の目的です。 スマホSIMの申し込みでPocket WiFi 2CのポケットWiFiにも興味があった為一緒に申し込みしました。 商品が到着し、中身を見たらSIMが1枚しか入ってなく、当然スマホとポケットWiFiの2枚入っていると思っていたのですが…おかしいと思いながら来たSIMをスマホに入れても全く認識されず、もしや！と思いPocket WiFi 2Cに入れたら認識されてしまいました。 この場合、来たSIMをスマホで使えるSIMに交換してもらう事は可能でしょうか？

新成人になったので、自分名義で契約したい。 楽天クレジットカードを作ってからショップに行った方が良いか、ショップでカードを申し込んだ方が良いか？手続きが楽な方法を教えて下さいました

最強家族プログラムのグループ作成できました、そこからの手続きがわからない

HOME画面に楽天リンクショートカットを2つ置いて、1つは電話、もう1つはメッセージが開くようにできませんか。 2つともリンクして表示される。

ブルートゥースに接続できません。

AQUOSwishSHG-06(今までau)楽天sim入れていたんだけど電話とSMSは出来るけどデータ通信が出来ない。

家族間で電話の名義は別ですが、楽天ポイントは共有出来るのでしょうか？