質問・回答

楽天モバイルのアプリでスピーカーにし、他のアプリを開きながら通話するとこちらの声が聞こえなくなります。 同様の症状の方いらっしゃらないでしょうか。 相手の声は聞こえます。

現在、2回線契約中です、１回線解約したいのですが端末は、下取りに出してしまい、その端末での解約が出来ない状態です。解約は、電話では受け付けないとの事です、どうしたら良いですか。宜しくお願い致します。

SIMロック解除をしたいのでPUKコードを教えて下さい。

近くの電柱にRakutenの基地局っぽいものが設置されてる。が配線がつながっていなく別に電波状況もかわらず。 これわざとナノカ？ 問い合わせ先もなく。ひとまずここで晒す。電柱の発信機から電話線に巻き付くコードの接続部が外れてて意味ない気がする。

機種変更をした後で、今使っている携帯を子ども用に新契約することはできるのでしょうか？

iPhone本体を超トクプログラムで購入しようとしたところ普段問題なく利用しているはずの楽天カードなのですがご登録のクレジットカードはご利用できませんと表示されました。原因はなんなのでしょうか。

MNP番号を入力してから1日以上待ちましたが、ステータスが[電話番号引き継ぎ（MNP）申請を開始してください]のままで進んでいません。 これは正常でしょうか？ 通常は何日間かかるでしょうか？ 物理simカードを申し込みしています。

楽天Linkを使用時のみ スマホ画面を切り替えると音声通話が出来なくなるのですが同じような症状に合われてる方いらっしゃいますか？ ここ数週間から アプリのアンインストール、再起動、Simカード入替え 〇〇知恵袋で何人か同じ現象が起きてるみたいですが楽天モバイルの方は何も対策してくれてないのでしょうか？

楽天エリアからauエリア

現在ヨーロッパのマルタという国に留学しています。 昨日旅行先のドイツからマルタに帰国してきたのですが、モバイルデータ通信がマルタに戻ってきてから使えなくなっています。一日以上経過していますが何も改善されません。 電源を落としたり、再起動したりsimカードを指し直したりとやってみたのですが改善がありません。 写真のように通信キャリアが無いという表示のままになっています。 どなたか解決策が分かる方がいたらアドバイスお願いします。 ちなみにドイツにいる間も、ドイツにいく前もマルタで問題なく使えていました。

楽天モバイルにMNPし、iPhone 12pro iOS17.3を使用しております。 日本のサイトでのSMSはApple既存のメッセージアプリでも受信できるのですが、アリペイのSMS認証で確認コードが届きません。 myRakutenMobileで国際通話・SMSの項目もすべてオンにしております。 楽天モバイルユーザーの方でアリペイの電話番号認証できた方がいらっしゃいましたら方法を教えてください。

毎夜20時頃〜翌日日中まで、自宅周辺で通話通信ともに圏外となるようになりました。 （日中に自宅周辺から離れて一定時間が経つと回復するようですが、また20時に再発） 同様の事象が発生している方はいらっしゃいますか？ 楽天モバイルに相談していますが、まずは調査のために2週間待つように言われています。

楽天モバイルの紹介キャンペーンを利用して、子供のスマートフォンの契約をしました。 プランを確認し、発信通話までしましたがポイントいつまで経っても、履歴を遡ってみてもポイントの付与がされていません。 個人情報の兼ね合いで確認出来ないとなっていますが、それではポイントが入らない原因も分かりません。 同じく紹介ポイントが貰えないという方はいませんか？また解決した方はその方法を教えて頂けませんか？

昨年末6月頃に家族から紹介してもらい初めて契約しました。 紹介された側にもポイントが付与されるとのことでしたがいつ付与されるのでしょうか？ このまま付与されなかったら詐欺なような気もします。

現在楽天モバイルを使用しており機種変更したいです。 アプリから手続きしています。 スマホ本体とその他備品をカゴに入れてるのですが、プランの選択も必要ですか？

教えてください。 韓国に行きます。海外ローミングは、問題なく使えますか？ 機種はGooglepixel６aです。

主人の通話料金、以前滞納があったからかプラン変更できず高いままなので、生活に支障をきたしています。 解約したいですが、次の会社でも機種変更できず断られます。どうしたらいいでしょうか。

北杜市須玉町に健康ランド須玉があります。温泉、ジム、プールがあるので多くの人が来ます。がー、楽天モバイルとKDDIの電波が来ません。地図上ではカバーされています。早く改善してください。

昨年末にオーストラリアのダーウィンに夫婦で行きました。私がドコモのアイホンで妻が楽天のOPPOスマホを持って行きました。どちらかが覚えていませんが、片方から掛けられても、片方からはかかりませんでした。当然どちらも国際ローミングはセットしていました。今年も海外旅行に出かけます。このケースはオーストラリアに限るのか、またダーウィンに限るのか。それとも海外ではドコモとの相互通話は難しいのでしょうか。教えて下さい。

カーナビの操作から楽天リンクを使って発信や停止をしたい

全部解約したい

毎月の締め日はいつですか？

2022年1月アイファンの買い替えオプションでiPhone13pro を購入し、今2年が経ちました。 買い替えをしたいのですが同じ13proがありません。 もう13proはこのサービスを使って購入は出来ないのでしょうか？

Minecraftのrealmsのワールドに入りたいのですが、楽天モバイルの4G、5G下では接続できません。 解決策あれば教えて頂きたいですm(_ _)m 通信速度、マイクラやXboxアカウントで許可設定などは問題無いので、楽天モバイルのバグだと思っています。 解決策を模索している内に、楽天モバイルをiPhoneで使用している人はMinecraftのrealms含め原神等サーバーがどこかにあるゲームにログイン出来ない意見を見かけるようになりました。 もし、同じ状況に陥り解決策見つけた方や解決策がわかる方いましたら、教えていただけると助かります。

anypassのSMS認証電話番号認証が出来ません。 他会社契約の友人はanypassの利用ができるので恐らく楽天モバイルの問題だと思われます。 非通知設定オフ 、Wi-Fiオフ、国際通話・国際SMSオンの状態になっています。とりあえずanypassからの要求通りにやってますが、なかなか認証されません、楽天モバイルさんから解決策があれば教えて欲しいです。