質問・回答

最強家族プログラムを申し込みたいのですが、my楽天モバイル　アプリ画面で、「グループを作成する」　が表示されません。これは２０２４年２月２１日（サービス開始日）からしからしか表示されまいのでしょうか？ お教えいただければ幸いです。

海外へ転勤する予定。 楽天モバイルを一時停止したいので、その手続きがあれば知りたい。

一日の中で突然圏外になることが何度もあります 移動してないのになぜなるのでしょうか？ また、対策ありますか？

同じような方いませんか 楽天などは届くのですが、新しくアプリを入れて 登録のためiCloudのメールで認証したいのにメールが届かない 前まで届いてたメールが届かない 迷惑メールにも入ってないしiCloudの容量は余ってる お願いします、大変困ってます

iPhoneXS の受信メッセージに返信しても未配信となる。 以前には返信しているが、今回は何度試みても未配信となる。 原因は何でしょう。

以前まで使用していた機種は親名義でしたが、楽天モバイルでは自分名義(子ども)にしていました。 すると、登録している名前が違うためやり直せ。という画面になってしまいました。この場合、全て最初からやり直すしかないのでしょうか

現在楽天モバイルユーザ兼、楽天の株主です。 決算発表で株主優待の拡充の発表がありました。 この株主優待は現在楽天モバイルを契約しているユーザにも適用されますでしょうか？その場合どのような手続きが必要になるかどうかはこれから発表になりますか？わかる方がいたら教えていただきたいです。

楽天モバイルを解約して他社へ乗り換えても、AppleCare Servicesの支払いを続ければ、サービスを継続することは出来るのでしょうか？

過去に使っていた電話番号が会員情報に残っている。 使わないのと再度使えない番号なので、消しかたを知りたい。

電話がかかってくると楽天リンクに着信されます。通常の電話に着信設定をする方法はないでしょうか？やはりリンクより、通常の電話アプリの方が音質がいいので。 せっかく15分の話し放題にも入ってるのに、リンクの着信はいやなので。

海外から日本の電話番号へにかけると電話代がかかりますか

YouTubeを見てるとしょっちゅう途切れて内容が分かりません。そんなものでしょうか？

韓国にてesimを使いたいのですが楽天モバイルはsimフリーということで、simロック解除などの操作は要らないのでしょうか？

最近Rakuten Linkアプリのホームに何も出てこなくなりました。 通話やメッセージは問題なく使えています。 対策をご教授ください。 もし再インストールした場合、過去の通話履歴等は復活しますか？

今年、急に電波が悪くなったような気がする…なぜ？

楽天モバイルでは18歳未満の人はフィルタリングサービスに加入必須ですが、調べたらフィルタリングのアプリをインストールされた状態でお届けします。と書いてありました。これは1度製品が開封されて楽天モバイル側でアプリをインストールしてからこちら側に届くということでしょうか。ご回答よろしくお願いします。

一月にキャンペーンを利用し新規で利用を始めました。その時に登録した支払い用のカードは楽天カードなのですが、仕事用のカードに変えたいと思っています。 仕事用のカードは他社のものなので、変えるタイミングによっては、キャンペーンのポイントが付かないのではないかと思い質問させてもらいます。 早期にカードを変更しても、キャンペーンのポイントはつきますか？ もし付かないとしたら、しばらく待って付いてからカードの変更をするしかないのでしょうか？

10日に楽天モバイルの申し込みをしました。ワンストップ乗り換えを知らず、乗り換え前の携帯会社でMNP予約番号を取っていました。 楽天モバイルのMNP手続きの項目の中の、乗り換え元で発行した予約番号を使う、という項目を選択し、MNP番号を入力し、手続きしましたが、添付画像のまま手続きが進んでいません。 手続きを開始してください、と表示されたままなのですが、他になにか申込者側で必要な手続きがあるのでしょうか？

4年以上使ったので7Aか9Aに機種変更を考えています。OPPOのデータ移行アプリ｢OPPO Clone phone｣は問題無く移行出来ますでしょうか？ Google検索するとOPPO Reno Aは対応機種ではないと書いてありましたので心配です。 よろしくお願いします。

Rakuten hand5G 呼び出し音がすぐ切れる。 留守番電話が設定されているような。 取説を読んでも「留守番電話」がありません。 02/11 09:42

アンドロイド楽天Link利用において 国内の固定電話などから　海外にいる楽天Linkへ掛ける場合 ①固定電話から掛ける場合、国番号はいるのか。070からでいいのか。 ②日本国内から掛けた電話の発信料金は何が適用される？国際電話料金？国内料金？ ③この場合互いに番号通知されるのでしょうか？ 見落としていたら申し訳ないのですがサポートの説明がわかりにくいので教えてください。海外出張時にいろいろな会社のメーカーサポートの折り返し通話を受けていたので国番号があったり、国内通話以上の通話料がかかると折り返して連絡もらえなくなります。そのため０５０のIP電話を利用しておりました。０５０はそのあたり無視して自由に海外から発信着信していましたが、毎月基本料金がかかるので０５０はやめようと思っています。

1．Rakuten Linkの電話帳の牧島信次欄（楽天モバイル契約者）の左側の人影アイコンの右下に「まるい赤地に白い電話機がアイコン」が表示されていますが、何を意味していますか。 2．上記を示すスクリーンショット画像を添付しましたが、画像がそちらで表示されましたか。表示されていなかったら、画像の添付方法を教えてください。

oppo reno a を使用していまが、頻繁におサイフケータイのロックがかかり、解除パスワード入れてもエラーがでます。なぜですか？

ポケットWi-Fi2を購入して6か月経ちましす。今遠隔操作として5種類のデバイスをつけていましてが本体の電源が入らなくなり機器が作動しません。対策を教えてください

楽天モバイルショップ、楽天モバイルオンラインでRakuten Hand 5GまたはRakuten WiFi Pocket 2Cを「Rakuten最強プラン」ご契約と同時に購入した場合 が理解できない。 どこで買えばよかったのか？ スマホのコレクターではありませんから買えば同時に契約するでしょう？ Rakuten Hand 5Gはパンフレット・楽天モバイルのサイト・他のウェブサイトの広告に頻繁に登場した商品。楽天さんの推奨商品だと思うのが当然だと思うが・・・ 私の理解できない何か意味がありますかねー。