質問・回答

現在開催中の楽天カードと楽天モバイル新規登録で30000ポイントキャンペーンに申し込みました、しかし楽天カードの審査で見送りとなりました。この場合は初めて楽天モバイルの申し込みで20000ポイントがもらえるのでしょうか？　

今楽天ハンドをしようしています。が当初から不良品なのか調子が悪く電話はなっているのにとれないこともしばしば。 使っていないiPhoneがあるのですが、楽天ハンドのシムを入れて使えますでしょうか？ またできない場合シムの交換はできるのでしょうか？

登録されているメールアドレスが解約済みで新しいメールを受信できないのでやり方を教えて下さい

rakutenLinkだけでなく、スマホ内蔵の機能からもハッしされない。この原因はなんでしょうか?

1つの端末に2つ契約していた場合、 片方だけ楽天モバイルに乗り換えたら、乗り換えの対象になるんでしょうか？

使用機種:楽天Hand 5G 【症状】 設定→デバイス情報から閲覧できる電話番号が 不明と表示されています どうしたら直りますか？ 【使用状況】 ・別のスマホにかけると相手先には番号表示される ・着信できる ・発信できる 【原因】 一度eSimを再発行して入れ直したら不明のままになりました ３週間経ちましたが変化なし 【試したこと】 ・再起動 ・Wifiのon/off ・飛行機モードのon/off ・楽天エリアに移動 ・楽天エリアに移動したうえでsms受信 どなたか直し方を教えてください 本体初期化以外でお願いします

お世話になります。 ワンタイムパスワードについて質問させていただきます。 gmailなのですがワンタイムパスワードをコピーして、いざ打ち込もうとするとワンタイムパスワードを打ち込む画面が見つけられず入力出来ずに困ってます。 ワンタイムパスワードを入力できるURLはありますか？ よろしくお願いいたします。

3万ポイントキャンペーンについてです ・楽天カードは、審査で落ちました 楽天カードの審査の申し込みと同時に 最強プラン(2万ポイント)への契約もしました (キャンペーンコードが適用されていました) 楽天カードが作れなくなった今 最強プランの2万ポイントキャンペーンは 無効となってしまうのでしょうか？

R310を2Cに替えたいのですが、1円で替えられますか？

2年前に解約し、2回目の契約ですがキャンペーン特典は使えますか？

２週間前から急に楽メールの添付ファイルが開けなくなりました。対処方法を教えてください。

自分の携帯見ると英語でますので、困った｡

ローチケアプリダウンロード後の登録について。 SMS送信→受信できない→電話番号認証へ→電話かかるが「認証に失敗しました」となってしまいます。エラーコードに420、311が出ているのですが、、、 同じようなことになった方いらっしゃいますか？

スマホを機種変更したところ、SMSに二段階認証のコードが届かなくなってしまいました。電話番号は変わっておりません。また通常のSMSは届きます。何が問題なのでしょうか。対処方法を教えてください。

昨年、auからこちらに変更しました。 auでiPhoneを使用していた時から楽天のID(auのメールアドレス)とパスワードを持っていたため、そのまま契約したところ、 その後はau解約したのでauのアドレスが使用できなくなりました。そのためGmailのアドレスで新たに楽天IDを作成しました。 前回のアカウントと今回のアカウントを統合することは可能ですか？

10/26.27に楽天リンクご利用者向けのキャンペーンで、サーティワンが6000名に当たるというキャンペーンがあり、応募したところその日のうちに当選メールが届きました。 その当選メールに11/10頃にサーティワンギフトを受け取れるURLを記載したメールを送るとあったのですが、届きませんでした。 当選メールに返信する形で問い合わせましたが、返信がありません。 このメールから送信しますというアドレスに問合せメールを送ったところエラーで戻ってきました。送信専用のアドレスなのかもしれません。 あちこちの窓口に問い合わせましたが、どこからも返信はありませんでした。 チャットは問い合わせすらAIがよくわかりませんと回答するだけで役に立ちませんでした。 どなたか同じような状況で、メールを再送してもらえた等の解決方法をご存じの方は教えてください。 削除してしまったのかと、復元できる削除メールも何度も探しましたが見つかりませんでした。 迷惑メールに入ってしまって、削除した場合は復元できないので、その可能性もあります。 ちなみに、どこに問い合わせれば良いのかと窓口を問い合わせたところ、要領を得ないオペレーターが回答してくれた窓口は、解決するかどうかもわからないとりあえずの0800で始まる番号でした。

画面からパスワードを送ったむねの連絡が有り、そのパスワードを確認して、そのパスワードを送ろうとした時に送るところの画面が何処に有るのか分からない事が多いので、どうすればわかるのか教えて下さい。

AQUOS sense3 plus　SH-M11はAPNが自動せっていされるとHpに掲載されてますが、自動設定されずインターネットに繋がりません。 操作・設定方法を教えて下さい。

現在楽天モバイルを使用しています。 現在使用しているスマホを解約して、楽天ハンドに買い換えたいと考えています。 その際に楽天ハンド5Gの1円キャンペーンが適用される方法等を知りたいです。 ・現在使用しているスマホを解約して、新たに回線契約を行った場合キャンペーンは適用されるのでしょうか？ ・以前の電話番号を引き継ぐことは可能でしょうか。 ・月額料金は当月解約のスマホ＋2回線目契約スマホ分が必要なのでしょうか。

楽天モバイル紹介キャンペーン、本当にありがとうございます。 このキャンペーンのおかげで、より多くの友達に楽天のサービスを使ってもらうきっかけになりました。キャンペーンが今後も続くことを願っています。 紹介キャンペーンのポイントについてお聞きしたいのですが、お答えをいただきたいと思います。 １.現在、乗り換える時、最大 9000 ポイントを獲得しますね。友達が私の紹介リンクをログインしたら、上記のリンクに進んで登録すると、9000 ポイントを受け取ることができますか? 私もポイントを受け取ることができますか? ２.紹介された方がモバイルルーターなどの携帯電話と楽天モバイルを登録した場合、紹介者にポイントはつきますか？ また、紹介された方がモバイルルーターを登録し、Rakuten Linkアプリで発信できなかった場合、紹介者に紹介ポイントは付与されますか？ ３.友達が自分で SIM カードを登録したら、間違った住所やフルネームなどのエラー メッセージが表示されました。そしたら､私の紹介リンク経由でログインしたら、修正して登録を続けるのを手伝いました。その後、友人が SIM カードを受け取ったとき、利用しましたが、紹介ポイントはもらえますか？ ４.紹介された方はSIMを受け取った後、すぐにSIMを有効化して使用し、Rakuten Linkアプリをダウンロードしてアプリ内で10秒以上の通話をしました。 しかし、紹介された方 がmyRakutenモバイルアプリで確認するとSIMはまだ配送ステータスのままですが、ポイントを受け取る資格はありますか、それともポイントを受け取る資格を得るには、Rakuten Linkアプリで通話するには発送完了ステータスに達するまで待つ必要がありますか。 紹介者としては、自分が何人を紹介しているのかも知りたいので、その情報が表示されるかメールに通知してもらいたいです。できればお願いいたします。 よろしくお願いいたします。

どこにも無い

どこにも無い

間違って楽天会員を退会してしまいました。マイ楽天モバイル（アプリ）にログインができません。どのように問い合わせすればよろしいでしょうか?

受け取った SIM カードに問題がありました。交換をリクエストするにはどうすればよいですか?

iPhoneSE第三世代です。今まで問題のなかったSafariが突然開かなくなりました。Wi-Fiの設定を変えて一度は使えるようになりましたが、2時間後再び使えなくなりました。iOS17.1です。