質問・回答

主人の通話料金、以前滞納があったからかプラン変更できず高いままなので、生活に支障をきたしています。 解約したいですが、次の会社でも機種変更できず断られます。どうしたらいいでしょうか。

北杜市須玉町に健康ランド須玉があります。温泉、ジム、プールがあるので多くの人が来ます。がー、楽天モバイルとKDDIの電波が来ません。地図上ではカバーされています。早く改善してください。

昨年末にオーストラリアのダーウィンに夫婦で行きました。私がドコモのアイホンで妻が楽天のOPPOスマホを持って行きました。どちらかが覚えていませんが、片方から掛けられても、片方からはかかりませんでした。当然どちらも国際ローミングはセットしていました。今年も海外旅行に出かけます。このケースはオーストラリアに限るのか、またダーウィンに限るのか。それとも海外ではドコモとの相互通話は難しいのでしょうか。教えて下さい。

高齢の母が使用しています。 iPhone標準の「電話」「連絡先」アプリをタップ時は、 オートメーションを使用し「楽天Link」を起動するように設定をしておりますが、 iPhoneに着信 ⇒ ロック画面に「不在着信」の通知をが表示され、 そこから折り返しをする際はオートメーションが効かず、電話アプリから発信されてしまいます。 使い慣れている自分であれば、極力楽天Linkを使用するように意識して操作できるのですが、 高齢の母のため、なるべく簡単にそして無料で通話ができるようにしたいです。 何か良い設定方法はあるでしょうか。

カーナビの操作から楽天リンクを使って発信や停止をしたい

全部解約したい

毎月の締め日はいつですか？

現在他社モバイルサービスを使っています。 データ容量が足りないので楽天モバイルに乗り換えたいのですが、地下で繋がりにくいという声を未だに聞きます。通勤も地下鉄のため心配です。 そこで今のスマホに楽天モバイルのeSIMを契約してデュアル構成にして試せば分かるかな？と思いました。 しかし楽天モバイルが使えるとわかった時に電話番号の移管をしなくてはいけません。 そうなるとeSIMに今の電話番号を移管するのは多分無理なので、一度楽天モバイルを解約してその後に楽天モバイルにMNPとなると思いますが、その場合、短期解約してからの新規契約となり審査が通るか心配です。 やりたい事はあまりコストをかけずに楽天モバイルが私の環境で使えるか（主なデータ）なので別の方法があればそれを教えてた下さい。

2022年1月アイファンの買い替えオプションでiPhone13pro を購入し、今2年が経ちました。 買い替えをしたいのですが同じ13proがありません。 もう13proはこのサービスを使って購入は出来ないのでしょうか？

家族を一人紹介する形で紹介し7000ポイント 紹介されるMNPでの新規契約iPhone購入で12000ポイント がもらえるとなっていますが、キャンペーンのボタンを押して手続きはしたものの、ちゃんとキャンペーン適応されてるかのメールもなく、もしかしたらうまくできてないんじゃないかと思っています どうやったら確認が取れるのでしょうか

Minecraftのrealmsのワールドに入りたいのですが、楽天モバイルの4G、5G下では接続できません。 解決策あれば教えて頂きたいですm(_ _)m 通信速度、マイクラやXboxアカウントで許可設定などは問題無いので、楽天モバイルのバグだと思っています。 解決策を模索している内に、楽天モバイルをiPhoneで使用している人はMinecraftのrealms含め原神等サーバーがどこかにあるゲームにログイン出来ない意見を見かけるようになりました。 もし、同じ状況に陥り解決策見つけた方や解決策がわかる方いましたら、教えていただけると助かります。

anypassのSMS認証電話番号認証が出来ません。 他会社契約の友人はanypassの利用ができるので恐らく楽天モバイルの問題だと思われます。 非通知設定オフ 、Wi-Fiオフ、国際通話・国際SMSオンの状態になっています。とりあえずanypassからの要求通りにやってますが、なかなか認証されません、楽天モバイルさんから解決策があれば教えて欲しいです。

初めてグアムで楽天モバイルで電話したいのですが、具体的にどうやればよいでしょうか？LINEのやり取りが出来ますか？楽天モバイル電話を利用できますか？教えて下さい。よろしくお願いします。

テザリングを使って、PC用のLINEを使おうとしても、ログイン時点で「最適化されたネットワークを探索中です」から画面が変わらず、使えません。（SlackやSalesforceも同じく使えません） 一方、同居人もわたしと同じ楽天回線を使っているのですが、同居人の端末でテザリングを使用した場合には問題なくLINEにログインできます。（Slack、Salesforceも問題なく使えました） 端末は私も同居人も同じiPhone SE、かつ同じ回線を使っているのにこのようなつながりの違いが出る理由がわからず、困っております。 ちなみに、私の端末でも、YouTubeやPrimeビデオなどの視聴は問題なくテザリングで使えています。 どなたか理由わかる方おりましたらご教示願いますm(_ _)m （※端末の再起動やWiFiや機内モードののOn/Offも試し済み。主回線に設定もしています）

ローチケの利用で電話認証とSMS認証ができません！！ Anypassというアプリの利用に、SMS認証か電話認証が必要です。しかし、SMSは送信されない、電話はかかるけど「正しく認証されませんでした。」と言われます。 Wi-Fiオフ、非通知設定オフ、国際通話・国際SMSオンの状態で行ってますが、一向に認証されません。どうすれば認証されますか？？

数ヶ月前からなのですが、うちには楽天casa、バッファローWi-Fiがあります。 以前はこんな事なかったんですが、電話がかかってきた時にほぼ聞き取れないくらい途切れていけなくなりました。。外へ出れば出るほど会話できるほどに回復するのでこのcasaに近ければ近いほど途切れているんだなと確信しています。 かかってくるたびにわざわざ外へ出なくてはいけなくなり困っています。

一度申し込みを行なって申し込み完了通知メールを受け取ったのですが、SIM到着前にキャンセルしてしまいました。 この場合、再度の申し込み行っても、新規申込キャンペーンは適用させる認識で良いでしょうか。

楽天プレミアムカードの不正利用で現在再発行手続き中ですが、カードを止めたにも関わらず新たに不正利用が利用明細にありました。楽天モバイルから引き落とせないと連絡あり。現在、インドネシアに滞在中で以前のカードは処分したためナビダイヤルに繋げられません。どうすればいいですか？

楽天モバイル最強プランを契約しています。仕事で毎日スマホのカーナビアプリを使います。yahooのカーナビが大変便利なのを知り、使い始めましたが通信量がそこそこ大きいので一ヶ月で３ギガを超えそうです。料金があがるのは仕方ないのですが、３ギガを超えると通信スピードが落ちてナビの案内に支障が出たりしないものでしょうか？使用端末はrakuten hands 5Gです。ネット音痴にもわかる回答をしていただけると助かります。

楽天モバイルから「お引き落し不可のお知らせ」メールが届きました。 使用しているクレジットカードを確認したところ期限切れでもなく、口座を確認したところ残高もありました。 これて詐欺メールか何かでしょうか。

rakuten hands 5Gを使っています。 Bluetoothイヤホンのボタンで着信が受けれず、画面をタッチしなければならず車を運転中困ります。試しに公衆電話からかけてもらうとボタンで取れました。他は全部だめです。rakuten hands 4Gの時はボタンで取れていました。解決方法はありますか？

楽天モバイルアプリで登録製品を変更する事は出来ないのでしょうか？

夫名義で私のクレジットカード支払いです。離婚準備のため夫の支払い先を夫の口座引き落としに変えたいです。しかしDVやマネハラがあるので本人に伝えるのが怖く、それ以外で方法がないか探しています。なにか方法はありますか?

いつもお世話になってます。 先程、WiMAX 2+に楽天モバイルのSIMカードを入れて使えるか試したけどうまくいかなかった、といった英文での投稿がありました。 削除されてしまったようですが、WiMAX2+に楽天回線のSIMカードを入れて使えるかどうかわかる方いらっしゃいますでしょうか。 それからモバイルルーターの場合、楽天回線を使えるかどうかは、どこを見て判断すればいいんでしょうか？ また、モバイルルーターに設定する時にもAPN設定は、スマホと同じですか？

他社から乗り換え、アイホンSE購入した際ポイントが52000付与されると言われたが付与されない。いつポイント付与されるのですか？