質問・回答

電波状況が悪くて電話もメールも出来ません、どうしたらいいですか？

スマホの充電回数　3年１ヶ月で　272回です。 充電周期は　30%　充電開始　99%　充電完了で　充電しながらスマホを使用したことはありません。 バッテリー寿命　500回　充電なら　あと2年　通年で　5年使える計算です。 500回までに　充電が　99%　まで出来なくなったり　使用時間が短くなったりする症状が　早目に出てくる可能性は　ありますか？

韓国のネイバーにアカウント登録する際、SMSでの認証コードの入力が求められますがSMSが届きません。 電話番号は間違っていませんし国際番号も間違っていません。 iPhoneでの拒否設定もしていません。 楽天モバイルのオプションサービスの国際の部分も全てオンにしてます。 海外大手通販サイトや某大手検索サイト、某大手写真投稿サイトなどの認証コードは届きます。 検索などしてみても日本の携帯番号から登録できることは確認済みです。 ネイバーだけ届かず途方に暮れています。日を変え時間を変えても無駄で一切届かず困っています。

楽天モバイルのエリアマップでは、4G・5G共に楽天回線エリアに入ってます。しかし５Gはほとんど掴まず、4Gは電波が1〜2本と不安定です。プラチナバンドに今の段階では非対応だから仕方ないとは思ってて、楽天に問い合わせてもカーサを使えとしか対応してくれず、今の住んでる所にずっといるか分からないし、光回線は今の所引こうとは考えてません。そのためカーサを取り寄せることはできないです。 やはりwimaxとか他社回線の物を取り入れるしかないんでしょうか？北関東に住んでいた時は、電波がフルで掴んでいたのに中部地方に来たら、電波が悪くて速度も半分以下に落ちて不便で仕方ないです。

AQUOS sense6sで音楽を流すと音量が波打つように大きくなったり小さくなったりします。 改善方法を教えて下さい。

楽天リンクで車のナビとつなげていますが、電話がかかって来たとき、ナビの電話に出る機能が使えない。 他のスマホで試すと機能は使える。 何故ですか？

愛知県常滑市在住です ビッグＳの修理可能先を　ご存知の方は　教えて下さい

楽天モバイルのテザリングでPS4のｅfootballをプレイされているかた、どのようなプレイ感覚でしょうか。

Rakuten hand 5G ですが、万一に備えてデュアルSiM にするなら、どこがよいでしょうか？ POVO が最も維持費用が安いですか？

楽天カード決済請求金額に該当なし請求月９月６９７円１０月２６３３円、11月分２６５４円の不正請求調査依頼

楽天モバイルを申し込み製品は届いたのですが配達中から配達状況が変わらないのですが、これは楽天か配達先かどちらに連絡するべきでしょうか？

病院の待ち時間２時間を、電波強度ギリギリでスマホを使っています。 プラチナバンドが運用されると、エリアに入るのかどうか不安です。 プラチナバンドエリアに入る可能性は、１年後にどれくらいあるのでしょう？ ２年後・３年後と改善されますでしょうか？

Pixel6aを使用しています。 楽天リンクで通話すると発信、着信ともに通話音量が大きくて困っています。音量は1番小さくしています。スピーカーもOFFです。何か解決方法教えていただけませんか？

子供の遊ぶ用に楽天ハンドミニを持たせていたら、パスワードを変更して、操作が出来なくなってしまいました。解除の方法分かりますか？

ただ単に楽天から楽天へのスマホの機種を変えたいだけなのに、中々mnpがどうのとかで先に進みません。面倒臭いので、他社に乗り換えようかなと思ったりもしますが、やっぱり楽天でいたいです。どうしたら良いかアドバイスお願いします。

Rakuten Linkアプリは以前、起動後通話がすぐできてラインより便利だったのですが 最近？ホーム画面と広告が表示され 急いでいるときにすぐ通話ができなくなってしまいました。 ショートカットで通話できる方法を教えて下さい。

AndroidからiPhoneに、かえました データ移行はおわりました 宜しくお願いします

サブ用simを購入する為、oppo(モデルcph2309)　楽天モバイルで本人確認写真が送れないです。設定もしくは送り方を教えて下さい。

娘がiPhoneを利用していますが、娘は7月頃、他社に乗り換えました。その後も「楽天モバイル買い替え超得プログラム iPhone13 128GB スターライト 」が利用明細に載り続けています。この部分を解約したいです。方法を教えてください。

説明が難しいのですが、着信時、振動の反応のみすることがあります。RakutenLinkの画面にしても、電話がかかってきてないことになってます。相手方が電話を切ると、着信歴だけ残ります。 アプリの再インストーリは何度もしました。 どうしたらよいのでしょう？

楽天モバイルでは、税込3278円で無制限に使えます。テザリングを活用すれば、家の光回線を廃止できます。問題は、家の固定電話がなくなる事と楽天の回線障害の場合にネット接続が出来なくなる事です。 後者については、他社とのデュアルSIMにすれば解決出来そうですが、実際に試した方のご意見を伺いたいです。

ホーム画面タブで確認したデータ利用量(前者)よりも利用状況タブで確認したデータ利用量(後者)の方が多い。 先月までは、後者は昨日までの 分を表示して、前者は当日分を加算した分を表示していた。従って、前者は必ず後者よりも多くなっていた。

以前のエリアマップでは楽天エリアとauローミングが色分けされていました。 現在では一色になっています。 my Rakutenでも楽天エリアなのかローミングなのかわかるようになっていましたが、現在ではわかりません。 田舎に住んでいるので楽天エリアがどこまで広がっているのか気になります。 知る方法はありますか。

通話中に突然動画コマーシャルが侵入し通話の邪魔になる。 なぜこんな事が発生するのか。ついこの前まではこんなこと発生しなかった。

ショップの方に聞いてもわかりませんとのことでしたが、職場がサービスエリア外なのですが、ローミングしないのはなぜでしょう設定等は全てやってみましたが何をどうすればできるのか教えて欲しいです。よろしくおねがいします。