質問・回答

今日無事に開通したのですか、SIMエラーが頻繁に発生しています。 SIMカードの交換で直りますか？ また、初期不良として無償で交換できますか？ 同じような症状があった方がおられたら教えてください！

OppoA5 2020を使用しています。楽天リンクが音声不良でほぼ使えません。oppoは使えないことが多いでしょうか？AQUOSSENSE4は使えます。oppoは使えないことが多いでしょうか？

ラクテンリンクのホームページが真っ白で何もできません

最強家族プログラムを申し込みたいのですが、my楽天モバイル　アプリ画面で、「グループを作成する」　が表示されません。これは２０２４年２月２１日（サービス開始日）からしからしか表示されまいのでしょうか？ お教えいただければ幸いです。

◆oukitel C36 ◆UMIDIGI G5 上記格安スマホでは、APN設定を行えばネット通信は可能でしょうか？ また、ネットが開通しても、電源オフなどにすると再度設定等が必要となりますか？

海外へ転勤する予定。 楽天モバイルを一時停止したいので、その手続きがあれば知りたい。

一日の中で突然圏外になることが何度もあります 移動してないのになぜなるのでしょうか？ また、対策ありますか？

同じような方いませんか 楽天などは届くのですが、新しくアプリを入れて 登録のためiCloudのメールで認証したいのにメールが届かない 前まで届いてたメールが届かない 迷惑メールにも入ってないしiCloudの容量は余ってる お願いします、大変困ってます

Xperia Aceを使用しています。サイズが気に入っています。 最新のOSバージョンは12だと思いますが、Aceは9以降更新されません。9では今後利用できないアプリがあり困っています。 楽天は当初からのユーザーを見捨てるのですか？ android　OSのバージョンアップの方法を教えてください。 Ace３への変更も視野に入れていますが、販売予定がありますか よろしくお願いいたします

iPhoneXS の受信メッセージに返信しても未配信となる。 以前には返信しているが、今回は何度試みても未配信となる。 原因は何でしょう。

以前まで使用していた機種は親名義でしたが、楽天モバイルでは自分名義(子ども)にしていました。 すると、登録している名前が違うためやり直せ。という画面になってしまいました。この場合、全て最初からやり直すしかないのでしょうか

テザリングしている端末の方に省データモードと表示されるのですが何か設定しているのでしょうか？

現在楽天モバイルユーザ兼、楽天の株主です。 決算発表で株主優待の拡充の発表がありました。 この株主優待は現在楽天モバイルを契約しているユーザにも適用されますでしょうか？その場合どのような手続きが必要になるかどうかはこれから発表になりますか？わかる方がいたら教えていただきたいです。

楽天モバイルを解約して他社へ乗り換えても、AppleCare Servicesの支払いを続ければ、サービスを継続することは出来るのでしょうか？

アンテナが１本しか立たず、ページが開くまでの待ち時間もギガを使っているのは納得出来ません。電話も繋がりにくく、通話中も途切れ過ぎて、相手に迷惑をかけてしまっています。月額料金が安いので楽天に変えたのですが、使いづらくて、かなりの時間を無駄にしています。外に出ると4本アンテナが立つのですが、家の中ではたまに２本しか立たず、3本以上見たことがありません。

登録電話番号とメールを変更したいが難聴のため、通話(電話)問い合わせができません。どうしたら良いでしょうか？

過去に使っていた電話番号が会員情報に残っている。 使わないのと再度使えない番号なので、消しかたを知りたい。

電話がかかってくると楽天リンクに着信されます。通常の電話に着信設定をする方法はないでしょうか？やはりリンクより、通常の電話アプリの方が音質がいいので。 せっかく15分の話し放題にも入ってるのに、リンクの着信はいやなので。

海外から日本の電話番号へにかけると電話代がかかりますか

YouTubeを見てるとしょっちゅう途切れて内容が分かりません。そんなものでしょうか？

韓国にてesimを使いたいのですが楽天モバイルはsimフリーということで、simロック解除などの操作は要らないのでしょうか？

私の家族は現在、楽天モバイル契約中ですが、今月の21日から始まる家族割プランは特に手続きなしで、自動で家族割プランに変更されるのでしょうか？よろしくお願いします。

最近Rakuten Linkアプリのホームに何も出てこなくなりました。 通話やメッセージは問題なく使えています。 対策をご教授ください。 もし再インストールした場合、過去の通話履歴等は復活しますか？

今年、急に電波が悪くなったような気がする…なぜ？

楽天モバイルでは18歳未満の人はフィルタリングサービスに加入必須ですが、調べたらフィルタリングのアプリをインストールされた状態でお届けします。と書いてありました。これは1度製品が開封されて楽天モバイル側でアプリをインストールしてからこちら側に届くということでしょうか。ご回答よろしくお願いします。