質問・回答

岡山大学での電波状況はいかがでしょうか？校舎によって電波が入らない等あれば教えてください。

メールアドレスとIDを変更したい

モバイル契約時、アドクリーナーを契約しインストールしましたが、解約方法を教えて下さい。

Bluetoothイヤホンで音楽を聴いていると、頻繁に電波障害による音質の変化が起こります。 家の中で部屋を移動しただけでかなり不快なレベルで音質が変わるので改善したいのですが、改善方法ご存知の方、また同じ症状が起こったことがある方、教えていただきたいです。 機種: Xperia 5 V イヤホン: Anker Soundcore Liberty Neo 2（Bluetooth 5.2） 実験で、以前使っていた機種(SoftBank)でイヤホンを繋いでみたところ、音質の変化は(屋外では場所によりますが)ほぼ起こらなくなりました。 なので楽天機種が原因なのかなと予測したのですが……電波が大手キャリアと比べて弱いのは承知していますが、Bluetoothにまで影響があるものなのでしょうか？

以前までRakuten Linkを利用して通話が出来ていたのですが、通話が出来なくなりました。 こちらから発信した時は発信音が鳴らず、画面上は掛かっているようですが、分からない状態です。 着信をする時は、通常の電話にも届かずショートメール(1417)で着信アリとだけ届く状況です。 iPhone16eに変えたばかりで端末には問題がないと考えています。(楽天のアップグレードプログラム利用) 電源のオンオフ、Rakuten Linkアプリの再インストールも試しましたが改善せずです。 どなたか同じような状況の方はいらっしゃるのでしょうか…？解決方法や試してみた方が良い事など、なんでも良いのでアドバイスをお願いいたします。

Rakutenhand（eSIM）からarrowswe2ドコモ版(SIMカード)へ機種変更の作業をしておりますが、SIMカードが認識されずデバイス情報でSIMカードも電話番もが不明の表示でネッ友電話も繋がりません。 SIMカードは、Rakutenhand購入時（eSIM）についてきたものですが、そもそもこのSIMカードには情報が記憶されていない為、新たにSIMカードを申し込みする必要があるのでしょうか。

私の声は聞こえているようですが、相手の声が途切れ途切れで聞こえません 楽天モバイル利用者〇　ドコモ〇 固定電話2件✕　0120発信の電話✕ 断定は出来ないですが、固定電話の場合が聞こえにくいのかも？です 場所を移動（室内、屋外）をしてみたり、楽天リンクをアンインストール→再インストール　をしてみましたが、変わらず‥ 困っております　何か改善方法ありますでしょうか？

先日、アローズを買いましたが、リンクアプリの初期設定に戸惑います。メールアドレスの設定は出来ましたが、無料通話の方で、ログインしようとすると、画面が白くなります。故障でしょうか？

マイ楽天モバイルのホームの下に「楽メール」が表示されません。取得の案内サイトを見ると、契約者情報の下に出るようなのですが…。マイ楽天モバイルは一度ログアウト後にアンインストールして、再インストールしてみたのですが出てきません。

受信側がRakuten Linkアプリからログアウトしていると、メッセージはOS標準のメッセージアプリにてSMSとして受信されるようですが、その場合、送信側のRakuten Linkでのチェックマークは1つでしょうか？2つでしょうか？ 送信側はAndroid、受信側は不明です。 これまで問題なく送れていたのに、今回チェックマーク1つのまま3日ほど経過しています。 標準アプリに届いているのか何らかの理由でサーバーで止まっているのか？ ちなみに楽天ユーザー以外への送信ではすぐチェックマーク2つついていました。 分かる方いらっしゃればよろしくお願いいたします。

AQUOS Wish 4（SH-52E）を使っている方はいますか？ 正常に動きますか？

他キャリアから楽天モバイルへの移行を考えているのですが、現在親が支払っている通信料金を自身で支払うように支払いの名義人の変更もしようと考えています。キャリア変更と同時に行うことが可能なのでしょうか？ショップに行って手続きはするつもりです。

全く申し込んだ覚えがないのですが、新しく回線を契約して発送が完了したとのメールがきました。 ログインしても確認できました。 パスワードなどは変更したのですが、この契約した記憶のない物ってどうしたらいいのでしょうか？ あてはまる回答がひとつも見当たりませんでした。 問い合わせってどうしたらいいのでしょうか？

度々、失礼します。 みんなの楽天モバイルコミュニティサイトのユーザー名は、変えることが、出来ません。 申し訳ありませんが、ユーザー名を変える方法を知っているユーザーさん、方法を教えて下さい。 よろしくお願いします。

今迄通信測定の項目があったのですが 何度探しても見当たりません。 見間違いかも分かりませんが？ 何処へ消えたのでしょうか？

交流戦が始まったので、楽しみにしていたら 試合ある日は、必ず放送している訳じゃないんですね？一応ドラゴンズファンです。

家族割りがあるのに一人で携帯電話とポケットWi-Fiを契約して　2回線、契約しているのになぜ、割引きが無いのですか？

プライバシーとかで勧誘とかの電話が来て迷惑なので変えたいです

楽天turboが遅い 楽天モバイルの方がずっと早い

株主優待のpsimが届きましたが、電話番号を知るにはどうすればよいでしょうか。 OSはAndroidで、Webはつながっています。 電話発信を試みましたが、まだ設定が終わっていないせいか発信できませんでした。

優待SIMとは別に楽天モバイルを契約していますが、 いつも21時頃から24時頃まで優待SIMのアンテナが立ちません。 日によって時間帯の変動はあるので、 はじめは混雑かと思っていたのですが、 有料で契約している楽天モバイルは異常なし。 別端末で入れていて同時刻同場所で何度か確認しています。 機内モードや再起動も試しましたが、いつもこの時間帯が繋がりません。 みなさまはお使いになっていて、 同じような事態になっていませんか？ また注意書きを見落としているようでしたら 記載についてご教示いただければ幸いです。

嫁さんのpSIMは来ましたが eSIMのほうが、簡単開通触れ込みのはずなのに 時間かかるの？ eSIM来た人います？ 郵送でくるんですよね？事前メーカーなし？ 問い合わせのメール出しても無視されて、メインでも通常契約していて2nd回線で使えると思ってましたが、メインで問題起きた時に大丈夫か心配なって来くるレベルなんですが、大丈夫なんやろか？

購入状況の確認

去年、楽天モバイル使っていて解約した後、また今楽天モバイル使い始めたのですが。 楽天リンクの通話の品質について質問です！ 家で楽天リンクで通話すると、LTEネットワーク品質が最適・平均？不良？みたいな表示が、通話中にすごく変化して、電話の声が途切れとぎれになります。 去年使っていた時は、今より繋がりがよかった気がするのですが、 最近になって、楽天リンクの通話の品質が変わった、落ちたように感じた方はいますか？ 同じ場所なのにどうして、品質がこんなに変動するでしょうか。 みなさんの意見お聞き出来れば幸いです。

まともに着信するには、楽天linkのlogoutしか方法無いのか？ 状況：AQUOS sense9 　　　楽天linkをlogin＋wifi接続時（優先的にLTE接続設定済） ①着信音しない（着信履歴は残ったり残らなかったり） 　→色々調べて設定 ②上記①の後、着信音はするが着信画面が出ない（着信履歴は見てない） 　→色々調べて再度設定 ③上記②の後、着信音がして着信画面も出る（着信履歴は見てない） 　→これで大丈夫 ④上記③の後（数週間後）再度、着信音はするが着信画面が出ない 　→何をどう見ても設定に問題ない 　　そのせいで楽天サポートからの調査結果電話を受信出来ず、 　　２時間以上経っても掛かって来ない 楽天linkや電話アプリのupdateに影響されるのか？ 何度も下記etcの見直しと再設定はしてられない・・・。 ・通知 ・権限 ・サイレント ・バックグラウンド ・logout→再login ・端末再起動 ・uninstall→再install ＊追記（自己完結） 優先的にLTE接続設定すると、4G接続されるみたい。 なので、4G固定で速度測定(6月9日 19:30頃)したら MAX2.5Mしか出てなかった。 5G固定だと300M以上出てるのに・・・。 それでwifi接続ですか・・・。 基本wifi接続で電話受発信や通話すると 色々変になるのは間違いなさそうなので、 wifi接続時は、楽天linkのlogoutしか方法無さそうです。