質問・回答

鳥が通信線に止まることに悩んでいます。chatgptで質問すると楽天モバイルの通信線の可能性がありました。チャットサービスでこの質問をしても回答してくれません。また、どこに電話すればいいかと聞いてもよくある質問に案内され困っています。どこに連絡すればいいか教えて下さい。

MNP申請手続きから動きません こちら側からなにかすることがありますか？ ちなみにesimです。 どうしたらいいですか？

本人確認は自宅受け取り済みですが simカ－ド挿入しネットを楽しんでる 最中に契約させないと言う事でしょうか？ 回答宜しくお願いします。

現在、iPhone 12 mini の物理 SIM で楽天モバイル（楽天最強 U-NEXT プラン）を利用しています。本体代金の支払いは完了しています。 このたび iPhone 17（256GB）へ機種変更するため、楽天モバイルの「買い替え超トクプログラム」で本体のみを購入し、到着を待っている状況です。 商品が届いたら、旧 iPhone からクイックスタートでデータを移行し、現在のプランをそのまま引き継いで利用することは可能でしょうか。それとも、新たにプランを契約し直す必要がありますか？ あわせて、事前に準備しておくべきことがあれば教えていただけると助かります。よろしくお願いいたします。

今朝　+1 (811) 651-0481　から着信あり、放っておいたら留守電が残りました。 「9を押してください こちらは楽天モバイルです。お客様がご利用いただいているサービスは、利用規定違反が確認されたため、ご利用を停止させていただきます。ご不明な方は9を押してください。 こちらは楽天モバイルです。お客様がご利用いただいているサービスは、利用規定違反が確認されたため、ご利用を停止させていただきます。ご不明な方は9を押してください。」 最近は留守電を文字化してくれるのでありがたいです。楽モバに連絡したく、こちらを活用させていただきました。 本当に楽天モバイル利用者であり、本当に分かっていたのかという事と、「9」を押したらどうなるのかなと、疑問に思いました…。

11月末にMNPで楽天モバイルに切り替えました 今まで見れていたサイトが見れなくなり困っています http://www.toei-video.co.jp/ 東映ビデオ 自宅などWi-Fi利用時は閲覧できるのですが、外出時などになるとエラー表示になります 「このサイトにアクセスできません 接続がリセットされました。 次をお試しください 接続を確認する ERR_CONNECTION_RESET」 ネットワークの設定のリセットやキャッシュクリアは試しましたが改善されません 解消方法をご存知でしたら教えてください

Rakuten Linkのホーム画面が表示されない障害は解消された様です。 アプリのバージョンは変わらず、アップデートされてないようなので、おそらくホーム画面の表示コンテンツが原因か？ 未だうちの古いiOSデバイスしか確認していませんが、androidや最近のiOSデバイスをお使いの皆さんで同じ障害に遭われた方々はどうでしょうか？ アプリが変わって無いなら、また表示コンテンツが変更された時には障害再発する可能性もあるのではと恐れています。

今年後半は、以前に比べてデータ利用料があっという間に増えてる気がしてしまってます 使い方は変わってないのに、今月ももう２５G超え 以前に比べて速度も遅いし 同様に感じてる方いらっしゃいませんか？

iPhoneユーザーです。5Gをオフにしたいのですが、設定からモバイルデータ通信をクリックしてもデータローミングが出てきません。

相手が言うには、話し中のようなツーツー音になると。 こちらのスマホは着信音が鳴りません。 ただショートメールに着信がありましたと表示されます。 0080から始まる業者さんの電話番号です。 春頃は繋がっていました。夏頃にsimをデュアルにしたのと関係あるのでしょうか。 最近頻繁に打ち合わせがあるので困っています。

SIMカードなしのアンドロイドのスマホ(スマホ交換保証プラス & 家電補償付き)のみを宅配ボックス(置き配)で受け取りとれるのかを教えてください。 また、本人確認はインターネット上に身分証明書をアップロードし、支払いはクレジットカードで支払います。 楽天モバイルのQ&Aなどを見てもよく分かりませんでした(T_T)

キャリア決済はクレジットカード・デビットカード共に即座にそれぞれのカードより引き落としになりますか？ デビットカードは購入物以上に残高が必要というのはカスタマーセンターの回答でした。（それではキャリア決済の意味が無いと感じるのは私だけでしょうか？） クレジットカードも限度額まで行ってるとキャリア決済が出来ないのでしょうか？

ドコモ版 aquos sense8 から ドコモ版 aquos sense10 に機種変したところ、エラーが出て楽天株主優待版 esim (再発行したもの)がインストールできません。 どなたか問題なく使用できている方はいらっしゃらいますか？

昨年12月に楽天モバイル(組合せプラン)から他社に乗換えました。 昨日また楽天モバイルに乗換えたのですが、今は「楽天モバイル」という名前のアプリは存在しないのですか？無ければアンインストールしようと思っています。

画面ロックが解除出来ない

「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」の旧機種の返却をしたいので、返却キットを申し込みたいのですが、申し込み方法を教えてくだささい。

楽天リンクアプリのホーム画面を開くと情報を取得出来ませんでした、の表示が出て先に進まない。

何故か夜中の12時を超える時間になるとsub6の電波が掴めなくなります。昼間から午後11時ぐらいまでは全然使えるのにもっと遅い時間になると再起動などしても何故か4Gを掴まされてしまうのですが、基地局側でなにか時間帯によって制御を変えていたりするのですかね？

楽天リンクでSMSが受信できなくなった場合の解決方法を教えてください

SMSの受信ができなくなった

来年のWBCは、U-NEXTの独占放送なのか？ 母親が大谷選手のファンで、BS・地上波で見れないと思うと言うと残念がっていました。 セットのプランのキャンペーンは、WBC始まる前に終わるようなっていますね。 スマートTV内蔵テレビじゃないと FIREStickTVとかを買い、楽天回線と繋げて テレビに映す方法で合っていますか？ 楽天最強プランで、きちんと見れますか？ 教えて下さい。

楽天リンクアプリのホーム画面が開かないです。皆さんと同じ症状です。12/3からなので２日間放置されてるんでしょうか…早く使えるようにしてほしいです。

キャンペーンで当たったサーティワンのデジタルギフトカードが届いてない 初めて当たったのに、ずっと待っても来ない、検索してみたら、問い合わせしてと書いているけど、押しても、どこから問い合わせしたらいいか分からない。困る

パスワード変更方法を教えて下さい

楽天モバイルを契約して数カ月。費用は少し安くなって良いのですが、ひょっとすると、その後楽天カードを申し込んだのが悪かったのか、迷惑電話が以前より多くかかってくるようになりました。 しかも、よく解りませんがRakuten Linkには受電履歴が出るのに、通常の電話アプリには、履歴も出ません。 そこで別件2つのお尋ねです。 ①Rakuten Linkでは、迷惑電話その後の受信拒否は出来ないのでしょうか。 ②上記と関係ないですが、ショートメールがこれまで既存アプリから発信受信出来ていたのですが、楽天モバイルにして、既存アプリは、発信しか出来なくなり、受信は、Rakuten Linkのみとなりました。それぞれに出来るようになりませんか。